Новости SEO и электронной коммерции

рисунок>
Большинство веб-сайтов электронной коммерции основаны на мечте, страсти или благородной цели исправить то, что не имеет подходящего решения.

Но, к сожалению, многие компании существуют не более нескольких месяцев. Обескураживающая правда об электронной коммерции заключается в том, что 90 % стартапов терпят неудачу в первые 120 дней.

Достаточно сказать, что для того, чтобы ваш бизнес пережил первые трудные годы и процветал после них, вам нужен надежный бизнес-план.

В конце концов, некоторые из наиболее распространенных причин банкротства компаний включают отсутствие капитала, неадекватное управление и ошибочную бизнес-модель. Во многом это является признаком плохого планирования. Вот как вы можете лучше спланировать будущее своего бренда и создать надежный бизнес-план электронной коммерции.

Что такое бизнес-план электронной коммерции?
Бизнес-план — это схема организации, работы и управления вашим бизнесом. Он включает важные элементы, которые определяют вашу компанию, такие как ваше имя, описание, потребности в капитале, категории продуктов, характеристики целевого рынка и бизнес-цели.

Продуманный бизнес-план может подготовить ваш магазин к успешному запуску и/или помочь ему правильно масштабироваться. В последнем случае ежегодный анализ и пересмотр бизнес-плана может помочь вам адаптироваться к изменениям в отрасли и предвидеть новые тенденции или поведение потребителей.

Коротко говоря, бизнес-план поможет вам:

Надежное финансирование. Имея бизнес-план с подробным описанием того, кто, что, где, когда и как ведет ваш бизнес, вам будет легче завоевать доверие инвесторов и вызвать их интерес. .

Фильтрация отвлекающих факторов. В электронной коммерции постоянно возникают новые тенденции и отвлекающие факторы, поэтому особенно важно иметь план, в соответствии с которым ваш бизнес будет отвечать (читай: фокусироваться) на определенных целях.

Проявите должную осмотрительность. Когда вы впервые решаете, как начать свой бизнес, легко увлечься волнением и действовать, руководствуясь интуицией. Но создание бизнес-плана требует, чтобы вы замедлились и провели более тщательное исследование вашего целевого рынка, продукта (ов), финансового плана и многого другого.

Планируйте на долгосрочную перспективу. Ваш бизнес-план поможет вам лучше оценить, где ваш бизнес должен быть как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Он также может действовать как компас, оценивая шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы добраться от того места, где вы находитесь сегодня, до того места, куда вы хотите пойти.

Развивайте свою команду. Бизнес-план не только дает вам представление о том, кого и когда нанимать, но и служит связующим звеном, связывающим вашу команду с единым, четко определенным видением.

Расширяйте свою деятельность. Ваш технический стек, персонал, цепочка поставок, веб-сайт и т. д. — многое нужно сделать, прежде чем ваш бизнес электронной коммерции начнет развиваться. Ваш бизнес-план должен обрисовывать в общих чертах все эти движущиеся части, помогая вам стратегически строить свои операции.

Как создать бизнес-план электронной коммерции
Бизнес-план электронной коммерции структурирован аналогично традиционному бизнес-плану. Тем не менее, в нем будут подробно описаны такие вещи, как ваш конструктор веб-сайтов, каналы продаж, процесс выполнения и цели, которые отличаются от работы интернет-магазина.

Вот подробное описание того, что вы должны включить в свой план и как его создать:

Напишите резюме.
Укажите название вашей компании, описание и домен
Проведите анализ рынка электронной коммерции
Перечислите товары, которые вы продаете, и объясните, почему
Составьте план операций
Составьте план маркетинга и рекламы
Составьте свой финансовый план.

01. Напишите резюме
Хотя это публикуется в начале вашего бизнес-плана, ваше резюме должно быть написано последним.

Это краткое изложение соответствует действительности. Он объединяет и представляет все компоненты вашего документа для читателей, которым нужен краткий обзор того, чем занимается ваш бизнес. Это похоже на хук или презентацию в лифте, которая заставляет читателей продолжать прокручивать страницу.

Сделайте это резюме кратким. Не превышайте одну страницу и включите краткое описание вашего продукта или услуги, возможности роста и почему ваш бизнес настроен на успех. Что инвесторы или товарищи по команде должны знать сразу?

02. Укажите название и описание вашей компании
В этом разделе вы хотите описать, кто, что и почему в вашем бизнесе. Вместо того, чтобы вдаваться в подробности о продуктах, которые вы планируете продавать (это будет позже), расскажите о своем видении компании. Поделитесь своими мотивами, ценностями и проблемами, которые вы планируете решить.

Ваше описание может включать такие вещи, как:

Название бренда . Выбор осмысленного названия особенно важен для предприятий электронной коммерции, поскольку домен вашего веб-сайта будет тесно связан с вашим брендом. Джефф Безос, как известно, назвал Amazon в честь самой большой реки в мире, потому что его целью было создать самый большой в мире книжный магазин, но он также не хотел быть привязанным к книгам. Точно так же вы захотите выбрать имя, которое вы не перерастете. Если вам нужно вдохновение, попробуйте генератор названий магазинов Wix.

Доменное имя . На этом этапе вам нужно зарегистрировать доменное имя. Воспользуйтесь поиском по доменному имени Wix, чтобы проверить, доступен ли предпочитаемый вами домен. Если домен занят, вы можете сделать один из нескольких шагов: связаться с владельцем сайта напрямую, настроить свой домен (например, добавить глагол вроде «получить» перед своим именем), использовать другой TLD, чем .com, или используйте сокращенную форму своего имени.

Предыстория. Ваше описание — отличное место, чтобы рассказать, почему вы начали свой бизнес. Что вдохновило вас на создание своего бренда? Кому вы планируете служить? Что вы планируете сделать? Хоть вы и не хотите прибегать к поэтичности, стоит дать вашим читателям возможность заглянуть внутрь истории вашей компании.

Видение . Ваше заявление о видении должно отражать идеальное состояние вашего бизнеса. Другими словами, к какому будущему вы стремитесь — не прямо сейчас, а через пять или десять лет?

Миссия. С другой стороны, ваша формулировка миссии должна выражать то, к чему вы стремитесь и можете достичь сейчас. В то время как ваше заявление о видении дает представление о вашей компании с высоты 30 000 футов, ваше заявление о миссии действует как компас для вашей команды и поддерживает их мотивацию делать все возможное.

рисунок>

Структура бизнеса. Уточните, является ли ваша компания индивидуальным предпринимателем, ООО, s-corporation, c-corporation или партнерством. Если вы не уверены, какой из них относится к вам или какой из них выбрать, проконсультируйтесь с юристом или бухгалтером.

Ключевой персонал. Назовите ключевых членов команды, таких как соучредители, генеральный директор, партнеры и высшее руководство. Не должно возникать вопросов о том, кто владеет компанией, и кто за что отвечает. Это не то, что предназначено только для внешнего вида — ваша команда должна быть хорошо структурирована, чтобы обеспечить эффективность и рост.

Основные ценности. Ваши ценности должны отражать то, как вы планируете вести свой бизнес. Инвесторы и сотрудники захотят знать, что они поддерживают правильную лошадку не только с финансовой точки зрения, но и с человеческой точки зрения. Ваши ценности естественным образом проявятся в вашем видении, миссии и прошлом, но убедитесь, что ваши ценности четко сформулированы, чтобы читатели могли к ним вернуться.

03. Проведите анализ рынка электронной коммерции
Ваш бизнес-план должен включать подробную информацию о вашей отрасли и людях, которых вы планируете обслуживать. Последнее, что вы хотите сделать, это выйти на ринг вслепую или действовать, основываясь только на предположениях.

В этом разделе должно быть описано все: от барьеров для входа до того, как ваш бизнес вписывается в существующую среду и сколько существует возможностей. Помните, что вы здесь эксперт. Не каждый, кто получит в свои руки этот документ, будет хорошо разбираться в отрасли — и не будет времени для самостоятельного изучения — поэтому вы захотите предоставить всю необходимую информацию заранее.

Целевой рынок. Оцените количество потребителей, которым нужен ваш продукт (на основе реальных независимых исследований), и как часто они могут совершать покупки. Пересмотрите портреты ваших покупателей и опишите, на кого вы планируете ориентироваться. Растет ли потребность в вашем продукте в зависимости от климата вашей отрасли? Какое потребительское поведение вы заметили? Есть ли какие-либо сомнения или вопросы, на которые вам следует ответить?

Конкурентный анализ. Определите своих основных конкурентов и подробно изучите их сильные и слабые стороны, лучшие продукты, стратегии ценообразования и многое другое. Вы должны знать, как ваш бизнес выглядит на фоне этих игроков.

Например, многие компании производят и продают средства по уходу за волосами и телом, но Lush заработала свою репутацию, выступая против испытаний на животных, чрезмерной упаковки и агрессивных синтетических ингредиентов. Компания занимает четкую нишу в индустрии косметики и средств для ванн. Они создают уникальные, запоминающиеся продукты, которые легко отличить от конкурентов (и стимулируют лояльность к бренду).

Самое главное на этом этапе – быть честным в своей оценке. Не закрывайте глаза на области, в которых ваша компания нуждается в улучшении, или на любые риски, с которыми вы сталкиваетесь. В то же время сосредоточьтесь на любых пробелах в продуктах или нишах, на которые ваша компания может эффективно ориентироваться, чтобы опередить конкурентов.

Особые соображения. Как бизнес электронной коммерции, вы не можете просто продавать D2C со своего фирменного сайта. Вы также можете продавать на сторонних торговых площадках, таких как Amazon, продавать оптом или открывать обычные магазины. Каждый из них может включать различный набор конкурентов и покупателей. Потратьте время, чтобы изучить каждый из этих каналов в отдельности. Поймите, как вы планируете конкурировать на всех этих разных фронтах (или, возможно, сейчас самое время определить, с чего начать).

04. Перечислите продукты, которые вы продаете, и почему вы их продаете
К настоящему моменту вы, вероятно, несколько раз упомянули свой продукт в своем бизнес-плане. Тем не менее, вы захотите иметь раздел, в котором четко перечислены ваши продукты.

В этом разделе опишите свои цены, позиционирование продукта, прибыль, жизненный цикл продукта и ключевые отличия. Вы можете включить фотографии и обзоры продуктов, если вы уже тестировали свои товары на рынке. Или, если вы все еще находитесь на этапе исследований и разработок, подробно опишите свой график и прогресс.

Должно быть ясно, являются ли ваши продукты частной торговой маркой или получены из других источников. Если вы продаете только несколько товаров, предоставьте более подробное описание каждого. В качестве альтернативы, если ваш каталог слишком велик для перечисления, дайте более общий обзор каждого типа продуктов, а также стратегии, лежащей в их основе.

05. Составьте план операций
Если ваш бизнес-план предназначен для внутреннего использования вашей командой (или даже если вы хотите, чтобы инвесторы видели, куда направляется ваш капитал), включите в него раздел, описывающий, как вы планируете заниматься логистикой и операциями. На этом фронте нужно отслеживать множество вещей: от поставщиков, с которыми вам нужно работать, до требуемого места для хранения.

Вот разбивка информации, которую вы можете включить.

Поставщики . Перечислите своих поставщиков сырья и/или готовой продукции. Где они расположены? Как вы планируете связываться с ними и управлять ими?

Производство. Вы занимаетесь прямой поставкой, производством, изготовлением вручную или оптом? Включите такие сведения, как время выполнения заказа, планы на случай непредвиденных обстоятельств (на случай пикового спроса) и другие важные сведения о вашей цепочке поставок.

Оборудование. Какое аппаратное и программное обеспечение вам потребуется для ведения бизнеса? Включите конструктор веб-сайтов и другие инструменты на основе подписки, которые вам понадобятся.

Складирование . Объясните, где вы планируете хранить свои продукты — будь то ваш собственный склад или сторонний поставщик логистических услуг (3PL).

Помещения . Планируете ли вы открыть физический офис или у вас будет отдельное офисное помещение? Укажите, где будут работать члены вашей команды и как это может измениться по мере вашего роста.

Персонал . Вы должны четко понимать цепочку команд и какие роли заполнены или должны быть заполнены. Не забудьте подумать о любых юридических или бухгалтерских потребностях, помимо членов совета директоров, консультантов и сотрудников.

Запасы. Как вы планируете управлять запасами? Это область, в которой многие компании спотыкаются, поэтому вам понадобится четкая стратегия (и необходимая технология), чтобы держать ее под контролем во всех ваших каналах продаж.

Доставка и выполнение. Планируете ли вы выполнять заказы самостоятельно или возьмете на себя эту ответственность? Кроме того, как вы справитесь с международной доставкой, если ваш бренд планирует продавать за границей?

06. Составьте план маркетинга и рекламы
Не секрет, что для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции вам нужен хороший маркетинговый и рекламный план.

Вы, возможно, удивитесь, узнав, что целых 37 % опрошенных владельцев стартапов заявили, что неудачный интернет-маркетинг привел к краху их бизнеса. Из этой когорты 35% заявили, что главной причиной было отсутствие видимости в онлайн-поиске.

Вот почему вы не хотите бессистемно строить свою маркетинговую стратегию электронной коммерции. Подумайте и задокументируйте различные компоненты вашей стратегии:

Объявления с оплатой за клик
Реклама в социальных сетях
Контент-маркетинг/SEO
Обычные социальные сети.
Электронный маркетинг
Маркетинг влияния
Акции/скидки
Партнерский маркетинг
Программы лояльности
Мероприятия/всплывающие окна/выставки
Радио или телевидение
Партнерство с брендами

Надежный маркетинговый план не обязательно требует большого рекламного бюджета. Но вы захотите заранее назвать свои основные каналы и указать, будут ли эти вещи обрабатываться внутри компании или с помощью агентства.

07. Составьте свой финансовый план
Значит, у вас большие планы на будущее. Как вы будете их финансировать?

Здесь вы заверяете читателей, что ваша голова не витает в облаках. Хотя это, вероятно, наименее весело писать, жизнеспособность вашего бизнеса (и доверие к вам вашего читателя) зависит от твердого понимания цифр.

Если вы планируете искать финансирование, инвесторы и кредиторы захотят получить прогноз продаж вместе со списком ваших расходов (сюда входят как постоянные, так и переменные затраты), чтобы в конечном итоге убедиться, что они делают надежные инвестиции.

Или, если вы не планируете искать стороннее финансирование, в финансовом плане все равно указано, сколько денег вам потребуется для ведения бизнеса, и это поможет защитить вас от неприятных сюрпризов. Последнее, чего вы хотите, — это остаться без денег, прежде чем вы сможете зарекомендовать себя. Это одна из пяти основных причин, по которым стартапы электронной коммерции потерпели неудачу в том же опросе, упомянутом выше.

Рассмотрите возможность включения этих элементов в свой финансовый план:

Затраты на запуск
Доходы и расходы
Балансовый отчет
Отчет о движении денежных средств
Точка безубыточности
Стоимость привлечения клиентов
Основные предположения
Финансовые проекты на следующие пять лет

Разработайте свой бизнес-план сегодня
Независимо от того, начали ли вы только что заниматься электронной коммерцией или занимаетесь бизнесом уже много лет, вам понадобится актуальный бизнес-план, чтобы управлять трудным делом. Загрузите наш бесплатный шаблон бизнес-плана сегодня и создайте прочную основу для своего бренда.

Часто задаваемые вопросы о бизнес-плане электронной коммерции рисунок>
Эллисон Ли
Редактор электронной коммерции Wix

Эллисон – редактор блога электронной коммерции Wix. Она много лет пишет о новостях, стратегиях и историях основателей электронной коммерции.

рисунок>
Не секрет, что художнику бывает трудно зарабатывать деньги.

Но, возможно, пришло время забыть о голодающем художнике.

Благодаря электронной коммерции теперь проще, чем когда-либо, начать бизнес, вдохновленный вашей любовью или страстью к искусству. Конечно, ведение онлайн-бизнеса — это не только развлечения и игры. Есть несколько основных моментов, о которых следует помнить. Как начать продавать свои работы в Интернете?

1. Источник вашего искусства
2. Курируйте свой каталог товаров
3. Найдите, где продать свое искусство в Интернете
4. Оцените свою работу для продажи
5. Выберите способ доставки физического искусства
6. Продвигайте свою работу

Продолжайте читать советы о том, как правильно начать работу.

Читайте также: 19 прибыльных бизнес-идей для электронной коммерции

01. Источник вашего искусства
Являетесь ли вы художником или заядлым коллекционером произведений искусства, у вас есть несколько способов начать создание своего каталога. Вы можете смешивать и сочетать эти подходы или придерживаться того, который вы знаете лучше всего. Вот несколько направлений для рассмотрения:

Создайте собственное произведение искусства. Это самый простой способ. Вы можете продавать оригинальные произведения, созданные вами, например, картины, глиняную посуду или цифровые иллюстрации. Вы даже можете напечатать свою работу на таких продуктах, как футболки, чехлы для мобильных телефонов и кружки, с помощью технологии печати по запросу.

Лицензируйте или перепродавайте работы других художников. Сотрудничайте с местными или независимыми художниками или покупайте произведения искусства, которые вы можете перепродавать и лицензировать для воспроизведения. Художники могут быть открыты для договоренности о консигнации, в соответствии с которой вы получаете процент от каждой продажи в обмен на обработку маркетинга и транзакций.

Поиск на вторичном рынке произведений искусства. Покупайте произведения искусства через галереи, дилерские сети, аукционные дома или художественные ярмарки. Этот вариант может быть более дорогим (и требует совершенно другой стратегии), чем лицензирование или покупка напрямую у художника, но он может помочь вам получить большую коллекцию востребованных произведений.

02. Создайте свой каталог товаров: 6 видов искусства, которые нужно включить
Ваш каталог товаров может включать множество уникальных творений и типов товаров. Вот краткий список вариантов продукта для рассмотрения.

Оригиналы. К ним относятся единственные в своем роде изделия, которые уникальны для вашего магазина или сами являются оригинальными произведениями массового производства.

Пользовательский рисунок . Как и в случае с оригиналом, индивидуальный рисунок создается для конкретного клиента. Он заказывается по техническому заданию покупателя и серийно не производится.

Товары с печатью по запросу (POD) – к ним относятся товары (например, футболки или кружки) с вашим дизайном, которые распечатываются только после поступления заказа.

Лицензирование. Вы можете лицензировать свое произведение для воспроизведения другим продавцом или издателем, получая гонорары с каждой продажи.

Цифровые загрузки. К ним относятся цифровые файлы вашей работы, которые клиенты могут загружать, использовать в цифровом виде и/или распечатывать дома.

Незаменимый токен (NFT). Ваши работы могут быть проданы как NFT, которые хранятся в блокчейне и не могут быть воспроизведены. (Узнайте, как создать NFT.)

Краткий обзор успеха электронной коммерции одного художника
Компания Abielle Creations (ABL), основанная Мелиссой А. Митчелл, отдает дань уважения фирменному стилю Мичелл как художника. Широкий ассортимент товаров, включая предметы домашнего декора, одежду и аксессуары, прекрасно демонстрирует яркую и смелую палитру Митчелла.

рисунок>
Мишелл создала более 500 оригинальных произведений искусства и 40 фресок, многие из которых послужили источником вдохновения для ее бренда электронной коммерции. Ее продукция не только привлекла внимание повседневных любителей искусства, но и была представлена ​​в таких изданиях, как Forbes, Vogue и ESSENCE Magazine, а также заключила ее глобальные сделки с Foot Locker, SPANX и другими популярными брендами.

03. Найдите, где продать свое искусство в Интернете
Давно прошли те времена, когда зарабатывать деньги на своих произведениях искусства можно было через галерею, агента или местный бутик. В настоящее время существует множество онлайн-вариантов, которые дают вам больше контроля над процессом покупки.

Хотя у вас уже может быть открытая для бизнеса открытая галерея или студия, присутствие в Интернете может расширить ваш охват и способствовать увеличению продаж, даже когда вы спите. С помощью цифровых тактик, таких как электронная почта, социальные сети и Google Ads, вы можете направлять трафик как в свои онлайн-магазины, так и в физические магазины, получая преимущества настоящей многоканальной розничной стратегии.

Фирменный интернет-магазин
Всегда полезно создать собственный интернет-магазин, где у вас есть полный контроль над дизайном магазина, брендингом, ценами, отношениями с клиентами и многим другим.

В то время как для запуска интернет-магазина может потребоваться больше усилий, такие платформы, как Wix eCommerce, упрощают этот процесс, предлагая на выбор сотни дизайнерских шаблонов. Вы можете легко настроить внешний вид своего сайта в соответствии со своим художественным стилем, улучшая взаимодействие с пользователем в соответствии со своими стандартами.

рисунок>
Совет. При выборе конструктора веб-сайтов для электронной коммерции думайте об общей картине. Ищите тот, который включает в себя инструменты бэк-офиса, которые пригодятся вам при запуске и развитии вашего бизнеса. Например, Wix eCommerce предлагает встроенные инструменты для управления запасами, многоканальной и международной экспансии, гибкой оплаты и многого другого. В дополнение к этому Wix eCommerce включает в себя прямую интеграцию с ведущими компаниями, занимающимися печатью по требованию, что может открыть ценный источник дохода для вашего бизнеса.

Сторонний рынок
Онлайн-рынки, такие как Etsy и Artsy, предлагают большое количество лояльных клиентов. Многие каналы предоставляют доступ к различным ресурсам продавцов, таким как служба выполнения, такая как Amazon FBA, чтобы помочь вам расти в рамках их каналов.

Однако у каждого канала своя кривая обучения. Вам нужно будет ознакомиться с таксономией каждого канала, алгоритмами ранжирования, конкурентной средой, требованиями листинга и многим другим. По этой причине важно:

Избирательно выбирайте торговые площадки, на которых вы продаете, инвестируйте в те, которые соответствуют целям вашего бренда и привлекают целевых покупателей.
Относитесь к торговым площадкам как к дополнению к интернет-магазину, а не как к его замене.
Не забывайте о том, что торговые площадки имеют право изменять свою политику в любое время.

Вы должны соблюдать правила торговой площадки, чтобы не потерять права на продажу. Кроме того, вам необходимо убедиться, что у вас есть правильное программное обеспечение и процессы, чтобы контролировать все ваши многоканальные данные.

К счастью, такие платформы, как Wix eCommerce, имеют прямую интеграцию с популярными торговыми площадками. Это позволяет автоматически синхронизировать инвентарь, сведения о продукте и другую информацию по каналам.

Социальные сети
В наши дни социальные каналы сами по себе являются мощными каналами продаж. Фактически, такие платформы, как TikTok, теперь предлагают функции коммерции и позволяют пользователям оплачивать покупки прямо со своих платформ. Вы можете создать коллекцию «покупаемых постов» и обращаться к клиентам по каналам, которые они посещают каждый день.

Среди различных других способов использования социальных сетей вы можете:

Создайте витрины магазинов в Instagram или Facebook, посвященные вашему бренду.
Добавьте теги товаров в публикации в Instagram или пины Pinterest.
Используйте рекламу или стандартные публикации (например, «закулисные» видеоролики TikTok), чтобы привлечь трафик в ваш интернет-магазин.
Подчеркните сотрудничество с брендами или упоминания в прессе, чтобы повысить доверие к себе как к бизнесу.
Проведение сезонных розыгрышей или скидок
В общем, укрепляйте свой авторитет и популярность как артиста.

Платформа для фрилансеров
Если вы фрилансер или начинающий графический дизайнер, вы можете разместить информацию о своих художественных услугах на досках объявлений и платформах для фрилансеров, таких как Fiverr, Upwork и 99designs. Каждый из них позволит вам со временем создать профессиональное портфолио и создавать индивидуальные работы для различных клиентов и проектов.

Возможно, вы даже захотите предлагать свои услуги в дополнение к готовым продуктам с вашего собственного сайта. Художница Аквиле Лес, например, использует свой магазин Wix для привлечения клиентов B2B как для своих консультационных услуг, так и для готовых работ.

04. Оцените свою работу для продажи
Правильная оценка произведений искусства, которые вы продаете, важна для успеха вашего бизнеса и для вашего собственного спокойствия. Самое сложное — установить цену, которая привлекает продажи, но не обесценивает вашу работу. Этот шаг, вероятно, потребует некоторых экспериментов, исследований и анализа.

При назначении цены необходимо учитывать следующие факторы:

Время, затраченное на создание произведения.
Стоимость материалов
Стоимость продажи (например, комиссионные) на канале
Ваш уровень опыта
Рыночная стоимость аналогичных произведений искусства или товаров.
Что необходимо для покрытия коммерческих расходов (например, накладные расходы, маркетинг, реклама, доставка)

После того, как вы определите свои расходы и действующую ставку на аналогичные товары, вы можете начать устанавливать цены. Конечно, ценообразование — особенно для произведений искусства — не всегда зависит от точных цифр. Вы можете устанавливать более высокие цены (и, следовательно, более высокую маржу), если вы более опытный или известный художник.

В другом случае изделия, выпущенные ограниченным тиражом, изготавливаемые на заказ или в совместном бренде, также могут требовать более высокой цены. В любом случае вам нужно быть последовательным в том, как ваши товары оцениваются по нескольким каналам.

Не забывайте следить за постоянно меняющимися аппетитами отрасли, и, хотя произведения искусства, как правило, не являются товаром со скидкой, вы все равно можете тестировать рекламные акции, чтобы привлечь покупателей или избавиться от старых запасов.

05. Выберите способ отправки физического изображения
Самое важное, о чем следует помнить при отправке произведений искусства, это то, что вам необходимо защитить произведение от повреждений. Это означает использование прочных упаковочных материалов, таких как пузырчатая пленка, целлофан, упаковка арахиса или пенопласт. Вам также следует подумать о страховании доставки, чтобы защитить себя в случае повреждения произведения искусства при транспортировке.

Существует три основных подхода к доставке предметов искусства (будь то работа в рамке, товар или другой объект), включая:

Сделай сам. Упакуйте и отправьте произведение искусства самостоятельно. Когда вы только начинаете, это может быть самый доступный вариант. Однако по мере масштабирования вам, вероятно, потребуется передать работу на аутсорсинг, чтобы этот шаг не поглощал ваше время.

Сторонний партнер по логистике (3PL). Если вы продаете дорогостоящие произведения искусства, вы можете рассмотреть возможность использования профессиональной службы доставки, такой как Arrow Express или ShipBob. Поручите выполнение заказов службе, которая имеет опыт работы с ценными предметами, такими как произведения искусства, и располагает материалами для правильной упаковки.

Печать по требованию или прямая поставка. Это хороший вариант, если у вас нет времени или ресурсов для самостоятельной доставки — не говоря уже о создании — иллюстраций. Поставщики услуг прямой поставки и POD берут на себя все задачи, связанные с печатью, упаковкой и доставкой ваших продуктов.

Имейте в виду, что процесс распаковки может повлиять на впечатление покупателя о вашем бренде. Хотя вам не обязательно полностью упаковывать упаковку, всегда включайте четкие инструкции о том, как безопасно распаковывать и ухаживать за вашим произведением искусства. Это не только продемонстрирует ваше внимание к деталям, но и поможет гарантировать, что ваша вещь останется в первозданном виде в течение длительного времени.

06. Продвигайте свою работу
После того как вы настроили интернет-магазин, вашим следующим приоритетом станет привлечение трафика на ваш сайт. Мы много писали о том, как поддерживать рост продаж с помощью различных маркетинговых стратегий электронной коммерции, но вот краткий список основных моментов:

Поисковая оптимизация (SEO). Убедитесь, что ваш веб-сайт правильно оптимизирован с использованием релевантных ключевых слов и тегов, чтобы он отображался в поисковых системах, когда клиенты покупают произведения искусства в Интернете.

Электронный маркетинг. Используйте электронную почту, чтобы поддерживать связь с клиентами, рекламировать новые поступления или выставки и стимулировать покупки на вашем сайте.

Социальные сети. Используйте социальные сети, чтобы продемонстрировать свои работы, создать свой личный бренд и создать сообщество.

Платная реклама. Используйте платную рекламу в Google, Facebook и других платформах для привлечения новых клиентов и перенацеливания посетителей сайта.

Контент-маркетинг. Создавайте записи в блогах, видеоуроки и/или фотографии, чтобы привлечь потенциальных клиентов различными способами.

Воплотите свое видение электронной коммерции в жизнь
Монетизация ваших произведений искусства может принимать различные формы. Хотя создание бизнеса электронной коммерции потребует тяжелой работы, вы можете раскрыть свой творческий потенциал как художника и предпринимателя, находя способы представить свои работы покупателям по всему миру.

Создайте интернет-магазин произведений искусства и делайте больше того, что вам нравится, с помощью электронной коммерции Wix. Зарегистрируйтесь бесплатно сегодня.

Часто задаваемые вопросы о том, как продавать произведения искусства в Интернете
Эллисон Ли
Редактор электронной коммерции Wix

Эллисон – редактор блога электронной коммерции Wix. Она много лет пишет о новостях, стратегиях и историях основателей электронной коммерции.

рисунок>
Электронная коммерция – неотъемлемая часть нашей глобальной современной экономики. За последние пару десятилетий он изменил то, как мы делаем покупки, и то, как мы ведем бизнес. Фактически, доходы продавцов, торгующих на платформе электронной коммерции Wix, в 2020 году выросли на 114 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигли 5,4 млрд долларов США по онлайн-транзакциям.

Читайте также: Как начать свой бизнес

Сегодня создать бизнес в сфере электронной коммерции стало как никогда просто. По сути, вам нужно всего лишь создать интернет-магазин на универсальной платформе, такой как Wix eCommerce, и вы сможете начать продавать товары или услуги в любой точке мира.
Если вы новичок в электронной коммерции, вы обратились по адресу. Эта статья ответит на все ваши вопросы:
Что такое электронная коммерция?
Как развивалась электронная коммерция?
Какие виды электронной коммерции существуют?
Какие тенденции и статистика электронной коммерции мне следует знать?
Каковы плюсы и минусы электронной коммерции?
Как начать работу с электронной коммерцией?
Как продвигать свой бизнес в сфере электронной коммерции?

Что такое электронная коммерция? Основное определение
Электронная коммерция — это сокращение от электронной коммерции, как и в онлайн-торговле. Это общий термин для любой транзакции, совершаемой через Интернет. Электронная коммерция включает розничные магазины, такие как одежда и другие физические товары, а также услуги всех типов, от кибербезопасности до бронирования отеля.

Самый распространенный способ упростить онлайн-продажи и транзакции — это использовать специальный интернет-магазин или платформу электронной коммерции.

Большинство предприятий электронной коммерции, особенно небольшие, основаны на розничной и оптовой торговле, то есть они продают и предоставляют физические товары. Но электронная коммерция — это не просто продажа товаров, существуют различные виды электронной коммерции.

История электронной коммерции
В 1994 году 21-летний Дэн Кон продал своему другу компакт-диск Sting за 12,48 доллара. Что делает это событие примечательным, так это то, что Кон совершил продажу через свой веб-сайт NetMarket и получил оплату с помощью зашифрованной транзакции по кредитной карте, что сделало эту продажу первой электронной коммерцией в истории.

Возможно, Кон провел первую настоящую интернет-продажу, но предприимчивые стороны десятилетиями прокладывали путь онлайн-покупкам.

Компания CompuServe, которая впоследствии стала крупным игроком во время бума электронной коммерции 90-х годов, была запущена в 1969 году и создала множество платформ и методов, которые в конечном итоге позволили электронной коммерции процветать.

В 1971 году два специалиста по компьютерным наукам из Стэнфордского университета и Массачусетского технологического института использовали ARPANET, своего рода предшественника Интернета, для удаленных переговоров (из всех вещей) о сделке по марихуане, а в 1984 году 78-летняя женщина в Великобритания использовала устройство Videotex для заказа продуктов на дом. Однако, поскольку в обоих случаях по-прежнему требовались личные платежи (и в одном случае продукт был незаконным), ни один из них не может считаться чистой транзакцией электронной коммерции.

Поэтому Sting CD остается первой настоящей комплексной продажей электронной коммерции. Но оттуда все быстро пошло на поправку. В августе 1994 года Pizza Hut запустила PizzaNet, через которую клиенты могли заказывать и оплачивать пиццу онлайн.

Год спустя, в 1995 году, Amazon запустила свой онлайн-магазин книготорговли, за которым последовали eBay и PayPal, которые вместе открыли эпоху электронной коммерции, которая сегодня охватывает почти все продукты и услуги, которые только можно вообразить, и на которые приходится миллиарды долларов транзакций по всему миру.

Вот хронология некоторых ключевых вех электронной коммерции:
1979 г. Майкл Олдрич изобретает интернет-магазины, подключая телевизоры к телефонным линиям, что позволяет людям дистанционно заказывать, но не оплачивать определенные товары.

1982 г. Бостонская компьютерная биржа становится первой онлайн-площадкой, продавая подержанные компьютеры через свой веб-сайт (хотя платежи производились по телефону).

1984 г. Джейн Сноуболл, 78-летняя бабушка из Великобритании, заказывает продукты на дом с помощью устройства Videotex.

1994 г. 21-летний Дэн Кон совершил первую в истории сквозную продажу в электронной коммерции. Продукт: компакт-диск Sting

1994: Pizza Hut запускает PizzaNet, первую в мире онлайн-систему заказа пиццы.

1995 г. Amazon запускает веб-сайт для продажи книг в Интернете.

1997: запуск PayPal

2005 г. объявлена ​​первая распродажа "Киберпонедельник".

2014 г. 2,68 млрд долл. США от онлайн-продаж за один Киберпонедельник.

2019 г. Розничные онлайн-продажи впервые превысили продажи обычных предприятий.

2024 г. Продажи электронной коммерции, по прогнозам, составят 22 % от общего объема розничных продаж по всему миру.

Типы предприятий электронной коммерции
Существует два основных способа классификации бизнеса электронной коммерции. Либо по сторонам, ведущим бизнес, либо по типу продуктов или услуг, которые предоставляет бизнес.

Классификация предприятий электронной коммерции по участвующим сторонам
Возможно, вы уже встречали аббревиатуры B2B или B2C в контексте бизнеса. Они обозначают две стороны, участвующие в бизнес-транзакции. Но чтобы охватить все виды бизнеса, есть больше, чем просто две возможности.

B2C – Бизнес для потребителяБизнес для потребителя — один из наиболее распространенных типов моделей электронной коммерции. Это также проще всего понять. Эти предприятия продают товары и услуги напрямую конечному потребителю и могут включать в себя что угодно, от физических продуктов до онлайн-сервисов.

B2B – бизнес для бизнесаМодели «бизнес для бизнеса» также очень распространены и относятся к компаниям, которые предоставляют товары или услуги для других предприятий.

Электронная коммерция B2B охватывает широкий круг предприятий, включая оптовиков, производителей сырья и поставщиков услуг, если они ориентированы на бизнес.

C2C – потребитель для потребителя
Бизнес-модели "потребитель-потребитель" получили широкое распространение с развитием электронной коммерции.
По сути, любая транзакция между двумя людьми, а не между юридическими лицами, считается C2C. Сюда входит большинство транзакций, совершаемых на таких платформах, как eBay или Craigslist, или на торговых площадках в социальных сетях, таких как Facebook или Instagram.

C2B — от потребителя к бизнесу
От потребителя к бизнесу – относительно новая бизнес-модель, используемая для описания услуг, предоставляемых частными лицами для бизнеса.
Эта модель часто используется для включения фрилансеров и других мелких поставщиков услуг. Распространенной формой C2B является покупка стоковых изображений, видео или музыки, созданных отдельными лицами. Такие платформы, как Fiverr или Wix Marketplace, также являются отличным местом для поиска поставщиков услуг C2B всех видов.

B2G — бизнес для правительства
Не все формы электронной коммерции предназначены только для бизнеса и потребителей. Еще одним субъектом, который и покупает, и предоставляет услуги, является правительство.
Компании B2G сосредоточены на предоставлении продуктов и услуг для закупки государством, будь то федеральное или местное правительство. К ним относятся широкий спектр секторов, таких как кибербезопасность, управление отходами, городское планирование и т. д.

G2B — от правительства к бизнесу
Транзакции между правительством и бизнесом меняют модель B2G. Это описывает продукты или услуги, которые правительство предоставляет для бизнеса. Эта модель часто используется для обозначения информации, доступ к которой компании могут приобрести, например чертежей или юридических файлов.

Эти шесть бизнес-моделей охватывают все виды электронной коммерции. Но в большинстве случаев, когда люди обсуждают электронную коммерцию, они имеют в виду бизнес-модели B2C или B2B. В этой статье также основное внимание будет уделено этим типам бизнеса.
Классификация предприятий электронной коммерции по продуктам или услугам
Описание бизнеса электронной коммерции участвующими сторонами может быть полезным. Но в нем мало говорится о том, чем на самом деле занимается компания, что она предлагает или как она работает.

Лучший способ понять разницу между предприятиями электронной коммерции – классифицировать их по типу предлагаемых продуктов или услуг.

Физические продукты
Компании, которые продают физические товары в Интернете, чрезвычайно распространены, и люди часто имеют в виду их, когда говорят об электронной коммерции.

Эти интернет-магазины включают в себя как розничных, так и оптовых продавцов, которые продают любые физические товары, от одежды до книг, от продуктов до садовых принадлежностей.
Большинство компаний, которые продают физические товары в Интернете, будут управлять магазином на своем веб-сайте или в качестве продавца на торговой площадке электронной коммерции, такой как Amazon или Etsy.

Поскольку физические товары наиболее сложны для доставки с точки зрения логистики, появилось несколько моделей, упрощающих этот процесс. Такие услуги, как дропшиппинг и печать по запросу, позволяют компаниям производить и доставлять товары, не требуя заводов, логистических центров или дистрибьюторских сетей.

Объяснение дропшиппинга
Прямая поставка — это бизнес-модель, в которой компания использует внешний сервис для производства и выполнения заказов на товары.

Используя прямую поставку, владельцы бизнеса могут сосредоточиться на маркетинге своей продукции и создании уникального клиентского опыта, а не заниматься производственной логистикой, складированием, выполнением заказов и доставкой.

Услуги
Существует бесконечное множество услуг, которые вы можете приобрести в Интернете, от найма фрилансеров до потокового просмотра фильмов. Таким образом, не все предприятия электронной коммерции, основанные на услугах, работают одинаково.

Многие поставщики услуг продают свои услуги на собственном веб-сайте или на специальной платформе для аналогичных услуг, как это делал бы бизнес, основанный на продуктах. Также нередко компании просят новых клиентов связаться с ними или заполнить форму, а не покупать услугу заранее. Это часто зависит от типа бизнеса, а также от клиентуры.

Еще одна распространенная бизнес-модель для услуг электронной коммерции – подписка. Потоковые сервисы, такие как Netflix, например, используют эту модель. Это отличный способ создать постоянный доход, если вы можете постоянно приносить больше пользы.

Цифровые продукты
Существует третий тип электронной коммерции, занимающий промежуточное положение между физическими товарами и услугами, — цифровые товары. Этот сектор взорвался за последние пару десятилетий. Сюда входят программное обеспечение, музыкальные файлы, внутриигровые покупки в видеоиграх и многое другое.

Цифровые продукты проще всего предоставить покупателю, так как это просто возможность загрузки. У них также есть дополнительное преимущество: их можно свободно копировать, в отличие от физического продукта, который требует производства.

Тенденции и статистика электронной коммерции
Чтобы лучше понять масштабы и влияние электронной коммерции на нашу современную экономику, давайте взглянем на некоторые статистические данные об электронной торговле.

Онлайн-продажи вытесняют розничную продажу
В 2019 году на онлайн-продажи приходилось около 14 % всех розничных продаж по всему миру. Ожидается, что к 2023 году это число вырастет до 23%, что составляет почти четверть всех розничных продаж. По прогнозам Nasdaq, к 2040 году электронная коммерция будет составлять 95 % всей розничной торговли.

Amazon доминирует в электронной коммерции в СШАХотя почти половина всех транзакций электронной коммерции происходит на веб-сайтах малого бизнеса, крупные корпорации пользуются более 50% онлайн-продаж в США. Только Amazon обеспечивает почти 39% всех продаж электронной коммерции. Кроме того, 63 % всех онлайн-покупателей начинают поиск товаров на Amazon.

Бесплатная доставка имеет решающее значение
Предлагать качественные продукты, быстро и по конкурентоспособным ценам недостаточно, чтобы преуспеть в электронной коммерции. Бесплатная доставка — один из самых больших стимулов для покупок в Интернете.
Продажа товаров в Интернете без бесплатной доставки может иметь фатальные последствия для многих предприятий электронной коммерции, поскольку это может отпугнуть потенциальных клиентов. Это настолько важно для покупателей, что 85 % из них говорят, что предпочитают бесплатную доставку быстрой доставке.
Бесплатная доставка, несомненно, хороша для привлечения новых клиентов, но также может увеличить прибыль с каждой сделки. Было обнаружено, что онлайн-транзакции на 30 % выше при бесплатной доставке.

Покупателям стало удобнее совершать покупки в Интернете
Чувствовать себя комфортно при совершении покупок в Интернете не так уж и просто. Многие покупатели не решались и до сих пор не доверяют онлайн-транзакциям.

Но за последний год, когда кризис COVID-19 повлиял на то, как мы обычно делаем покупки, ситуация начала существенно меняться. Сегодня 43% покупателей положительно относятся к покупке товаров и услуг в Интернете. Однако настоящий сдвиг заключается в готовности людей пробовать новые бренды в Интернете. Во время кризиса COVID-19 44 % покупателей сообщили, что они делали это.

Клиентам нужны качественные изображения и видеоролики о продуктах
В мире, где "что видишь, то и получишь", способность точно видеть продукт, который вы собираетесь купить, может решить или разрушить сделку. Это означает, что фотографии продуктов оказывают огромное влияние на принятие решений вашими клиентами. На самом деле, 60 % онлайн-покупателей в США говорят, что им нужно увидеть в среднем 3–4 изображения, прежде чем они решат купить продукт.

Фотографии товаров могут увеличить количество ваших продаж. Но хорошая фотография также может помочь вам увеличить цену. По данным CXL Institute, изображения товаров большего размера создают воспринимаемую ценность, которая в среднем на 13,50 долларов выше по сравнению с изображениями меньшего размера.

Однако это касается не только фотографий. Видеоролики о продуктах также играют большую роль в продвижении продаж. Покупатели, которые смотрят видеоролики о товарах, на 73 % чаще совершают покупку.

Социальные сети играют большую роль в электронной коммерции
Не секрет, что люди проводят большую часть своего онлайн-времени в социальных сетях. Это делает его чрезвычайно привлекательным для электронной коммерции. Фактически, 49% покупателей в США находят новые товары на Facebook. Этот тип электронной коммерции, известный как социальная коммерция, растет вместе с количеством пользователей социальных сетей.

Многие предприятия электронной коммерции уже используют маркетинг в социальных сетях для продвижения своих продуктов с помощью платной рекламы. При средней цене за клик в 1,72 доллара и коэффициенте конверсии в среднем 14,3% неудивительно, что компании широко используют рекламу в Facebook.

Другие популярные платформы социальных сетей для электронной коммерции включают TikTok, где очень популярны прямые трансляции для продвижения и продажи товаров.
Плюсы и минусы электронной коммерции
Существует множество причин начать онлайн-бизнес. Но прежде чем вы начнете обдумывать бизнес-идеи электронной коммерции, важно понять, какие у нее есть преимущества и недостатки.
ПлюсыНизкие инвестиционные и эксплуатационные расходы:

По сравнению с обычным магазином электронная коммерция требует гораздо меньших первоначальных инвестиций. Вместо того, чтобы арендовать помещение и переделывать его для создания идеального магазина, вам просто нужно создать веб-сайт и оформить свой интернет-магазин в цифровом виде. Электронная коммерция устраняет некоторые из традиционных барьеров для предпринимательства, включая стоимость.

Операционные расходы также ниже, так как вы можете отказаться от найма сотрудников, по крайней мере на начальном этапе, и избежать арендной платы и высоких счетов за коммунальные услуги, связанных с физической недвижимостью.

Оставайтесь открытыми круглосуточно и без выходных.Интернет-магазины, в отличие от физических магазинов, не ограничены рабочим временем. Электронная коммерция может работать круглосуточно и без выходных, всегда принося доход, даже когда вы спите.

Привлеките больше клиентов:

Управляя своим бизнесом в Интернете, ваша клиентская база не ограничивается физическим местоположением, например витриной магазина. Это означает, что вы можете рекламировать и продавать гораздо более широкой аудитории. Ваш интернет-магазин или приложение для мобильного магазина (мобильная коммерция) могут обслуживать клиентов по всему миру, отправляя товары по всему миру с первого дня. Электронная коммерция на развивающихся рынках, таких как Китай и Африка, также растет как с точки зрения количества продавцов, так и торговых площадок и покупателей.

Быстро и просто для клиентов:

Одним из самых больших преимуществ электронной коммерции является простота использования для покупателей.
Предоставление клиентам возможности заказывать товары в Интернете и получать их дома делает процесс покупки намного быстрее и проще, чем поход в магазин. Это означает, что клиенты с большей вероятностью совершат импульсивные покупки, а также вернутся за новыми покупками, если они довольны вашими продуктами.

Электронная коммерция также придает новое значение термину "многоканальные продажи", поскольку он обеспечивает более удобные и согласованные возможности продаж по нескольким каналам – интернет-магазину, приложениям, мобильным устройствам и платформам социальных сетей.

Легко масштабируется:

Развернуть бизнес электронной коммерции намного проще, чем физический.
Конечно, вам может понадобиться больше места для хранения и вам придется нанять несколько сотрудников для выполнения заказов и других задач. Но вам не нужно будет искать новые места или нанимать достаточно сотрудников, чтобы управлять всем магазином. Ваш бизнес может расширяться, но и ваш интернет-магазин всегда может расширяться вместе с ним.

Минусы
Сложнее взаимодействовать с клиентами:

Большинство недостатков электронной коммерции связано с невозможностью физического общения с вашими клиентами. Это затрудняет понимание их потребностей и уверенность в том, что они довольны вашим бизнесом.

Чтобы противодействовать этому, важно поддерживать связь со своей клиентской базой любым доступным способом, будь то социальные сети, электронная почта, опросы и т. д.

Покупатели не могут попробовать товары перед покупкой:

В интернет-магазине покупатели не могут физически увидеть товары перед покупкой. Это означает, что они не могут примерять одежду, тестировать гаджеты или даже получать общее представление, просто держа предмет в руках.

Многие интернет-магазины предлагают бесплатную политику возврата, чтобы покупатели не раздумывали. Отличные фотографии и видеоролики о продуктах также помогут вашим клиентам лучше понять их суть.

Технологии могут испортить продажи

Когда ваша компания находится в сети, любая ошибка или ошибка может дорого стоить вам. Есть много неожиданных препятствий, которые могут возникнуть: ошибки транзакций, глючный дизайн страниц, сбои сервера и многое другое. Они могут не только сорвать продажу, но и отпугнуть покупателей от повторного посещения вашего интернет-магазина.

Чтобы свести к минимуму эти проблемы, убедитесь, что вы создаете свой веб-сайт и храните его на надежном хостинге с проверенной репутацией.

Чрезвычайно высокая конкуренция.Во многих случаях электронная коммерция более конкурентоспособна, чем розничная торговля. Вместо того, чтобы конкурировать с другими компаниями в вашем городе или районе, вы конкурируете со всем миром.

Однако есть много способов выделиться. Хороший маркетинг — ключ к успеху в электронной коммерции.

Начало работы с электронной коммерцией
Если вы хотите создать бизнес в сфере электронной коммерции, создание интернет-магазина – отличный первый шаг. Вы можете пойти гораздо дальше, но эти 5 шагов дадут вам правильное начало:

01. Выберите, что продавать в Интернете
Первое, что вам нужно сделать, прежде чем начать свой бизнес в сфере электронной коммерции, – это решить, что именно вы хотите продавать. Вы можете найти продукты в зависимости от целевой аудитории, которая вам нужна, или наоборот.

Продукты, которые вы решите продавать, могут в конечном итоге определить ваш успех, поэтому найдите время и хорошенько спланируйте свои действия, прежде чем начать.

02. Создайте и оформите свой интернет-магазин
Чтобы запустить свой интернет-магазин, вам необходимо создать веб-сайт с использованием хостинга, который может упростить электронную коммерцию.
После того, как вы создали свой веб-сайт и магазин, пришло время его спроектировать. Дизайн веб-сайта электронной коммерции имеет решающее значение для создания положительных впечатлений от покупок и может создать или разрушить бизнес электронной коммерции, поэтому не пропускайте этот шаг.

03. Найти производителя
После того, как вы определились с продуктом или линейкой продуктов, вам необходимо их произвести. Тип производителя меняется от продукта к продукту.

Если вы ищете цифровые продукты, вам может не понадобиться фабрика, но вам все же может понадобиться нанять профессионалов для создания или окончательной доработки ваших продуктов.

04. Найдите партнеров по доставке
Доставка — важная составляющая любого интернет-магазина. Вы хотите, чтобы каждый клиент получил свою продукцию быстро и в целости и сохранности. Чтобы осуществить это, вам понадобится отличная транспортная компания.

Если производство и доставка продуктов кажутся слишком сложными, вы всегда можете воспользоваться прямой поставкой. Просто подключите свой магазин к службе прямой поставки, которая производит, выполняет заказы и доставляет товары для вас. Это позаботится о закупках для вас.

Конечно, для цифровых продуктов с цифровым распространением вы можете вообще отказаться от доставки. Но вам все равно нужно убедиться, что ваши продукты распространяются правильно, то есть электронные письма отправляются без ошибок, а ссылки для скачивания всегда активны.
05. Подключить поставщика платежных услуг
Ни один бизнес не обходится без оплаты. Чтобы обрабатывать транзакции и получать платежи, вам необходимо подключить свой интернет-магазин к поставщику платежей и обработчику платежей. Чтобы у клиентов всегда был удобный способ оплаты, вы можете предоставить несколько вариантов оплаты, включая кредитную карту, покупку сейчас, оплату позже, программное обеспечение корзины покупок, мобильный платеж, цифровые кошельки, такие как PayPal, банковский перевод и т. д.

Раз уж мы затронули тему платежей, стоит упомянуть, что вы должны убедиться, что ваш бизнес в сфере электронной коммерции соответствует требованиям, предъявляемым к налогам с продаж в Интернете.

Советы по маркетингу электронной коммерции
Нельзя недооценивать важность маркетинга электронной коммерции. Это важная часть для привлечения новых клиентов, а также сохранения существующей клиентуры. Без него не обходится ни один бизнес электронной коммерции.

Оптимизируйте SEO вашего интернет-магазина
Один из наиболее важных способов привлечения трафика в ваш интернет-магазин – это оптимизация, чтобы он отображался выше в поисковых системах. Это называется SEO для электронной коммерции (поисковая оптимизация).

Не вдаваясь в подробности, SEO означает оптимизацию текста, изображений и общей структуры вашего веб-сайта, чтобы он получил более высокий рейтинг в поисковых системах, таких как Google.

Используйте контент-маркетингКонтент-маркетинг чрезвычайно распространен в электронной коммерции. Короче говоря, это означает создание контента, такого как сообщения в блогах, для привлечения посетителей на ваш сайт. Грамотное использование контент-маркетинга в сочетании с SEO может оказать огромное влияние на посещаемость вашего магазина.

Используйте рекламу Facebook и Google
Объявления в Facebook и Google являются наиболее распространенными платными рекламными каналами для электронной коммерции, и они доказали свою эффективность. Между Facebook, Instagram и Google вы можете охватить огромную долю всех пользователей Интернета. Но при таком охвате вам нужно быть очень точным при настройке кампании, иначе вы рискуете потратить свои маркетинговые деньги на неправильную аудиторию.

Рынок с помощью электронной почты
Маркетинговые электронные письма — это отличный способ оставаться на связи со своими клиентами, сообщая им о новых продуктах, распродажах или даже дружески поздравляя с праздниками. Электронный маркетинг считается одним из лучших показателей рентабельности инвестиций в маркетинге электронной коммерции. Однако для того, чтобы вести по-настоящему успешный бизнес в сфере электронной коммерции, вам необходимо разработать маркетинговую стратегию, охватывающую большинство, если не все, эти каналы.

Стоит ли вам использовать электронную коммерцию?
Электронная коммерция быстро стала неотъемлемой частью нашей экономики. Потребители продолжают все больше переходить в Интернет, и, по большинству оценок, в ближайшие годы электронная коммерция превзойдет традиционные транзакции.

Новым компаниям, которые надеются процветать в этой новой среде, необходимо присутствие в электронной коммерции, и даже успешные обычные магазины не смогут выжить в долгосрочной перспективе, если они не откроют интернет-магазины. В мире, где большая часть торговли происходит в Интернете, для любого бизнеса крайне важно иметь сильное присутствие в Интернете и предоставлять своим клиентам возможности электронной коммерции. Никогда еще создание собственного интернет-магазина не было таким важным и доступным.

Часто задаваемые вопросы об электронной коммерции Джеральдин Фихили
Писатель по маркетингу, Wix eCommerce

Джеральдин родилась в Донегале, Ирландия, и любит проводить время на свежем воздухе, в походах и на берегу Атлантического океана. Она пишет о маркетинге для Wix eCommerce и, как владелец малого бизнеса, любит слушать истории успеха пользователей.

Последнее обновление этого блога состоялось 17 марта 2022 г.

Трудно переоценить важность хорошо составленного описания продукта. И все же, большинство описаний продуктов заметены под ковер.

Не говоря уже о том, что описания продуктов являются ключом к ранжированию в Google. Не говоря уже о том, что 87% покупателей при совершении покупки ценят точную и полную информацию о продукте.

Большинство описаний продуктов скучны или написаны плохо. Продавцы упускают их из виду, поскольку продавцы зацикливаются на других частях своих страниц с товарами, таких как фотографии товаров и обзоры.

Сегодня мы стремимся уделить описаниям продуктов должное внимание. В этом блоге мы расскажем об искусстве и науке создания убедительных описаний, а также о 10 экспертных методах написания текста о продукте, который конвертирует.

Читайте также: Как начать свой бизнес

Что такое описания продуктов?
Начнем с основ. Описание продукта — это аннотация, в которой содержится важная информация о вашем продукте и объясняются преимущества его покупки.

В интернет-магазине описание товара обычно располагается рядом с его фотографиями. Например, интернет-магазин House Salad, чей сайт работает на платформе Wix eCommerce, отображает свое описание в верхней части страницы, рядом с основным изображением. В приведенном ниже списке продуктов описание затрагивает два уникальных качества свечи Autumn Apple от House Salads: ее транспортабельность и ее аромат («с ароматом, как осенний яблочный пирог, испеченный прямо из сада»).

рисунок>

Если у вас многоканальная стратегия продаж, стоит отметить, что каждая торговая площадка может иметь свою длину и места для описания продуктов. Amazon, например, размещает описания своих продуктов внизу страницы (пункты списка обеспечивают приоритетное размещение в верхней части каждого списка). Amazon также ограничивает описание до 2000 символов и поддерживает определенные правила, такие как запрет любого упоминания информации, требующей срочности, или отзывов клиентов.

Для целей этого блога мы сосредоточимся на написании описаний для вашего веб-сайта, где у вас есть наибольшая гибкость по сравнению со страницей продукта. Однако многие из этих советов все еще можно использовать в качестве рекомендаций для ваших многоканальных списков.

Основы копирайтинга продуктов
Когда дело доходит до создания копии продукта, продавцы попадают в распространенные «ловушки». Среди них: привычка мягко описывать характеристики продукта, а не иллюстрировать его преимущества. Или опубликовать длинную стену текста без каких-либо интервалов или форматирования, чтобы сделать его более удобным для глаз.

Вообще говоря, вы должны соблюдать следующие методы копирайтинга:

Создавайте текст кратким и лаконичным.
Отдайте предпочтение уникальным преимуществам вашего товара.
Апеллируйте к эмоциям ваших покупателей.
Проверьте наличие грамматических ошибок и неточных утверждений.
Естественно включайте ключевые слова как для поисковой оптимизации, так и для удобства пользователей.

Что касается SEO-оптимизации электронной коммерции, всегда рекомендуется писать собственные описания продуктов. Если в вашем каталоге есть товары других брендов, избегайте копирования текста вашего производителя. Потратьте время на создание оригинальных описаний, чтобы поисковые системы, такие как Google, не ошиблись; Google не любит дублировать копию и может по умолчанию показывать сайт вашего производителя, если кто-то вводит соответствующий запрос.

Убедитесь, что эти поисковые запросы ведут на ваш веб-сайт, создав единственную в своем роде, оптимизированную для SEO копию.

Как писать описания продуктов
Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте перейдем к более сложным советам. Выпейте кофе (или чая) и прочтите наши девять советов, как создать рекламный текст с высокой конверсией.

Прежде чем написать первое слово, поймите свою аудиторию.
Укажите конкретные преимущества вашего продукта.
Избегайте общих выражений в превосходной степени.
Создавайте описания, соответствующие изображениям.
Используйте повествование, чтобы привлечь внимание.
Продемонстрируйте индивидуальность своего бренда
Установите доверие с помощью социальных доказательств
Сделайте описания товаров удобными для просмотра покупателями.
Оценивайте свою эффективность и оптимизируйте ее на основе ключевых показателей эффективности

01. Поймите свою аудиторию, прежде чем написать первое слово
Каким бы блестящим писателем вы ни были, вы не сможете достучаться до своей аудитории, если не понимаете, чего они хотят. Чтобы разобраться в этом, поставьте перед собой задачу полностью понять своего целевого покупателя, прежде чем писать хоть один текст.

Подумайте: есть ли в вашем каталоге шерстяное одеяло для молодых мам, детей или первокурсников колледжа? Его обычно покупают в качестве подарка или в качестве крайней необходимости? Чем больше вы сможете проникнуть в головы своих клиентов, тем сильнее будет копия вашего продукта.

В качестве первого шага создайте портрет покупателя. Раскройте демографические данные, мотивы, повседневные привычки и другие ключевые характеристики вашего целевого покупателя. Вполне возможно, что ваш товар привлечет несколько типов покупателей, но чем конкретнее вы сможете указать, тем легче вам будет апеллировать к эмоциям ваших покупателей.

Например, компания Urban Outfitters редко отклоняется от своего целевого рынка: подростков и молодых людей, которые ценят альтернативную моду. Все, от ассортимента их продуктов до фотографий, соответствует этим требованиям, и их описания продуктов ничем не отличаются.

"Скользите по жизни", – отмечает один из пользователей Urban Outfitters, размещая роликовые коньки, игриво привлекая внимание беззаботных учеников. "Конструкция на шнуровке включает три набора крючков для скоростной шнуровки на щиколотке, оснащенных стопором для носка... для комфорта, точности и контроля, чтобы продемонстрировать свои движения, как профессионал на роликовой дорожке".

В последнем предложении Urban Outfitters намекает на склонность своих покупателей к трюкам и «показухе» на катках. (Очень родственное чувство, если вы на минуту вернетесь в свои тревожные подростковые годы.)

рисунок>

Несмотря на то, что другие сведения о продукте включены в виде маркеров под описанием, основная реклама предназначена для эмоциональных текстов. Он также включает в себя широкий спектр ключевых слов, которые покупатели, скорее всего, будут использовать при поиске роликовых коньков («шнуровка», «с рисунком», «стопор для носка» и «искусственная кожа»).

02. Расскажите конкретно о преимуществах вашего продукта
Возможно, вы слышали поговорку «Функции говорят, а выгоды продают» или что-то подобное. В этом утверждении много мудрости.

Задача описания вашего продукта – не просто перечислить его характеристики, а помочь покупателям понять, зачем им нужен ваш продукт. Что они получают от его использования? Почему они нужны сейчас, а не потом?

Рассмотрите разницу между этими двумя описаниями коврика для собак:

Описание А
«Этот коврик, который можно стирать в машине, изготовлен из высококачественного хлопка и полиэстера. Нижняя часть покрыта силиконом. Подходит для собак весом от 40 до 90 фунтов».

Описание Б
«Этот прочный и легко чистящийся коврик для собак, наконец, заставит вашего щенка спать в собственной постели. Смесь хлопка и полиэстера создает ощущение уюта, а уникальный нескользящий дизайн обеспечивает безопасность и устойчивость вашей семьи и вашего питомца. Размер идеально подходит для собак весом от 40 до 90 фунтов».

Описания A и B относятся к одним и тем же характеристикам продукта. Тем не менее, описание B подчеркивает их истинную ценность: ваш щенок будет рад спать в своей кровати (не в вашей), а нескользящая конструкция коврика защитит вашу семью.

Определяя преимущества вашего продукта, полезно задавать такие вопросы, как:

Почему продукт важен для ваших клиентов? Что касается ваших персонажей, как ваш продукт удовлетворяет их потребности, желания и/или заботы? Найдите время, чтобы подумать об изначальной проблеме, которую должен был решить ваш продукт. На самом деле, рассказ об истории происхождения вашего продукта может помочь вам наладить контакт с покупателями и найти точки соприкосновения.

Где, как и когда можно использовать ваш продукт? Хотя у вашего продукта может быть дюжина различных применений, это помогает определить несколько наиболее распространенных. Нарисуйте картину для своих клиентов, чтобы они тоже могли визуализировать себя, используя ваш продукт. Что они делают, когда покупают ваш продукт? Где они? С кем они?

Какие сведения о продукте необходимо знать покупателю? Учитывая, что «товар не соответствует описанию» является одной из наиболее распространенных причин для возврата платежа, очень важно отметить, какие сведения о продукте необходимо указать. общались сразу. Нужно ли вашим покупателям напоминать о пригодности вашего продукта? Материал? Масса? Есть ли специальные инструкции по сборке? Со своей стороны, COMFEE. — модный бренд и Wix Merchant — включают таблицу размеров вместо традиционного описания продукта. Ваша цель, как и у COMFEE., должна состоять в том, чтобы рассеять любые сомнения или свести к минимуму любые нежелательные сюрпризы, связанные с вашим продуктом. Возврат, в конце концов, стоит дорого. Продажа плохо описанного продукта потенциально может принести больше вреда, чем пользы.

03. Избегайте общих выражений в превосходной степени
Если вы хотите написать привлекательный текст, остерегайтесь общих или пустых выражений. Избегайте использования превосходных степеней, таких как «отлично», «отлично» или даже «высококачественно», в качестве костылей.

Ни одно из этих слов не является убедительным или интересным. Это просто мнения.

Вместо этого используйте сильные и точные формулировки, демонстрирующие, почему ваш продукт так хорош. Используйте свежую, несложную копию, которая также соответствует бренду. Например, вместо того, чтобы описывать свои украшения как "модные, высококачественные серьги", попробуйте сказать что-то вроде "причудливые серьги-подвески из чистого золота".

Есть одно исключение из этого правила: если у вас есть доказательства, подтверждающие такие утверждения, как «самый продаваемый» или «самый яркий», то их стоит включить в описание. Если это так, обязательно укажите источники, подтверждающие эти утверждения.

В конце концов, доверие к бренду имеет первостепенное значение. Будьте осторожны, не обещайте слишком много и не позволяйте личным предубеждениям диктовать вам, как писать.

04. Напишите описания, соответствующие вашим изображениям
Описания ваших продуктов должны хорошо сочетаться с изображениями продуктов, чтобы создать яркую картину для ваших клиентов. На самом деле, ваши изображения могут послужить хорошим источником вдохновения.

Например, скажите, что у вас уже есть несколько фотографий молодой женщины, закутанной в шерстяное одеяло, которое вы продаете. Она сидит на диване и потягивает чашку горячего кофе в комнате, которая кажется солнечной, освещенной окном. Описание вашего продукта может расширить эту визуализацию, упомянув, как ваше одеяло можно использовать дома, чтобы согреться холодным зимним утром.

Еще один пример: Apple использует визуализацию, чтобы подчеркнуть преимущества умных часов Apple Series 7 и убедить покупателей отказаться от своих предыдущих моделей. Они буквально воспевают обновленные умные часы, накладывая самые желанные функции продукта на полноэкранные изображения циферблата.

Основное описание продукта начинается с наиболее примечательной особенности обновленных часов — увеличенного экрана. Копия гласит:

"Вперед на весь экран".
"Самый большой и продвинутый дисплей".
Прорывные инновации в области здравоохранения».
"Зарядка до 33 % быстрее".
"Пять совершенно новых алюминиевых цветов".
«Большой дисплей повышает удобство использования Apple Watch, делая их более удобными в использовании и читабельными. Седьмая серия представляет собой нашу самую большую и яркую идею».

Apple делает ставку на четкие и четкие изображения продуктов, размещая копии продуктов на фотографиях по всей странице. Копия зависит от образов (и наоборот) для создания связной истории.

05. Используйте рассказывание историй, чтобы привлечь внимание
Хорошее описание продукта передает важную информацию о товаре, но не является слишком рекламным. Цель состоит в том, чтобы заставить ваших клиентов забыть, что им что-то продают, и в то же время убедить их принять меры. Это непростая задача, мы знаем. К счастью, для этого есть отличный инструмент — рассказывание историй.

Как и в любой отличной истории, в описании вашего продукта должны быть персонаж, место действия, тема, конфликт и сюжет. В этом случае персонаж будет вашим целевым покупателем. Настройка будет отражать идеальное время и место для вашего продукта. Конфликт и сюжет будут относиться к проблеме, которую решает ваш предмет, и к его преимуществам соответственно.

Этот подход поможет вам создавать более активные и привлекательные описания. Например, рассмотрим это описание мыла для рук:

"Наше органическое мыло мягкое на ощупь и пахнет прерией".

Что, если превратить его в мини-рассказ?

«Наше органическое мыло для рук с бергамотом и розой станет желанным дополнением любой ванной комнаты. Побалуйте себя, свою семью или гостя тонким ароматом роз, дополненным характерными пряно-цветочными оттенками бергамота. Наше мелкосерийное мыло ручной работы безопасно для людей с чувствительной кожей, а в вашем доме будет пахнуть садом».

В том же духе люксовый модный бренд (и пользователь интернет-магазина Wix) House of Sunny использует красочные, плавные описания, чтобы заинтересовать читателей. Страница товара для боди гласит:
«Хотя это боди оснащено короткими рукавами и короткими штанами, оно связано из веганской пряжи, что обеспечивает легкое растяжение и сенсационную посадку без ущерба для экологичности. Материал отличается разноцветным волнистым принтом, который чередуется между гладким и пушистым прикосновением, очень похожим на жаккард. Игривый ансамбль дополнен воротником в стиле ретро и вырезом на пуговицах. Он также поставляется с симпатичной крошечной сумкой, готовой для ваших AirPods».
Хотя история представлена ​​иначе, чем в предыдущем примере, вы все же понимаете, для кого написано описание: для молодого, заботящегося об окружающей среде, но следящего за модой потребителя.

рисунок>
06. Продемонстрируйте индивидуальность своего бренда
Сильный бренд не создается за один день. Но для того, чтобы успешно построить бренд, вам нужна последовательность.

В рамках стратегии брендинга интернет-магазина убедитесь, что описания товаров передают уникальный голос вашего бренда.

В качестве примера возьмем Dollar Shave Club. Клуб не стесняется использовать игривый язык или даже нарушать общепринятые правила редактирования, чтобы выразить себя. Между описаниями, которые щеголяют «получите свой путь к гладкому бритью», и теми, которые говорят: «Пахнет как сандалии? Фу. Пахнет сандалом? Ох!» Клуб остается верным своему бренду.

В то же время важно ставить ясность выше творчества. Убедитесь, что ваши потребители могут легко понять ваш копирайтинг. Не разбавляйте свое сообщение шекспировским языком.

07. Завоюйте доверие с помощью социального доказательства
Вопрос: что общего между отзывами покупателей, рейтингами продуктов и пользовательским контентом?

Ответ: все они являются средством социального доказательства того, что вы можете улучшить страницы своих продуктов.

В то время, когда 94 % опрошенных потребителей говорят, что отзывы клиентов имеют решающее значение для принятия ими решений (даже если они не учитывают цену, по данным PowerReviews), социальное доказательство имеет неоценимое значение. Рассмотрите возможность включения социальных доказательств в описания ваших продуктов следующими способами:

Объясняя, что людям нравится в вашем продукте, включите отзыв. Напишите о том, как 43-летний Стив из Арканзаса сказал, что арочная поддержка ваших кроссовок помогла ему вылечить боль в спине.

Ссылайтесь на отзывы, награды и оценки, полученные вашим продуктом.

Добавить цитату пользователя. Позвольте гордым владельцам вашего продукта лично поручиться за его эффективность и уникальность.

Бесстыдный плагин: Wix позволяет легко интегрировать отзывы клиентов и пользовательский контент на ваш сайт. Wix предлагает встроенные инструменты для сбора пользовательских видео и изображений, а также интеграцию с самыми популярными на сегодняшний день приложениями для просмотра.

08. Сделайте описания товаров удобными для просмотра покупателями
Как бы нам ни хотелось верить, что покупатели читают каждую написанную нами строчку, на самом деле большинство из них просматривают ее. С развитием мобильной коммерции особенно важно предоставлять контент в удобном для восприятия формате.

Подумайте: маркеры. Правильные заголовки. Выделение жирным шрифтом и курсивом (хотя их следует использовать с осторожностью). Быстрые, легко читаемые заявления.

Арав, бренд модной одежды и продавец электронной коммерции Wix, использует минималистский, но эффективный подход к макету страницы своего продукта (см. наше руководство о том, что такое электронная коммерция). С отдельными разделами «Описание», «Стирка и уход» и другими подробностями Áraw позволяет покупателям легко найти информацию, которая им больше всего нужна.

рисунок>

Помните, что вы также не ограничены контентом в верхней части страницы. У вас есть целая страница для использования.

Apple, Fitbit и Urban Outfitters входят в число тех розничных продавцов, которые в полной мере используют страницы своих продуктов. Иногда они используют подход «бесконечной прокрутки», который делает страницу продукта похожей на ленту социальных сетей.

09. Измеряйте эффективность и оптимизируйте ее на основе ключевых показателей эффективности
Развивая свои творческие мускулы, убедитесь, что вы пишете с конкретными целями. Установите ключевые показатели эффективности (KPI) и систему измерения влияния вашего копирайтинга.

Описания продуктов могут влиять на ряд ключевых показателей эффективности, в том числе:

Общий объем продаж
Средний размер заказа (AOV)
Средняя стоимость продажи товара
Коэффициент конверсии страницы продукта
Коэффициент возврата клиентов
Рейтинг в поисковых системах

Несмотря на то, что на эти ключевые показатели эффективности влияют различные факторы, A/B-тестирование ваших описаний может помочь вам увидеть, какие преимущества продукта, его ценности и общие сообщения находят отклик у ваших покупателей. Такие инструменты, как Google Analytics и Google Search Console, дополнительно помогают отслеживать поведение на странице и при поиске: время на странице, показатель отказов, условия поиска и т. д.

Если вы не знаете, с чего начать, сначала проанализируйте наиболее посещаемые страницы. Сколько посетителей в настоящее время конвертируются в клиентов? Как долго они остаются на странице? Каковы проценты возвратов и отзывы клиентов?

Определите тип улучшения конверсий и поведения, который вы хотели бы видеть. Затем создайте план тестирования новой копии.

Создавайте отличные впечатления от покупки от начала до конца
Описание вашего продукта — это лучший способ выразить неоспоримые преимущества вашего товара (независимо от типа бизнеса). Боритесь с искушением поторопиться с ними или отложить их на потом. Уделите своим описаниям то внимание, которого они заслуживают, чтобы получить результаты, которых заслуживает ваш бизнес.

Часто задаваемые вопросы о написании описаний товаров
Эллисон Ли
Редактор электронной коммерции Wix

Эллисон – редактор блога электронной коммерции Wix. Она много лет пишет о новостях, стратегиях и историях основателей электронной коммерции.