Как продавать на Facebook Marketplace для начинающих
В США каждый третий человек ежемесячно использует Facebook Marketplace для покупки и продажи товаров. Известная платформа социальных сетей предлагает множество возможностей для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, желающих добавить в свой репертуар еще один канал электронной коммерции.
Пользователи Wix могут еще больше воспользоваться преимуществами Facebook с помощью многоканальных кампаний Wix. Просто подключите свой интернет-магазин к своей бизнес-странице Facebook или магазину Facebook (где вы можете добавить Marketplace в качестве канала продаж) и легко управляйте всем, включая рекламу, из одного места.
Чтобы помочь вам добиться успеха, мы расскажем вам все, что вам нужно знать о том, как продавать на Facebook Marketplace для начинающих. Мы предоставим вам всю необходимую информацию: от выбора того, что продавать, до создания объявлений и советов по успешным продажам.
Как работает Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace довольно прост в использовании даже для тех, кто только начинает свой бизнес. Точно так же, как публикуя статус или фотографию, вы можете опубликовать товар, который хотите продать на торговой площадке, как частный пользователь Facebook или бизнес-аккаунт. Вам просто нужно предоставить подробную информацию, например, что это за предмет, его цена и ваше местоположение. Когда вы закончите, Facebook покажет вашу страницу потребителям в вашем регионе.
Люди могут просматривать ваши товары и отправлять вам прямые сообщения для получения дополнительной информации. После согласования условий вы можете организовать самовывоз или доставку.
Подходит ли вам Facebook Marketplace?
Для многих начинающих предпринимателей продажи на Facebook Marketplace — это привлекательный и простой способ начать многоканальные продажи. Прежде чем инвестировать время и ресурсы в платформу, учтите следующие факторы, чтобы понять, подходит ли она для вашей стратегии роста электронной коммерции:
Аудитория. Если вы хотите привлечь местных клиентов, Facebook Marketplace — отличный выбор. Однако вам нужно убедиться, что ваша целевая аудитория действительно активна на Facebook. Facebook является предпочтительной социальной сетью для людей в возрасте от 35 до 44 лет, однако популярность среди пользователей поколения Z снижается. Если ваша клиентская база в основном состоит из молодых людей, Facebook может оказаться не лучшим вариантом.
Категория продукта: Facebook Marketplace предлагает широкий спектр физических товаров, включая одежду, электронику, мебель и многое другое. Некоторые категории могут работать лучше, чем другие. Если вы продаете уникальные или винтажные вещи или нишевые продукты, которые не подходят для других онлайн-торговых площадок, то Facebook Marketplace может быть хорошим выбором.
Требования к продавцу: для продажи на Facebook Marketplace вам просто нужна личная учетная запись Facebook, хотя бизнес-аккаунты в США с магазином Facebook также могут управлять списками Marketplace через свою панель Commerce Manager. Чтобы избежать блокировки вашей учетной записи во время продаж на Facebook Marketplace, важно соблюдать коммерческую политику Facebook, чтобы поддерживать положительный опыт продаж.
Расходы. Meta недавно изменила структуру комиссий на Facebook Marketplace. Раньше при местных продажах взималась нулевая комиссия, а за отгруженные заказы взималась комиссия в размере 5 % от продажной цены. Теперь со всех заказов будет взиматься комиссия за обработку платежей в размере от 2,9% до 3,49%.
Если Facebook Marketplace вам подходит, давайте углубимся в то, как размещать и продавать товары на платформе.
Как продавать товары на торговой площадке Facebook
Настройте учетную запись Facebook Marketplace
Создайте привлекательный листинг
Продвигайте свои объявления
Общение с покупателями и завершение продажи
01. Настройте учетную запись Facebook Marketplace
Чтобы настроить учетную запись Facebook Marketplace, просто войдите в свою личную учетную запись Facebook и щелкните значок Marketplace. Если вы не видите его сразу, попробуйте нажать кнопку «Подробнее» в строке меню, чтобы найти его. После этого вы готовы создать объявление.
В качестве альтернативы, если вы чувствуете, что вам нужен более полный опыт электронной коммерции, создайте магазин Facebook. Вам понадобится бизнес-страница Facebook для создания учетной записи магазина, которая предоставляет специальную интернет-витрину, которую вы можете настроить по своему вкусу. Магазины Facebook также могут использовать Facebook Marketplace в качестве канала продаж с помощью инструмента Commerce Manager платформы. Это дает вашим клиентам возможность совершать покупки у вашей компании тремя разными способами: через Facebook Marketplace, ваш магазин Facebook или ваш интернет-магазин.
Если вы являетесь пользователем Wix, вы можете создавать и управлять магазином Facebook прямо с панели управления Wix. Wix упрощает процесс, позволяя вам создавать списки и управлять заказами одновременно на нескольких платформах электронной коммерции. Это простой способ организовать и оптимизировать вашу общую стратегию, поскольку управление несколькими каналами продаж по отдельности может отнимать массу времени.
02. Создайте привлекательное объявление
Когда вы продаете на Facebook Marketplace, очень важно привлечь внимание потенциальных покупателей с помощью привлекательного объявления. Чтобы начать, сначала нажмите «Торговая площадка» на левой боковой панели. Затем нажмите «Создать новое объявление».
Вам нужно будет выбрать один из трех типов объявлений:
Товар для продажи
Продажа автомобилей
Недвижимость на продажу или в аренду
Здесь вам будет предложено заполнить информацию о вашем листинге на торговой площадке. Ваше объявление должно включать четкое, краткое название и описание. Вам также следует использовать в своем тексте релевантные ключевые слова, чтобы повысить свои шансы на то, что вас увидят. Чтобы собрать здесь информацию, поставьте себя на место покупателя и имитируйте его поведение при поиске. Обратите внимание на списки, которые появляются первыми в релевантных результатах поиска, включая ключевые слова, используемые в заголовках и описаниях.
Кроме того, разместите качественные фотографии и/или видео продаваемого товара. Потенциальные покупатели с большей вероятностью нажмут на объявления с четкими и подробными изображениями.
03. Установите способ доставки
Прежде чем опубликовать свое объявление, вам необходимо выбрать один из нескольких способов доставки:
Только доставка. Вы, продавец, несете ответственность за доставку товаров непосредственно вашим покупателям в течение 10 названий компаний с момента получения заказа. Обратите внимание, что на многие покупки, совершенные при оформлении заказа на Facebook, распространяется защита покупок.
Только самовывоз на месте. Вам необходимо будет договориться о личном получении с покупателем, хотя вы можете использовать существующий магазин в качестве места выдачи/самовывоза.
Доставка и самовывоз. Покупатели могут выбирать между самовывозом и доставкой; как им удобнее.
03. Продвигайте свои объявления
Размещение чего-либо на Facebook Marketplace не гарантирует, что это увидят потенциальные клиенты. Поэтому вам захочется вложить немного энергии (и, возможно, немного денег) в продвижение своих объявлений. Есть несколько способов привлечь больше потенциальных покупателей на Facebook Marketplace.
Прикоснитесь к местным жителям. Присоединяйтесь к местным группам покупок и продаж, используя функцию групп на Facebook. Вы найдете много клиентов, которые ищут выгодную сделку, или других продавцов, желающих заработать деньги с помощью арбитража, поэтому стоит присоединиться к нескольким группам, связанным с вашей нишей.
Перекрестное продвижение ваших объявлений. Публикуйте свои объявления в других социальных сетях, например в Instagram.
Используйте рекламу в Facebook. Создавайте рекламу, которая будет размещать ваши объявления на переднем плане, когда люди просматривают Marketplace или другие каналы, принадлежащие Meta (например, Instagram, Messenger и сеть Meta Audience). Пользователи Wix могут воспользоваться полностью интегрированной рекламой в Facebook и Instagram прямо с панели управления своего сайта.
04. Общайтесь с покупателями и завершайте продажу
Эффективное общение с потенциальными покупателями является ключом к обеспечению бесперебойной транзакции и завершению продажи. Инструмент Facebook Messenger — это простой способ сделать это прямо из приложения Facebook; используйте его, чтобы ответить на любые вопросы клиентов о вашем объявлении, договориться о ценах и договориться о деталях получения или доставки.
Способы оплаты в Facebook Marketplace различаются. Вы можете организовать местные транзакции для доставки лично или включить онлайн-кассу для приема кредитных и дебетовых карт, PayPal или Meta Pay.
Советы по продажам на торговой площадке Facebook
Для любой деятельности в области электронной коммерции решающее значение имеет укрепление присутствия в Интернете и укрепление доверия потребителей. Есть несколько ключевых вещей, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить успешные продажи на Facebook Marketplace.
Повысьте доверие потребителей
Чтобы завоевать доверие потенциальных покупателей на Facebook Marketplace, важно относиться к своим объявлениям как к витрине магазина. Вот три вещи, которые вы можете сделать, чтобы завоевать доверие потребителей:
Заполните свой профиль. Укажите данные в своем личном профиле, например биографию, изображение профиля и обложку. Подробный профиль поможет вам выглядеть на платформе реальным пользователем. Если вы занимаетесь продажами более профессионально, вам необходимо убедиться, что ваш профиль, бизнес-страница или магазин выглядят соответствующе и имеют хорошую репутацию.
Будьте отзывчивы и коммуникабельны. Быстро отвечайте на вопросы потенциальных покупателей, честно сообщайте о любых недостатках или проблемах с вашими товарами и держите покупателей в курсе на протяжении всего процесса продажи. Если вы не можете сразу ответить на вопросы, сообщите покупателям ожидаемое время обработки с помощью автоматических сообщений или в своей биографии.
Будьте честны в описании товара. Важно точно описать характеристики и характеристики вашего товара. Это предотвращает споры и общее негативное впечатление от клиентов.
Продолжая продавать товары на Facebook Marketplace, помните, что завоевание доверия потребителей — это непрерывный процесс. Относитесь к каждой транзакции с одинаковым уровнем заботы и заботы о превосходной поддержке клиентов. Это поможет вам завоевать хорошую репутацию на платформе.
Выберите подходящее время для публикации объявления
Время имеет решающее значение, если вы хотите повысить свои шансы продать свои товары на Facebook Marketplace. Хотя может быть сложно точно определить, когда ваша аудитория наиболее активна, недавний опрос показал, что лучшее время для публикаций на Facebook — с 11:00 до 13:00. по средам. Используйте это как отправную точку и корректируйте по своему усмотрению.
Поощряйте положительные отзывы и оценки
Исследования показали, что потенциальные клиенты тратят больше времени на чтение отрицательных отзывов, чем на положительные. Вот почему вам следует уделять время управлению своей репутацией продавца.
Один из способов сделать это — обратиться к предыдущим клиентам и попросить их оставить отзыв. Хотя может показаться, что шансы на успех невелики, опросы BrightLocal показывают, что 65 % клиентов оставят отзыв, если их попросит компания.
Вы можете повысить свои шансы на получение положительных оценок, обеспечив отличное обслуживание клиентов и быстро отвечая на запросы — бонусные баллы, если вам удастся превратить негативный опыт в позитивный. BrightLocal также обнаружила, что 79 % клиентов с большей вероятностью оставят положительный отзыв, если компания решит проблему.
Изучите своих конкурентов
Исследование конкурентов при продаже на Facebook Marketplace полезно по нескольким причинам.
Получите инсайдерскую информацию. Изучение цен и предложений продуктов ваших конкурентов поможет вам выявить пробелы на рынке и дифференцировать свои собственные предложения.
Оценка предпочтений клиентов. Принятие во внимание опыта и ожиданий клиентов поможет вам соответствующим образом адаптировать свои продукты и услуги.
Вдохновляйте свои маркетинговые усилия. Анализ маркетинговой тактики и рекламных кампаний конкурентов может дать вам идеи по улучшению вашего собственного подхода к продажам.
Понимание алгоритмов Facebook Marketplace
Чтобы повысить свою заметность и привлечь потенциальных покупателей на Facebook Marketplace, вам необходимо понимать, как работают алгоритмы платформы.
При определении того, какие объявления отображать, алгоритм учитывает различные факторы, в том числе релевантность, вовлеченность и репутацию продавца.
Релевантность. Она определяется информацией, включенной в список, например сведениями о продукте и ключевыми словами.
Вовлеченность: это относится к тому, сколько пользователей взаимодействуют со списком через лайки, комментарии и репосты.
Репутация продавца. При этом учитываются отзывы о предыдущих транзакциях и общая активность на торговой площадке.
Увеличьте количество своих объявлений с помощью рекламы в Facebook
Наконец, один из наиболее эффективных способов повысить вашу заметность в Интернете — использовать рекламу Facebook для привлечения трафика на веб-сайт или на вашу страницу на торговой площадке.
Если вы знаете, кто ваша целевая аудитория, вы можете таргетировать этих потенциальных клиентов с помощью рекламы с учетом их интересов. Чтобы повысить вероятность того, что ваши объявления появятся у нужных людей, вам потребуется установить определенные параметры объявлений, такие как местоположение, интересы и демографические данные.
Реклама в Facebook – это экономически эффективный метод рекламы, обеспечивающий самую высокую рентабельность инвестиций по сравнению с другими платформами социальных сетей. Ими также легко управлять с помощью платформ онлайн-торговли, например тех, которые предлагаются в Facebook Ads от Wix. При этом плохо оптимизированная реклама может привести к снижению коэффициента конверсии и снижению продаж. Понимание лучших практик рекламы в Facebook может превратить Facebook Marketplace в важный канал продаж.
Вот несколько эффективных способов повысить вероятность того, что клиенты нажмут на ваши объявления:
Включите призыв к действию (CTA): сообщите клиентам, что вы от них хотите сделать после просмотра объявления. Призывы к действию создают ощущение срочности и указывают клиентам, куда обратиться, чтобы узнать больше о вашем продукте.
Поделитесь тем, что вы продаете. В описании должно быть достаточно информации о том, что вы продаете, и о том, почему это лучше, чем аналогичные продукты на рынке.
Убедитесь, что в нем нет ошибок. Чтобы побудить потенциальных клиентов к взаимодействию с вашей рекламой, текст не должен содержать опечаток и содержать правильную грамматику. Рассмотрите возможность использования бесплатной программы проверки грамматики, такой как Grammarly, чтобы дважды проверить текст перед запуском рекламы.
Преимущества продаж на Facebook Marketplace
Facebook Marketplace предлагает множество преимуществ для продавцов, что делает его популярной платформой для наведения порядка, получения дополнительного дохода и охвата широкой аудитории. Вот некоторые ключевые преимущества продаж на Facebook Marketplace:
Огромная аудитория. Благодаря более чем 2,91 миллиарду активных пользователей в месяц Facebook предоставляет обширную базу потенциальных клиентов для ваших товаров.
Местный охват. Торговая площадка отдает приоритет объявлениям на основе близости, что позволяет вам ориентироваться на покупателей в вашем местном сообществе.
Бесплатные объявления. Публикация товаров на продажу на торговой площадке бесплатна, что исключает первоначальные затраты и увеличивает вашу прибыль.
Прямое общение. Подключайтесь напрямую к потенциальным покупателям через Facebook Messenger, что облегчает переговоры и договоренности.
Упрощенные транзакции. Торговая площадка упрощает процесс продаж, позволяя вам организовывать встречи и осуществлять платежи напрямую с покупателями.
Разнообразие товаров. Продавайте широкий ассортимент товаров — от мебели и электроники до одежды и транспортных средств — на любой вкус.
Узнаваемость бренда. Узнаваемость и репутация бренда Facebook повышают уровень доверия и узнаваемости для покупателей.
Доступность для мобильных устройств. Управляйте своими объявлениями и общайтесь с покупателями, где бы вы ни находились, с помощью мобильного приложения Facebook.
Взаимодействие с сообществом. Общайтесь с покупателями в вашем местном сообществе, создавая чувство связи и доверия.
Экологичные методы. Вносите вклад в экономику замкнутого цикла, давая новую жизнь бывшим в употреблении вещам и сокращая количество отходов.
Правила продаж на торговой площадке Facebook
В Facebook Marketplace установлены правила, обеспечивающие безопасность и соответствие требованиям как для покупателей, так и для продавцов. Вот несколько ключевых правил, которых следует придерживаться при продаже на Facebook Marketplace:
Запрещенные предметы. Избегайте размещения в списке предметов, которые являются незаконными, опасными или нарушают Нормы сообщества Facebook. Сюда входят такие предметы, как наркотики, оружие, контрафактные товары и подконтрольная продукция.
Точная информация. Предоставляйте точные и правдивые описания ваших товаров, включая их состояние, характеристики и любые недостатки. Используйте четкие и качественные фотографии, которые точно отображают товары.
Ответственное ценообразование. Устанавливайте справедливые и конкурентоспособные цены на свои товары. Избегайте вводящей в заблуждение тактики ценообразования или завышения цен.
Уважительное общение. Общайтесь с потенциальными покупателями вежливо и профессионально. Избегайте дискриминационных или оскорбительных выражений.
Безопасные транзакции. Организуйте встречи в общественных местах с хорошим освещением и видимостью. Подумайте о том, чтобы взять с собой друга или члена семьи для дополнительной безопасности.
Способы оплаты. Выберите приемлемые способы оплаты, например наличные или электронные переводы. Будьте осторожны при принятии чеков или денежных переводов.
Защитите личную информацию. Не делитесь личной информацией, такой как домашний адрес или номер телефона, с незнакомцами. Используйте Facebook Messenger для общения.
Сообщите о подозрительной активности. Если вы столкнулись с подозрительным поведением или потенциальным мошенничеством, сообщите о них в Facebook и избегайте взаимодействия с этими людьми.
Сохраняйте бдительность. Будьте осторожны с возможным мошенничеством и избегайте нереалистичных предложений или запросов на предоставление личной информации. Доверяйте своей интуиции и без колебаний отказывайтесь от сделки, если она кажется вам небезопасной.
Принципы сообщества. Соблюдайте правила сообщества Facebook и избегайте запрещенных действий, таких как преследование, запугивание или разжигание ненависти.
Соблюдая эти правила и проявляя осторожность, вы сможете минимизировать риски и обеспечить положительный опыт продаж на Facebook Marketplace.
