В динамичном мире электронной коммерции использование новейших технологий является ключом к тому, чтобы оставаться впереди. Искусственный интеллект (ИИ) меняет правила игры, предлагая торговцам беспрецедентные инструменты для улучшения своего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Проработав более десяти лет в сфере электронной коммерции с крупнейшими интернет-торговцами мира (включая Amazon, Dell и Expedia), я имел возможность вблизи увидеть эту эволюцию. Теперь, когда я управляю ведущей платформой электронной коммерции Wix, на которой работают более 700 000 активных интернет-магазинов по всему миру, я могу с уверенностью сказать, что мы находимся на поворотном этапе.

Создайте веб-сайт электронной коммерции с помощью Wix сегодня.

Некогда эксклюзивные возможности искусственного интеллекта, ранее доступные только гигантским предприятиям, сейчас демократизируются, что делает это идеальным временем для экспериментов с искусственным интеллектом и использования его, чтобы оставаться впереди в электронной коммерции. В этой статье рассматриваются несколько практических вариантов использования ИИ в электронной коммерции с акцентом на два основных типа ИИ, которые произвели революцию в том, как мы сегодня ведем бизнес в Интернете: генеративный ИИ и машинное обучение.

15 примеров использования ИИ в электронной коммерции

Разработка бренда
Дизайн интернет-магазина
Копия веб-сайта
Описания продуктов в масштабе
Изображения сайта
Усовершенствованные изображения продуктов
Улучшенное SEO
Содержание блога
Электронная почта и контент в социальных сетях
Персонализированная поддержка клиентов
Содержание часто задаваемых вопросов
Персонализированный опыт покупок
Сверхрелевантные рекомендации по продуктам
Прогнозная аналитика для управления запасами
Динамическое ценообразование

Примеры использования генеративного искусственного интеллекта в электронной коммерции 

Генераторный искусственный интеллект – это популярная технология, которая автоматически создает для вас новый оригинальный контент. Он анализирует существующие данные и создает материалы, адаптированные к потребностям вашего бизнеса. В электронной коммерции этот тип искусственного интеллекта значительно сокращает время и усилия, необходимые для поддержания привлекательности интернет-магазина, и оптимизирует ваш контент для повышения эффективности поисковых систем, качества обслуживания клиентов и конверсии.

Вот несколько примеров того, как вы можете использовать генеративный ИИ в своих целях.

01. Развитие бренда 

Когда вы начинаете свой бизнес, инструменты искусственного интеллекта могут помочь вам создать индивидуальность вашего бренда, предложив подходящие названия компаний, логотипы и адреса доменов. Эти инструменты не только помогают стимулировать творческий подход, но и анализируют рыночные тенденции и цели бренда, чтобы разрабатывать логотипы и названия, которые находят отклик у вашей целевой аудитории. Сочетание запоминающегося названия, отличительного логотипа и интуитивно понятного адреса домена имеет жизненно важное значение для привлечения новых клиентов в Интернете, а также для укрепления доверия и авторитета.

Воспользуйтесь создателем логотипов с искусственным интеллектом от Wix.

02. Дизайн интернет-магазина 

Сегодня ИИ уже может спроектировать и создать ваш интернет-магазин сверху донизу. Качество, конечно, будет зависеть от используемой вами платформы. Лучшие конструкторы веб-сайтов с искусственным интеллектом не просто подбирают вам красивый шаблон, но фактически прорабатывают детали вместе с вами, настраивая для вас нужные страницы, приложения, контент и функции, необходимые для запуска вашего магазина. Результат: полнофункциональный веб-сайт, оптимизированный для конверсий, созданный для вас за считанные минуты.

Скоро: Wix генератор сайтов на базе искусственного интеллекта для создания полнофункциональный индивидуальный веб-сайт.

03. Копия веб-сайта 

Инструменты создания контента с использованием искусственного интеллекта можно использовать для любого типа контента веб-сайта для любого типа бизнеса. Они могут создать весь текст, который требуется вашему сайту, от слогана на вашей домашней странице до заголовков на страницах ваших продуктов. Эти продвинутые инструменты позволяют вам просто ответить на ряд простых вопросов и получить наилучшие результаты для конкретного контента веб-сайта, который вы ищете.

Узнайте больше о конструкторе текстов Wix с использованием искусственного интеллекта.

04. Масштабные описания продуктов 

Если у вас большой каталог, написание описаний товаров может быстро утомить. ИИ позволяет автоматически создавать сотни профессиональных, интересных и оптимизированных для SEO описаний продуктов, не упуская при этом важных деталей. Эти описания оптимизированы для привлечения клиентов за счет анализа конкретных особенностей продуктов и тенденций рынка.

07. Улучшенное SEO

Сегодня привлечение нового клиента может стоить дорого. Поскольку затраты на привлечение клиентов за последнее десятилетие выросли на 222 %, как никогда важно инвестировать в экономически эффективные маркетинговые стратегии, такие как поисковая оптимизация (SEO).

К счастью, искусственный интеллект делает SEO более доступным и масштабируемым. Улучшите свой SEO с помощью инструментов искусственного интеллекта, которые автоматически записывают теги заголовков и метаописания, анализируя контент вашего сайта и деловую информацию. Эти оптимизированные элементы улучшают видимость в поисковых системах и вовлеченность пользователей, что, в свою очередь, привлекает больше посетителей в ваш магазин.

И учитывая, что практически каждая веб-страница — от вашей домашней страницы до страниц вашего продукта — может выиграть от наличия этих элементов, этот тип автоматизации экономит время и позволяет эффективно масштабировать ваши усилия по SEO.

Узнайте больше о создателе метатегов AI от Wix.

08. Содержание блога

Ни для кого не секрет, что блог может помочь вам привлечь внимание потенциальных клиентов; Фактически, согласно недавнему отчету HubSpot, органический поиск является основным источником трафика для всех веб-сайтов. В блоге вы можете адресовать поисковые запросы, такие как «лучшие кроссовки для плоскостопия» или «как выбрать лучшие кроссовки» (в качестве примеров), которые могут быть у интернет-покупателей перед совершением покупки.

Тем не менее, управление блогом — это большой труд. Инструменты генеративного искусственного интеллекта делают его значительно более управляемым, создавая статьи в блогах, которые не только привлекательны, но и оптимизированы для SEO. Вы можете снабдить ИИ конкретными подсказками и своим ключевым словом. Хотя вам захочется перепроверять все, что создает ИИ, вы потенциально можете регулярно публиковать больше статей, не вкладывая в это дополнительных ресурсов.

09. Электронная почта и контент в социальных сетях 

Генераторный искусственный интеллект позволяет создавать привлекательный контент для социальных сетей и электронных писем. Он может автоматически создавать изображения, текст и видео, демонстрирующие ваши продукты, а также определять оптимальное время публикации.

Возможно, самое главное, что искусственный интеллект может помочь вам адаптировать контент для различных сегментов клиентов. Например, в Wix вы можете использовать ИИ для создания уникального электронного письма на основе различных факторов, включая намерения, тон голоса и сообщения, специфичные для вашей аудитории. То же самое можно применить к подписям в социальных сетях, созданным с помощью Wix.

10. Персонализированная поддержка клиентов 

Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут повысить уровень удержания клиентов, обеспечивая мгновенное персонализированное обслуживание клиентов электронной коммерции, когда покупатели просматривают ваш сайт. Он может имитировать взаимодействие между продавцами в магазине и покупателями, предлагая дополнительную информацию о продукте или отвечая на вопросы о вашей политике возврата (в качестве примеров).

11. Часто задаваемые вопросы 

Анализируя взаимодействие и отзывы клиентов, ИИ может помочь вам опережать запросы клиентов и постоянно обновлять все страницы часто задаваемых вопросов на вашем сайте. Генераторы часто задаваемых вопросов могут взять тему (например, «политика возврата») и предложить список связанных вопросов, которые могут возникнуть у вашего целевого клиента, а также ответы, чтобы включить их на страницу часто задаваемых вопросов.

Такой проактивный подход гарантирует, что ваши клиенты смогут легко находить актуальную и актуальную информацию, что обогащает их опыт.

Примеры использования машинного обучения в электронной коммерции

Хотя в последнее время большинство заголовков новостей о генеративном искусственном интеллекте связано с тем, насколько хорошо он создает новый, оригинальный контент, машинное обучение обладает огромной силой в предоставлении прогнозной информации, которая может автоматически улучшить любой аспект вашего бизнеса.

Машинное обучение в электронной коммерции использует цикл обработки данных: оно собирает данные о клиентах, анализирует их и применяет полученные знания для внесения корректировок в магазин. Этот цикл помогает постоянно совершенствовать опыт покупок. По сути, он использует отзывы клиентов для увеличения числа будущих посещений и постоянно совершенствуется, чтобы удовлетворить и предугадать потребности покупателей.

Постоянная оптимизация обеспечивает более персонализированный и эффективный процесс совершения покупок, что имеет решающее значение для удовлетворенности клиентов и эффективности бизнеса. Ниже приведены несколько практических и весьма эффективных примеров возможностей машинного обучения в электронной коммерции.

12. Персонализированный опыт покупок 

Приложения машинного обучения, такие как Twik , предлагают новаторский подход к электронной коммерции, позволяя адаптировать галереи товаров и страницы магазинов к индивидуальным предпочтениям клиентов. Twik, доступный на Wix App Market, использует искусственный интеллект и машинное обучение для понимания поведения и намерений покупателей. Он использует эту информацию, чтобы предлагать нужные продукты в правильном порядке нужному пользователю в режиме реального времени. Кроме того, он постоянно оптимизирует витрину вашего магазина на основе реальных результатов, чтобы привлечь больше продаж.

Персонализируя меню сайта и каталоги товаров, Twik Store Personalization помогает улучшить соотношение добавлений в корзину и снизить процент брошенных корзин. Он работает автономно, не требует настройки или обслуживания и предназначен для адаптации своих стратегий по мере того, как он узнает больше о предпочтениях пользователя.

Конечным результатом является персонализированный процесс совершения покупок, отвечающий конкретным потребностям каждого клиента, снижающий сложности в процессе совершения покупок и значительно повышающий коэффициент конверсии.

13. Очень актуальные рекомендации по продуктам 

Умные рекомендации по продуктам   – это важнейший инструмент для любого интернет-магазина, стремящегося максимизировать свой потенциал продаж. Используя передовые алгоритмы, эти системы анализируют поведение клиентов, историю покупок и модели просмотра, чтобы отображать похожие или дополняющие друг друга продукты рядом с просматриваемым товаром.

Вам не нужно устанавливать какие-либо пользовательские триггеры вручную; ИИ автоматически предложит правильные рекомендации по продукту. Этот метод интеллектуального размещения продукта позволяет вам тонко побудить клиентов изучить дополнительные продукты, которые они могут найти привлекательными или необходимыми. В результате покупатели с большей вероятностью добавят в корзину больше товаров, тем самым увеличивая общую стоимость заказа.

14. Прогнозная аналитика для управления запасами

Машинное обучение может революционизировать управление запасами в электронной коммерции благодаря использованию прогнозной аналитики. Эта технология анализирует данные прошлых продаж, сезонные тенденции и поведение потребителей, чтобы прогнозировать будущий спрос на продукцию. Вы можете избежать ручной обработки цифр и оптимизировать уровень запасов, чтобы предотвратить затоваривание или дефицит.

Помимо обеспечения постоянного наличия популярных товаров, это решение может снизить затраты, связанные с избыточными запасами. Прогнозная аналитика также может помочь выявить потенциальные сбои в цепочке поставок и соответствующим образом скорректировать стратегии управления запасами, тем самым обеспечивая бесперебойную работу и стабильное качество обслуживания клиентов.

Примечание: эта возможность в первую очередь доступна крупнейшим торговцам, но я прогнозирую, что вскоре она станет доступна и массам.

15. Динамическое ценообразование 

Алгоритмы машинного обучения могут динамически корректировать цены на товары в зависимости от различных факторов, таких как спрос, конкуренция, рыночные тенденции, поведение клиентов и уровень запасов. Он решает извечную проблему установления конкурентоспособных цен, которые привлекают клиентов и одновременно максимизируют вашу прибыль.

Динамическое ценообразование может быть особенно полезным, когда вы сталкиваетесь с периодами высокого спроса, рекламными акциями или нестабильной ценовой ситуацией. Автоматически корректируя цены в режиме реального времени, вы сможете оставаться конкурентоспособными и оперативно реагировать на изменения рынка.

Примечание: это тоже во всей своей красе в основном предназначено для мировых титанов электронной коммерции. Однако я ожидаю, что вскоре он станет гораздо более доступным.

Как будущее электронной коммерции будет определяться искусственным интеллектом?

Будущее электронной коммерции стоит на пороге революции, вызванной быстрым развитием искусственного интеллекта. Эта трансформация выходит за рамки генеративного искусственного интеллекта и машинного обучения и распространяется на обработку естественного языка, компьютерное зрение и робототехнику. Когда эти достижения искусственного интеллекта сольются с постоянными улучшениями в логистике, смешанной реальности и облачных вычислениях, мы увидим кардинально изменившуюся среду электронной коммерции.

В ближайшие годы искусственный интеллект позволит вам предлагать максимально персонализированный и удобный процесс совершения покупок, как никогда раньше. Представьте себе целые витрины магазинов, каталоги, рекламные акции и товары, которые для каждого покупателя выглядят совершенно по-разному. Такая гиперперсонализация не только повысит вероятность покупок, но и значительно повысит уровень удовлетворенности и удержания клиентов.

Кроме того, искусственный интеллект позволит преодолеть разрыв между различными заинтересованными сторонами в экосистеме электронной коммерции, включая издателей контента, платформы электронной коммерции, производителей устройств, розничных продавцов и логистические компании. Представьте себе, что вы идете по улице и видите через очки AR кого-то в стильной одежде. В этот момент ваши очки дают вам возможность виртуально примерить и/или купить весь образ — одежду, аксессуары и все такое.

Или, допустим, вы смотрите спортивный матч по телевизору, и ваш любимый игрок доминирует. ИИ может предложить вентиляторное снаряжение точно по вашему размеру и цвету. Все, что вам нужно сделать, это сказать «Купите сейчас» на умной колонке, и искусственный интеллект мгновенно отправит ваш заказ нужному продавцу, и ваша покупка будет у вашего порога в течение нескольких часов.

Во многих случаях путешествие по магазинам начинается еще до того, как вы осознаете, что хотите совершить покупку. В этом сила прогнозирующего ИИ.

Обязательства Wix

Роль искусственного интеллекта в электронной коммерции является преобразующей: от сегодняшних генеративных инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения к будущему взаимосвязанных, сложных систем искусственного интеллекта. Эта эволюция обещает огромный рост и возможности для инноваций в электронной коммерции. В Wix мы стремимся предоставить вам лучшие инструменты искусственного интеллекта для развития вашего бизнеса сегодня и подготовить вас к захватывающим достижениям завтрашнего дня.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More