Google Ads увольняет сотни сотрудников из-за кризиса поддержки
В этом году Google уволит около 1000 сотрудников из своего отдела продаж рекламы.
Почему нас это волнует. На прошлой неделе рекламодатели сообщили Search Engine Land, что они уже изо всех сил пытаются решить проблемы, влияющие на их аккаунты Google Реклама, поскольку не могут связаться со своими представителями. Сокращение штата может усугубить ситуацию и еще больше усложнить решение проблем для маркетологов.
Грядут перемены. Известие об увольнениях сотрудников появилось всего через несколько недель после того, как специалист по связям с Google Рекламой Джинни Марвин подтвердила, что поддержка не прекращается, но «вносятся изменения». Google не подтвердил, какие изменения нас могут ожидать, но Марвин добавил:
«Я действительно думаю, что поддержка — это область, где LLM/Google AI смогут добиться больших успехов в улучшении опыта. Пока этого не происходит, но работа ведется. Следите за обновлениями."
Что говорит Google: Комментируя увольнения сотрудников, представитель Google сообщил Search Engine Land:
«Каждый год мы проходим строгий процесс структурирования нашей команды, чтобы предоставлять лучший сервис нашим рекламным клиентам».
«Мы сопоставляем клиентов с нужными группами специалистов и каналами продаж для удовлетворения их потребностей в обслуживании. В рамках этого несколько сотен должностей по всему миру будут сокращены, и затронутые сотрудники смогут подать заявку на открытые вакансии или где-нибудь в другом месте в Google».
Анонсы наших новых статей в Телеграме