Этот пост последний раз обновлялся 21 января 2024 г.

Итак, вы хотите начать бизнес в сфере электронной коммерции? Вы выбрали хорошее время для начала.

Сегодня электронная коммерция проникла практически во все отрасли: от мебели до продуктов питания, от автомобилей до центрального делового района. Возможностей предостаточно для любого типа бизнеса и продавца — независимо от того, строите ли вы бизнес с нуля или открываете существующий интернет-магазин.

Но независимо от того, что вы планируете продавать в Интернете, вам следует предпринять несколько шагов, чтобы добиться успеха. Продолжайте читать советы экспертов о том, как настроить свой интернет-магазин и начать принимать первые онлайн-заказы, а также используйте это руководство в качестве источника всей информации, которую вам нужно знать об онлайн-продажах.

Как продавать в Интернете за шесть шагов:

Создайте свой интернет-магазин
Решите, что продавать
Выберите источник поставок вашей продукции
Создайте свой бренд электронной коммерции
Выберите, где продавать
Продвигайте свой магазин и продукты

01. Создайте свой интернет-магазин

В основе любого успешного бизнеса в сфере электронной коммерции лежит интернет-магазин. Хотя вы можете продавать на сторонних торговых площадках, таких как Amazon, стоит создать интернет-магазин, который станет основным направлением для вашего бренда. Интернет-магазин предоставляет вам полный контроль над пользовательским интерфейсом, а также над брендом и данными о клиентах.

Начните с правильного создания веб-сайта, выбрав подходящий для вас веб-сайт электронной коммерции. Рассмотрите платформу, которая обеспечивает достаточную гибкость, а также функции для масштабирования и управления вашим бизнесом.

Например, Wix eCommerce предлагает конструктор веб-сайтов без кода, который позволяет вам:

Создайте сайт электронной коммерции с нуля . Вы можете выбрать один из множества профессионально разработанных шаблонов интернет-магазинов. Легко создавайте все, от страниц категорий до страниц продуктов, и украшайте свой сайт анимацией и мультимедиа — и все это без программирования.

Создайте удобный интерфейс для мобильных устройств. По данным Statista, мобильные продажи обычно составляют около 73% продаж электронной коммерции, поэтому очень важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств вплоть до процесса оформления заказа в электронной коммерции. Сайты Wix по умолчанию адаптированы для мобильных устройств и могут быть настроены по вашему желанию.

Импортируйте и систематизируйте данные о ваших продуктах. Wix служит единым источником достоверных данных обо всех ваших продуктах. Управляйте своими ценовыми стратегиями, списками продуктов и политикой доставки из одного места и обеспечивайте согласованность в вашем магазине и других сторонних каналах.

Принимайте безопасные платежи и управляйте ими. Встроенное платежное решение Wix, Wix Payments, позволяет принимать все основные кредитные/дебетовые карты, Apple Pay, PayPal и т. д. Для пользователей из США и Канады есть шикарный мобильный POS-терминал, который позволяет принимать платежи даже на ходу. Затем контролируйте все свои транзакции, выплаты и возвратные платежи прямо со своей панели управления.

Удобное отслеживание и управление вашим бизнесом. Отслеживайте и обрабатывайте все заказы в магазине от покупки до доставки. Wix включает в себя функции, упрощающие управление запасами, многоканальное расширение, аналитику, прямую поставку и налоги (среди прочего). Кроме того, вы можете вести свой бизнес откуда угодно с помощью приложения Wix Owner.

Совет. Только начинаете свое новое предприятие? Прежде чем перейти в Интернет, воспользуйтесь нашим генератором названий магазинов, чтобы создать идеальное название для вашего бренда.

02. Решите, что продавать

Само собой разумеется, что для развития сильного бренда вам нужен хорошо продуманный каталог продукции. Если вы открываете интернет-магазин с нуля, проведите исследование и при оценке идей продукта учитывайте потенциал прибыли, методы поиска и свои личные увлечения. Более конкретно, выполните следующие действия.

По теме: список наиболее прибыльных бизнес-идей электронной коммерции

Начните с того, что вам нужно самому

Когда дело доходит до открытия бизнеса и онлайн-продаж, зачастую лучше всего начать с того, что вы знаете. Например, вы молодой родитель и ищете игрушку, которая облегчит беспокойство вашего ребенка по ночам? Или вы заядлый повар и ищете место, где можно найти недорогую, но качественную кухонную утварь?

Как бы то ни было, подумайте о проблеме, с которой вы столкнулись, и о существующих решениях. В чем эти решения терпят неудачу? Что вы можете предложить в плане удобства, цены или качества (например), чего не могут сделать другие?

Определите свою аудиторию

Затем отбросьте свои личные предубеждения и обратитесь к внешним источникам, чтобы узнать больше о потребителях, на которых вы планируете ориентироваться с помощью своих продуктов. Как выглядят эти потребители? Где они живут? Что их больше всего волнует при поиске продуктов или брендов, подобных вашему?

Используйте социальные сети, форумы, опросы и повседневные разговоры, чтобы получить представление о предпочтениях вашей целевой аудитории. Пройдите процесс разработки персоны покупателя, который заставит вас задуматься о первичных и вторичных пользователях ваших продуктов и их уникальных потребностях.

Персонажи также пригодятся вам при принятии решений относительно обмена сообщениями, дизайна веб-сайтов и маркетинговых стратегий в будущем.

Изучите конкурентов

Конкуренция неизбежна. Даже если вам еще не удалось продать ни одного продукта, вам захочется узнать, кто ваши потенциальные конкуренты и что они делают, чтобы добиться успеха.

Ищите идеи своих продуктов на таких торговых площадках, как Amazon и Etsy, и просматривайте лидеров продаж в своей категории. Следите за соответствующими хэштегами в Instagram, TikTok и других каналах. Вы даже можете использовать инструменты подсказки ключевых слов, такие как Semrush или JungleScout, чтобы понять, какие продукты ищут в Google, Amazon и других популярных каналах продаж.

Обратите внимание на цены, сообщения и отзывы клиентов ваших конкурентов. Это не только даст вам лучшее представление о том, как вам нужно позиционировать свою продукцию, но также поможет выявить пробелы на рынке.

Совет для профессионалов. Если возможно, поговорите с людьми из цепочки поставок ваших конкурентов — с теми, кто на самом деле производит, хранит и доставляет эти продукты. Они могут предоставить интересную информацию о производственных затратах, поведении клиентов, нормах возврата и других факторах.

​

Отслеживать популярные товары

Тенденции приходят и уходят, как ветер, поэтому важно избегать полной зависимости от вирусных продуктов, которые не приносят долгосрочного дохода или не сохраняют свою эффективность (помните вафельницу, которая стала вирусной в TikTok? Ту, которая якобы получились лучшие сырные вафли? Нет? Точно).

Итак, хотя всегда полезно быть в курсе тенденций, обязательно связывайте трендовые продукты с более «вечнозелеными» товарами. Тем не менее, вы можете использовать социальные сети и бесплатные инструменты, такие как Google Trends, чтобы увидеть, какие продукты набирают обороты в Интернете. Следите за трендовыми брендами, типами продуктов и коллаборациями, которые могут быть полезны для планирования вашего каталога.

03. Решите, откуда приобретать продукцию

Решая, какие продукты стоит продавать, вам следует подумать о затратах и ​​шагах, связанных с их поиском. Вы можете выбирать из различных стратегий поиска продуктов, в том числе:

Самостоятельное изготовление или изготовление изделий своими руками.
Работа со сторонним производителем
Покупка у оптовика
Прямая поставка

Среди них дропшиппинг является одним из самых быстрых и простых в использовании. Дропшиппинг – это метод, при котором вы продаете товары от стороннего поставщика, который затем отправляет их непосредственно вашему покупателю после поступления заказа.

Этот процесс популярен благодаря своим преимуществам, таким как минимальные первоначальные затраты или затраты на хранение. Такой подход облегчает новым продавцам проникновение в электронную коммерцию (см. наше руководство о том, что такое электронная коммерция), избавляя их от непосильной задачи по производству, складированию и доставке продуктов. Решение прямой поставки Wix позволяет вам мгновенно получить доступ к миллионам высококачественных продуктов от надежных и проверенных поставщиков.

04. Создайте свой план электронной коммерции и бренд

Теперь, когда вы готовы вывести свой продукт на рынок, пришло время составить бизнес-план электронной коммерции. Тщательный бизнес-план является основой любого онлайн-бренда, помогая вам документировать, как вы планируете структурировать, работать и управлять своим бизнесом.

Здесь вы также начнете собирать воедино различные компоненты вашего бренда. Сюда входит:

Выбор сильного названия компании. Совершенно необходимо правильно назвать свой бизнес. Придумайте что-нибудь легкое для чтения, произнесения и написания, поскольку название вашего бренда будет появляться повсюду. Получите свое идеальное имя с помощью генератора названий компаний Wix.

Выбор правильного доменного имени. Постарайтесь точно совместить название вашего магазина. Это поможет вашим клиентам найти и запомнить ваш бренд в Интернете. Примечание. Ваше доменное имя влияет на рейтинг вашего магазина в результатах поиска.

Создание запоминающегося логотипа. Ваш логотип лежит в основе вашего брендинга и отражает суть индивидуальности вашего магазина. Следуйте этому руководству о том, как создать логотип, или начните с Wix Logo Maker.

Настройка деловой электронной почты. Укажите в своем адресе электронной почты доменное имя вашего веб-сайта (например, [email protected]), а не имя, созданное на платформе (например, markofashion@). gmail.com). Это позволяет клиентам легче определить, откуда приходят электронные письма.

05. Выберите, где продавать

Ваши клиенты — это движущаяся цель. Помимо посещения вашего интернет-магазина, многие из них будут переключаться между такими каналами, как Amazon, eBay и социальные сети, для исследования, сравнения и покупки продуктов.

Поэтому вам будет полезно разработать надежную стратегию многоканальных продаж. Интернет-магазины позволяют не только охватить более широкую и устоявшуюся аудиторию, но и получить доступ к клиентам по всему миру.

Тем не менее, у каждого бизнеса разные потребности и поэтому требуется уникальная стратегия. Определите каналы продаж, которые лучше всего подходят вашей целевой аудитории. Потратьте время, чтобы понять, что делает каждый канал таким популярным, и изучите типы продуктов и контента, которые на них наиболее эффективны.

Вам также захочется понять, что значит участвовать в качестве продавца. Каждый канал продаж имеет уникальный алгоритм и правила взаимодействия. Кроме того, операции могут оказаться запутанными, если вы не подготовлены. (Бесстыдный плагин: Wix eCommerce позволяет вам легко добавлять или удалять интегрированные каналы продаж, чтобы вы могли экспериментировать с тем, что подходит для вашего бизнеса. И наслаждайтесь единой панелью управления для управления многоканальными запасами, заказами и списками продуктов, чтобы избежать дорогостоящих ошибок.)

Узнайте больше о том, как управлять многоканальными продажами с помощью Wix eCommerce.

06. Продвигайте свой магазин и товары

Как только вы определились с каналами продаж, пришло время продвигать свою продукцию. Меньше всего вам захочется сидеть сложа руки и ждать, пока клиенты вас заметят. Вместо этого используйте умные маркетинговые стратегии электронной коммерции, а также маркетинговые инструменты, чтобы активно увеличивать трафик и продажи для вашего бизнеса.

Рассмотрите следующие маркетинговые тактики электронной коммерции:

Мастерская поисковая оптимизация (SEO). Когда покупатели используют поисковые системы, такие как Google, для поиска продуктов, подобных вашему, конечной целью является высокий рейтинг на страницах результатов. Создайте надежный план SEO для электронной коммерции, учитывающий ваши метатеги, URL-адреса, разметку структурированных данных и многое другое. (Оставайтесь в авангарде SEO, изучая Центр обучения SEO Wix.)

Запуск рекламных кампаний. Существует ряд рекламных платформ, с которыми стоит поэкспериментировать. Google, например, предлагает SEM и товарную рекламу, которая поможет вам охватить 40% потребителей, которые начинают поиск товаров в поисковых системах. Между тем, Facebook фокусируется на том, чтобы вызвать интерес с помощью яркой визуальной рекламы. Посмотрите, какие каналы предлагаются на вашей платформе электронной коммерции, и расширьте свой охват с помощью платных кампаний.

Общайтесь с клиентами. По нашему опыту, отправка товаров клиентам через чат помогла увеличить продажи на 71 %. Продавцы, которые отвечали на сообщения пользователей в чате, также отметили рост конверсии на 65%.

Предлагайте купоны. Купоны – это очень распространенный способ предложить вашей аудитории скидки, которые можно обменять при оформлении заказа. Большинство магазинов используют их регулярно, но особенно для того, чтобы побудить покупателей совершить покупку в первый раз.

Управляйте флэш-распродажами. Флэш-распродажи или ограниченные по времени скидки оказались невероятно эффективными. Это может помочь вам разгрузить старые запасы и, согласно данным Wix, помогло интернет-магазинам увеличить ежемесячную валовую стоимость товаров (GMV) на колоссальные 64 000%.

Восстановите брошенные корзины. По данным Baymard Institute, почти 70 % ваших покупателей бросают свои корзины при оформлении заказа. Один из самых популярных (и эффективных) способов вернуть брошенную корзину — это триггерное электронное письмо. Эти небольшие напоминания могут убедить клиентов, которые находятся в раздумьях, совершить продажу.

Привлекайте клиентов с помощью маркетинга по электронной почте. Электронная почта остается конкретной стратегией продаж и способом построения прочных отношений с вашими покупателями. Лучшие платформы электронной коммерции предлагают встроенные решения для электронной почты, включая готовые шаблоны и редакторы, поэтому ваши информационные бюллетени будут выглядеть актуально с самого начала.

Социальные сети. Использование социальных сетей, таких как Pinterest, YouTube и Twitter, может значительно улучшить маркетинговую стратегию вашего интернет-магазина. Последовательное и подлинное взаимодействие на этих платформах может помочь создать лояльную клиентскую базу, повысить узнаваемость бренда и привлечь трафик в ваш интернет-магазин.

Ретаргетинг клиентов. Ретаргетинг (он же ремаркетинг) — это когда вы напоминаете своей аудитории о своих продуктах с помощью рекламы, которая следует за ними в Интернете. Эти объявления обычно управляются на таких каналах, как Facebook или Google; они требуют добавления пикселя на ваш сайт — то есть определенного фрагмента кода, который позволяет вам отслеживать вашу аудиторию, когда она покидает ваш магазин.

Пользовательский контент. Пользовательский контент (UGC) – это любой контент, например текст, изображения, видео или обзоры, созданный и распространяемый пользователями или клиентами, а не самим брендом. Для интернет-магазинов это может стать мощным инструментом для повышения аутентичности, доверия и взаимодействия со своей аудиторией. Сюда входят отзывы и отзывы клиентов, проведение конкурсов и задач, а также рассказ историй клиентов.

Советы по онлайн-продажам

Изучение того, как продавать через Интернет, может показаться непростым делом, но если вы запомните эти советы, это напомнит вам основы и поможет вам уверенно приступить к работе:

Проведите исследование. Прежде чем начать продавать в Интернете, важно провести исследование и понять рынок, на который вы выходите. Это включает в себя понимание вашей целевой аудитории, конкуренции и наилучшего способа привлечения клиентов.

Ставьте реалистичные цели. Для построения успешного онлайн-бизнеса требуется время. Не ждите, что вы достигнете мгновенного успеха. Ставьте перед собой реалистичные цели и отслеживайте свой прогресс с течением времени.

Будьте терпеливы и настойчивы. Предпринимательство – дело непростое, и на этом пути будут возникать трудности. Но если вы терпеливы и настойчивы, вы сможете достичь своих целей.

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов. Обслуживание клиентов имеет важное значение для любого онлайн-бизнеса. Обязательно оперативно отвечайте на запросы клиентов и решайте любые проблемы быстро и эффективно.

Эффективно продвигайте свою продукцию. Чтобы добиться успеха, вам необходимо эффективно продавать свою продукцию. Это включает в себя использование поисковой оптимизации (SEO), маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте. Вам также следует создать сильное присутствие в Интернете с помощью веб-сайта или интернет-магазина.

Используйте фотографии и видео высокого качества. Визуализация важна для онлайн-продаж. Обязательно используйте качественные фотографии и видео ваших продуктов, чтобы привлечь клиентов.

Пишите четкие и краткие описания продуктов. Описания продуктов должны быть четкими и краткими. Они должны точно описывать вашу продукцию и подчеркивать ее преимущества.

Установите конкурентоспособные цены. Убедитесь, что цены на ваши продукты конкурентоспособны и соответствуют ценам конкурентов.

Предлагайте варианты доставки. Не все клиенты смогут забрать свои покупки лично. Итак, вам необходимо предложить варианты доставки, чтобы клиентам было легко получить свою продукцию.

Отслеживайте результаты. Важно отслеживать свои результаты, чтобы вы могли видеть, что работает, а что нет. Это поможет вам улучшить вашу маркетинговую стратегию и увеличить продажи.

Какие товары выгоднее всего продавать через Интернет?

Самые выгодные продукты для продажи через Интернет различаются в зависимости от ряда факторов, таких как целевой рынок, конкуренция и общий спрос на продукт. Однако к наиболее выгодным продуктам для онлайн-продажи относятся:

Одежда и аксессуары. Это большая и разнообразная категория, включающая одежду, обувь, украшения и аксессуары. Одежда является популярным выбором среди онлайн-продавцов, поскольку ее относительно легко найти и доставить, и для нее существует большой рынок.

Электроника. В эту категорию входят смартфоны, ноутбуки, планшеты и фотоаппараты. Электроника часто является дорогостоящим товаром, что может привести к более высокой прибыли. Однако они также могут быть более конкурентоспособными при продаже через Интернет.

Дом и сад. Сюда входят мебель, домашний декор и садовые принадлежности. Товары для дома и сада часто пользуются большим спросом и могут быть хорошим вариантом для продавцов, которые хотят ориентироваться на конкретную нишу рынка.

Здоровье и красота. В эту категорию входят такие товары, как косметика, средства по уходу за кожей и витамины. Товары для здоровья и красоты часто являются высокодоходными товарами и могут быть хорошим вариантом для продавцов, которые хотят ориентироваться на женскую аудиторию.

Товары для домашних животных. В эту категорию входят такие товары, как еда, игрушки и аксессуары для собак, кошек и других домашних животных. Товары для домашних животных часто пользуются большим спросом и могут быть хорошим вариантом для продавцов, которые хотят выйти на нишевый рынок.

Плюсы и минусы онлайн-продаж

Всегда стоит взвесить преимущества и недостатки потенциальных деловых начинаний (или любого начинания в целом). Хотя продажа через Интернет может быть отличным способом заработать деньги, здесь также возможны подводные камни.

Преимущества онлайн-продаж:

Глобальный охват. С помощью интернет-магазина вы можете обращаться к клиентам по всему миру круглосуточно и без выходных. Это означает, что ваш бизнес не ограничен географией, и вы потенциально можете выйти на гораздо более крупный рынок.

Низкие накладные расходы. Когда вы продаете через Интернет, вам не нужно арендовать физический магазин или нанимать сотрудников. Это может сэкономить вам много денег, особенно на ранних стадиях вашего бизнеса.

Эффективность операций. Вы можете автоматизировать многие задачи, например обработку заказов и доставку, что часто экономит время и деньги. Это также поможет вам повысить эффективность вашего бизнеса.

Аналитика на основе данных. Вы можете собирать данные о своих клиентах и ​​использовать их для улучшения маркетинга и продуктовых предложений. Эти данные могут помочь вам понять, что ищут ваши клиенты и как лучше с ними связаться.

Масштабируемость. Вы можете легко масштабировать свой бизнес по мере его роста. Это означает, что вы можете добавлять новые продукты, увеличивать свои маркетинговые усилия и нанимать больше сотрудников по мере роста вашего бизнеса.

Недостатки онлайн-продаж:

Конкуренция. На онлайн-рынке существует большая конкуренция. Это означает, что вам необходимо убедиться, что ваши продукты уникальны и что вы предлагаете отличное обслуживание клиентов, чтобы выделиться среди конкурентов.

Риски безопасности. Когда вы собираете и храните данные клиентов, вам необходимо принять меры для их защиты от мошенничества и кражи. Это может оказаться непростой задачей, особенно если вы не знакомы с лучшими практиками обеспечения безопасности.

Проблемы обслуживания клиентов. Может быть сложно обеспечить отличное обслуживание клиентов, если вы не общаетесь с клиентами лично. Это связано с тем, что вы, возможно, не сможете ответить на их вопросы так же быстро и легко, как если бы вы находились в обычном магазине.

Стоимость доставки. Стоимость доставки может быть высокой, особенно при международных перевозках. Это то, что вам нужно учитывать при определении цены при продаже через Интернет.

Возврат и возврат средств. Возврат и возврат средств через Интернет может быть более сложным, чем возврат в магазине. Это связано с тем, что вам, возможно, придется оплатить стоимость доставки возврата, а также вам может потребоваться вернуть деньги.

Начните продавать сегодня

Итак, вы рады начать продавать через Интернет? Отличный. Теперь вы уже на верном пути и всегда можете вернуться к этому блогу по ходу дела. Обязательно следуйте нашему руководству о том, как развивать свой бизнес в сфере электронной коммерции. Наслаждайтесь прекрасным опытом превращения своих идей в бизнес, а еще лучше — в прибыль.

Готовы начать продавать через Интернет? Создайте свой веб-сайт электронной коммерции сегодня.

Посмотрите наши видеокурсы, чтобы узнать больше об электронной коммерции уже сегодня!

Часто задаваемые вопросы о том, как продавать через Интернет

Эйслинг Арундел

Автор по маркетингу, Wix eCommerce

Эйслинг — писатель по маркетингу в Wix eCommerce из Дублина. Ей нравится писать контент, который упрощает мир электронной коммерции и помогает продавцам Wix развивать свой бизнес.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More