Полное руководство по реплатформированию электронной коммерции
Если вы начали дропшиппинг-бизнес после прочтения книги «4-часовая рабочая неделя» и выбрали первую платформу электронной коммерции, которую вы нашли после поиска в Google «Как создать веб-сайт», вы можете стать хорошим кандидатом на переформирование электронной коммерции. Или, если вы потратили время на изучение того, как начать свой бизнес, и теперь ваш интернет-магазин набирает обороты и нуждается в дополнительных возможностях, возможно, пришло время сменить платформу электронной коммерции.
В какой бы ситуации вы ни оказались, мы здесь, чтобы помочь вам понять, подходит ли вам смена платформы, объяснив ее преимущества и риски и шаг за шагом проведя вас через этот процесс.
Перенесите свой веб-сайт электронной коммерции на Wix сегодня.
Что такое реформирование электронной коммерции?
Реплатформирование электронной коммерции — это процесс переноса существующего веб-сайта электронной коммерции с текущей платформы на новую, например с Weebly на Wix.
Этот процесс начинается с оценки ваших целей по смене платформы, выявления того, чего не хватает вашему текущему поставщику электронной коммерции, и исследования альтернативных платформ. После того, как вы провели исследование и выбрали новое программное обеспечение для электронной коммерции, вам необходимо перенести данные о транзакциях и клиентах, каталог продуктов, содержимое веб-сайта и многое другое к новому поставщику.
Чтобы обеспечить плавный переход для ваших клиентов, важно предупредить их о том, что сайт может быть недоступен в течение некоторого времени. Вам также следует попросить их оставить отзыв после перехода.
Миграция платформ электронной торговли — это серьезное изменение, поэтому убедитесь, что вы готовы, прежде чем нажимать на курок.
11 признаков того, что вам следует задуматься о смене платформы электронной коммерции
Пословица «когда ты знаешь, ты знаешь» применима ко многим ситуациям в жизни и бизнесе. Однако в случае реплатформинга электронной коммерции может быть сложно отличить проблемы платформы от общих проблем бизнеса.
Вероятно, вам следует поискать новую платформу электронной коммерции, если ваш сайт:
01. Имеет ограниченные встроенные возможности
Если вам нужна сторонняя интеграция для функций, которые должны быть стандартными, например редактирования фотографий или маркетинга по электронной почте, вам следует искать новое решение.
02. Работает очень медленно
Наполнение вашего веб-сайта дополнительными приложениями может привести к тому, что страницы товаров будут загружаться со скоростью улитки. Это плохо для бизнеса, поскольку каждый четвертый онлайн-покупатель покидает страницу, если загрузка занимает более шести секунд.
03. Перерос свою нынешнюю платформу
Некоторые платформы электронной коммерции накладывают ограничения на количество товаров, которые вы можете иметь в своем каталоге, или на количество изображений, которые вы можете хранить на своем сервере. Если вы близки к достижению этих ограничений, вам может понадобиться новый провайдер.
04. Слишком дорого
Например, комиссия за обработку платежей может снизить вашу прибыль. Или ваша текущая платформа может наказывать вас за рост, взимая с вас плату за каждый продукт, добавляемый в ваш каталог.
05. Не интегрируется с другим программным и аппаратным обеспечением, которое вы используете
Если ваш поставщик услуг электронной коммерции не может эффективно работать с вашей POS-системой или интеграцией доставки, пришло время попрощаться.
06. Не могу справиться с резким увеличением трафика
Конец года должен стать самым прибыльным временем для онлайн-торговли. Если на вашем сайте электронной торговли в праздничные дни продажи почти не растут, это может быть признаком того, что он падает из-за большого количества трафика.
07. Плохая безопасность
Небрежная безопасность — одна из основных причин неудач сайтов электронной торговли. Платформа электронной торговли, которая не принимает меры для защиты продавцов и их клиентов от нарушений безопасности веб-сайта, может привести к банкротству вашего бизнеса.
08. Невозможно обновить без помощи веб-мастера или дизайнера
Если вам приходится полагаться на кого-то другого для добавления новых товаров в ваш каталог или вам нужны навыки программирования, чтобы внести небольшие изменения в дизайн вашего интернет-магазина, ваша платформа электронной коммерции вас сдерживает.
09. Невозможно настроить под ваши текущие нужды
Не держитесь за платформу, которая не может расти вместе с вашим бизнесом или способствовать его росту.
10. Предотвращает продажи за границу
Признаками этой проблемы являются невозможность перевести ваш сайт на родной язык клиента, предложить точные тарифы на доставку и таможенные пошлины или предложить оплату в местной валюте.
11. У него мало мобильных продаж
По данным Statista, мобильные продажи составляют 60 % всех продаж электронной коммерции. Если мобильные продажи — это лишь часть вашего бизнеса, это может означать, что ваш интернет-магазин не оптимизирован для мобильных покупок. Платформа электронной коммерции, которая создает неинтуитивный и сложный процесс совершения мобильных покупок, может блокировать продажи.
Итог: если ваш поставщик услуг мешает росту бизнеса, возможно, пришло время изучить возможность переформирования электронной коммерции.
Каковы преимущества реформирования электронной коммерции?
Возможно, вы заметили некоторые признаки того, что пора переходить на новую платформу. Но стоит ли менять платформу? Переход на платформу электронной торговли, которая лучше соответствует вашим потребностям, может помочь вам:
Получайте больше дохода. Благодаря удобному дизайну на новой платформе посетителям будет легче перемещаться по вашему веб-сайту, находить товары и совершать покупки. А благодаря расширенным маркетинговым функциям, таким как дополнительные продажи и комплектация, вы можете генерировать больше конверсий и удерживать клиентов.
Управляйте всем своим бизнесом с одной платформы. Лучшие платформы электронной коммерции — это больше, чем просто системы управления контентом; они служат центральной панелью управления для всех ваших транзакций, маркетинговых и бизнес-данных. Наличие централизованной платформы может помочь вам оптимизировать операции и принимать более обоснованные решения.
Повысьте эффективность. Благодаря более быстрой платформе электронной коммерции вы можете быстро загружать товары и делать больше за меньшее время. Эта эффективность имеет решающее значение для поддержания вашего каталога продукции в актуальном состоянии и реагирования на тенденции рынка.
Быстрее загружайте страницы. Быстрая загрузка страниц побуждает клиентов оставаться на странице, предотвращает потерю продаж и может иметь важное значение для рейтинга в поисковых системах.
Наслаждайтесь непревзойденной безопасностью. Платформы электронной коммерции, предлагающие самые современные меры безопасности, защищают данные вашего бизнеса и клиентов от потенциальных угроз. Тщательное обращение с данными клиентов укрепляет доверие и заставляет клиентов возвращаться снова и снова.
Улучшенная поддержка клиентов. Надежная платформа электронной коммерции с отличной поддержкой клиентов гарантирует, что вы сможете быстро решать проблемы, минимизируя время простоя и потерю дохода.
Создайте глобальную клиентскую базу. Платформа электронной коммерции, оснащенная такими функциями, как поддержка мультивалютности, многоязычность и соответствие международным правилам доставки, может помочь вам расширить охват клиентов за рубежом.
Экономьте деньги. Платформы электронной коммерции с комплексными встроенными инструментами часто предлагают предсказуемые цены, что снижает необходимость дополнительных расходов на устранение непредвиденных проблем. Эта прозрачность облегчает планирование вашего бюджета.
Предложите лучшее качество обслуживания клиентов. Платформа электронной коммерции с интуитивно понятной навигацией, быстрой загрузкой электронной торговли и простым процессом оформления заказа – это рецепт удовлетворенного клиента. Счастливые клиенты с большей вероятностью совершат повторные покупки и порекомендуют ваш бизнес другим.
Повысьте продажи на мобильных устройствах. Перейдя на платформу с удобным для мобильных устройств интерфейсом, вы обеспечите удобство покупок на смартфонах и планшетах. Клиенты будут все чаще совершать покупки со своих мобильных устройств, если это будет легко сделать.
Легко обновляйте свой сайт. Платформа электронной коммерции с удобной системой управления контентом и конструктором страниц с возможностью перетаскивания устраняет узкие места, упрощая добавление новых продуктов и контента и придавая им великолепный вид без чьей-либо помощи.
Интегрируйте внешние инструменты. Переход на платформу электронной коммерции с надежными возможностями интеграции позволяет вам использовать стороннее оборудование и программное обеспечение, не теряя данные и не прибегая к неудобным обходным путям.
Развивайте свой бизнес. Если все сделано правильно, реформирование электронной коммерции устраняет препятствия, мешающие росту вашего бизнеса, и помогает вам достичь своих целей.
Переход на другую платформу электронной коммерции — это серьезная задача, но преимущества могут сделать ее стоящей задачей для вашего онлайн-бизнеса.
Каковы риски переформирования электронной коммерции?
Каждый переход сопряжен с потенциальными угрозами. Прежде чем переводить свой бизнес на новую платформу электронной торговли, учтите следующие риски:
Потеря данных. При переходе на другую платформу вы можете потерять ценные данные, включая информацию о клиентах, историю заказов и детали каталога. Уменьшите этот риск, создав резервную копию своих данных и тщательно спланировав миграцию электронной коммерции.
Неожиданный простой. Неправильно выполненный перенос может привести к более длительным простоям, чем ожидалось, что может нанести вред репутации вашего бренда и привести к потере продаж. Запланируйте миграцию на время с низким трафиком, чтобы создать буфер. Предварительно уведомляйте клиентов и предоставляйте обновления для управления ожиданиями.
Может стоить дороже, чем ожидалось. Миграция электронной коммерции иногда может превысить ваши оценки. Проведите тщательное исследование всех затрат, связанных с созданием веб-сайта электронной коммерции и изменением платформы. Создайте резервный фонд, чтобы быть в безопасности.
Влияние на SEO. Реплатформинг может повлиять на элементы вашего веб-сайта, связанные с SEO, что может нанести вред вашему рейтингу в поисковых системах. Уделяйте приоритетное внимание внедрению перенаправлений и поддержанию лучших практик SEO во время и после миграции, чтобы минимизировать этот риск.
Проблемы безопасности. Каждая миграция электронной коммерции может привести к раскрытию конфиденциальных данных клиентов. Прежде чем продолжить, помимо оценки безопасности вашей новой платформы, изучите наиболее безопасные методы миграции.
Кривая обучения. Изучение того, как использовать новую платформу электронной коммерции, может занять много времени как для вас, так и для всех членов вашей команды. Выделите необходимое обучение и ресурсы для облегчения процесса адаптации.
Технические сложности. Реплатформацию электронной коммерции может быть сложно осуществить, если у вас нет технических навыков. Найдите приложение для миграции или наймите опытного специалиста, чтобы обеспечить успешную миграцию.
9 шагов по реформированию электронной коммерции
Определите цели реплатформинга
Проведите аудит вашей существующей платформы
Создайте бюджет
Определите, на какой тип платформы электронной коммерции следует перейти.
Оцените варианты реплатформинга
Разработайте план миграции данных
Спроектируйте и разработайте свой новый сайт
Протестируйте свой новый сайт перед запуском
Оптимизация запущенного сайта на основе KPI и отзывов пользователей
01. Определите цели изменения платформы
Перво-наперво: определите, что вы хотите получить от своей новой платформы электронной торговли. Это может включать в себя улучшение мобильных продаж, улучшение качества обслуживания клиентов, расширение каталога продуктов или внедрение новых маркетинговых функций. Понимание того, почему вы меняете платформу – и почему вы меняете платформу сейчас – будет определять весь процесс.
02. Проведите аудит существующей платформы
Проведите аудит вашей текущей платформы электронной торговли, чтобы выявить ее ограничения и болевые точки. Вы можете обнаружить, что ваша платформа имеет некачественную систему управления запасами, что затрудняет эффективное выполнение заказов. Или вы можете заметить, что ваш сайт зависает каждый раз, когда у вас распродажа, из-за увеличения трафика.
Превратите эти «болевые точки» в обязательные пункты своего списка покупок. Судя по предыдущему примеру, вам нужно искать платформу электронной торговли с надежными функциями инвентаризации и высокой пропускной способностью, чтобы избежать сбоев на сайте электронной торговли.
03. Создайте бюджет
Четко определите свой бюджет на весь процесс реплатформинга. Во-первых, оцените, сколько стоит ваша текущая платформа, и определите, сколько вы готовы инвестировать, чтобы получить доступ к функциям и возможностям, необходимым вашему бизнесу для бесперебойной работы и роста. Например, стоимость веб-сайта Wix с возможностями электронной коммерции начинается от 16 долларов США в месяц.
Затем определите, сколько вы готовы потратить на саму миграцию. Подход «сделай сам» может стоить вам времени только в том случае, если у вас есть необходимые навыки. Но если вы не знаете, что делаете, возможно, вам придется нанять профессионала, который завершит этот процесс за вас. Если у вас нет специалиста по вызову, этот метод может стоить вам еще больше из-за упущенных продаж.
По данным Wix Marketplace, наем профессионала для перемещения ваших данных с одной платформы электронной коммерции на другую может стоить от 300 до более 12 500 долларов США.
Использование приложения для переноса электронной торговли, например Cart2Cart, может оказаться наиболее экономичным вариантом. Базовые планы начинаются с 69 долларов США, но сумма, которую вы заплатите, будет зависеть от количества продуктов, клиентов и заказов у вашей компании.
04. Определите, на какой тип платформы электронной торговли следует перейти
Затем решите, на какую платформу электронной коммерции вы хотите перенести свой бизнес. На выбор есть два основных типа: облачные и локальные платформы.
Облако
Облачные платформы, такие как Wix, – это то, о чем обычно думают люди, когда говорят о поставщиках услуг электронной коммерции. Эти платформы размещаются в облаке у провайдера, что означает, что вы можете получить доступ к своему веб-сайту и управлять им с любого устройства. Вы платите подписку за доступ к платформе.
Доступ к облачным платформам электронной коммерции возможен откуда угодно, и для их использования не требуется особых технических навыков. Многие из них поставляются с шаблонами, основанными на последних тенденциях дизайна электронной коммерции, и конструкторами веб-страниц с возможностью перетаскивания, которые позволяют вам настроить внешний вид вашего интернет-магазина без написания кода. Другими словами, эти платформы упрощают создание сайта электронной коммерции. Облачные платформы также вполне доступны по цене.
Однако по сравнению с локальными решениями облачные платформы обеспечивают меньшую безопасность, поскольку предоставляются внешним поставщиком.
Локально
Локальная платформа электронной коммерции — это платформа, которую вы создаете на своих собственных компьютерных серверах.
Система этого типа дает вам максимальные возможности настройки и контроля над вашим веб-сайтом. Это также наиболее безопасный вариант, поскольку данные не проходят через внешних поставщиков, что делает его идеальным для предприятий со строгими стандартами соответствия.
Однако для создания и обслуживания локальных платформ электронной коммерции требуется больше технических навыков, чем облачных платформ и платформ SaaS. Их установка также стоит намного дороже.
Выберите тип платформы, соответствующий потребностям, бюджету и техническим возможностям вашего бизнеса.
05. Оцените варианты
После того как вы выбрали между облачной и локальной платформой электронной коммерции, вы готовы исследовать потенциальных поставщиков. Предотвратите паралич выбора, обратившись за рекомендациями к доверенным владельцам бизнеса в сфере электронной коммерции. Затем прочитайте отзывы об этих платформах на таких сайтах, как Capterra.
После того, как вы сузили поиск до трех-пяти платформ, просмотрите их веб-сайты, узнайте об их функциях и прочитайте тематические исследования продавцов электронной коммерции в вашей отрасли. Запросите демо-версии двух-трех платформ, а затем проведите бесплатные пробные версии ваших любимых. После завершения испытаний выберите своего любимого поставщика услуг электронной коммерции.
06. Разработайте план переноса данных
Составьте план действий по переносу ваших данных на новую платформу.
Во-первых, решите, будете ли вы использовать приложение, выполнять передачу вручную или поручить работу профессионалу.
Затем выясните, когда вы перейдете на новую платформу. Выберите время, которое будет наименее разрушительным для вашего бизнеса. Проверьте аналитику своего веб-сайта, чтобы узнать, когда на вашем сайте меньше всего трафика, например, среди ночи для большинства ваших клиентов.
И наконец, сообщите клиентам о запланированном простое. Сообщите им об этом по электронной почте, в социальных сетях или разместите объявление на своем веб-сайте.
07. Создайте и разработайте свой новый веб-сайт
Начните процесс проектирования и разработки вашего нового веб-сайта либо самостоятельно, либо наняв профессионала. В то время как некоторые компании хотят сохранить дизайн своего веб-сайта прежним, другие используют реплатформу как возможность придать своему интернет-магазину новый вид. Независимо от вашего решения, убедитесь, что ваш новый веб-сайт соответствует бренду и устраняет проблемы, выявленные вами во время аудита.
08. Проверьте свой новый веб-сайт перед запуском
Проведите тщательное тестирование перед переходом на электронную торговлю, чтобы убедиться, что после запуска все работает идеально. Получите информацию от людей за пределами вашего бизнеса, чтобы предоставить объективную обратную связь о пользовательском опыте. Прежде чем запускать новую платформу электронной торговли, обязательно устраните все проблемы и ошибки.
09. Оптимизировать новый веб-сайт
Оптимизация веб-сайта электронной коммерции – это последний важный шаг при смене платформы.
После запуска соберите отзывы клиентов с помощью опросов или электронных писем. Предлагайте стимулы, например коды купонов, за обратную связь и используйте эту информацию для дальнейших улучшений. Например, если вы узнаете от клиентов, что цвет шрифта, который вы выбрали для кнопок, плохо различим, вы можете переключиться на цвет, который больше контрастирует с цветом фона кнопок.
Не следует просто оптимизировать свой сайт электронной торговли сразу после смены платформы. Вам необходимо постоянно отслеживать ключевые показатели эффективности, которые вы определили на этапе постановки целей в процессе реплатформации электронной коммерции, и вносить обновления по мере необходимости. Например, если вы заметили, что коэффициент конверсии снижается через год после миграции, возможно, пришло время обновить корзину, поэкспериментировать со встроенными маркетинговыми функциями вашей новой платформы или оптимизировать дизайн главной страницы вашего сайта электронной торговли.
Контрольный список по реформированию электронной коммерции
Оценка: оцените текущую производительность платформы и определите болевые точки.
Бюджет. Определите реалистичный бюджет процесса смены платформы.
План переноса данных. Разработайте стратегию бесперебойной передачи данных.
Приоритизация функций. Расставьте приоритеты для важнейших функций, отвечающих потребностям вашего бизнеса.
Настройка. Оцените уровень настройки, необходимый для новой платформы.
Аспекты SEO. Обеспечьте непрерывность SEO во время миграции.
Тестирование: тщательное тестирование новой платформы на предмет функциональности и безопасности.
Обучение. Обучите свою команду функциям новой платформы.
План информирования: информируйте заинтересованные стороны о предстоящих изменениях.
Стратегия резервного копирования. Для обеспечения безопасности данных реализуйте надежный план резервного копирования.
