рисунок>

Не так давно мысль о покупке мебели в Интернете казалась смехотворной. Я имею в виду, кто в здравом уме купил бы диван, даже не посидев на нем раньше?

Что ж, перенесемся в сегодняшний день: покупка мебели в Интернете почти так же распространена, как покупка обуви в Интернете.

Для молодых и старых предпринимателей продажа мебели также является привлекательной бизнес-идеей для электронной коммерции. Без необходимости проектировать выставочный зал или управлять несколькими магазинами, ведение мебельного бизнеса стало для многих более реалистичным вариантом благодаря электронной коммерции.

Итак, если вы хотите открыть свой обычный интернет-магазин или впервые заняться продажей мебели, эта статья поможет вам в этом процессе.

В этом руководстве рассказывается, как продавать мебель в Интернете:

1. Найдите свою мебель
2. Создайте каталог мебели
3. Создайте свой интернет-магазин
4. Управление ограниченным хранилищем
5. Управление ценообразованием
6. Обработка доставки и возврата
7. Продвигайте свой мебельный бизнес

01. Найдите свою мебель

Существует четыре основных способа получения мебели. В зависимости от емкости вашего хранилища, бюджета и даже вашего уровня навыков ремесленника или ремесленницы у вас может быть несколько жизнеспособных бизнес-моделей, на которых можно основывать свой бизнес.

Производство. Если вы опытный ремесленник со страстью к изготовлению мебели, возможно, у вас уже есть на примете различные предметы мебели, которые можно изготовить по запросу или оставить на складе для продажи. Само собой разумеется, что вам, как ремесленнику, необходимо специальное рабочее пространство и возможность хранить готовые изделия.

Дизайн. В рамках этой модели вы можете сосредоточиться на разработке изделий, пока другой ремесленник или сторонняя фабрика воплощают их в жизнь. Для дизайнера очень важно построить прочные отношения с производителем. Найдите производителя, который примет ваш вклад и будет работать с вами на протяжении всего процесса.

Перепродажа. В качестве торгового посредника вы можете выбирать новые и/или винтажные предметы мебели от нескольких производителей или брендов (через оптовую продажу, распродажу недвижимости, распродажу, аукционы, местные рынки, выгодные покупки). , и т. д.). Эта модель дает вам возможность выбирать коллекции мебели и декора, соответствующие вашему бренду, а также создавать единые стили и темы.

Прямая поставка. В рамках модели прямой поставки вы освобождаетесь от бремени хранения, упаковки и доставки товаров самостоятельно. Ваш производитель будет отправлять готовые изделия непосредственно вашим потребителям. Эта установка часто бывает привлекательной, если у вас ограниченное пространство для хранения и/или стартовый капитал. Но имейте в виду, что, отдав выполнение заказов на аутсорсинг, вы частично теряете контроль над обслуживанием клиентов.

02. Создайте каталог мебели

То, как вы формируете свой каталог товаров, имеет первостепенное значение для развития вашего бренда. Например, если вы хотите стать следующим покупателем недорогой мебели, в вашем каталоге может быть несколько предметов в стиле Ikea, которые покупатели могут собрать дома.

С другой стороны, если вы продавец-ремесленник, как пользователь Wix Beck & Cap, ваш каталог может состоять исключительно из уникальных, единственных в своем роде предметов.

рисунок>

Итак, прежде чем создавать свой каталог, найдите время, чтобы четко определить свою нишу, выполнив следующие шаги.

Определите свое «почему»

Что вдохновило вас начать свой бизнес? Вы хотите создать бренд, который заботится об окружающей среде, используя только экологически чистые или переработанные материалы? Часть ваших доходов идет на благотворительность или глобальное движение? Возможно, вы осуществляете мечту всей жизни или семейную традицию. Четко определите, что побуждает вас делать то, что вы делаете, и сделайте это частью истории вашего бренда. Это очень важно для того, чтобы ваши клиенты эмоционально относились к вашему бизнесу.

Определите свой целевой рынок

Опишите своего идеального клиента, используя тщательное исследование. Четко определенный целевой рынок помогает вам сохранять концентрацию по мере роста вашего бизнеса, поэтому будьте конкретны.

Например, следующее описание целевого рынка слишком широкое и не имеет направления:

Люди, которым нравится мебель в современном стиле.

Вот лучшая версия:

Новые домовладельцы в возрасте от 22 до 38 лет, проживающие в США, с годовым доходом семьи от 100 000 долларов США. Они предпочитают экологичную, качественную мебель в современном стиле, доступную по цене и эстетически поддерживающую их минималистичный образ жизни.

Будь то частные или коммерческие клиенты, ваше описание должно помочь вам точно понять, с кем вы хотите работать и какие типы продуктов вы хотите им предложить.

Совет для профессионалов. Не используйте слова "люди" или "любой" при описании целевого рынка. Это заставит вас уточнить информацию об отдельном пользователе, на которого вы хотите настроить таргетинг.

Выберите тему для своего онлайн-каталога

Помня о своем целевом рынке, изучите популярные товары и определите тему для своего каталога, которая понравится вашему рынку.

Например, предложите ли вы определенный стиль (например, современный или традиционный) или тип мебели? Будете ли вы представлять коллекции для конкретной комнаты или предлагать мебель только из определенного материала? Будете ли вы продавать какие-либо другие предметы, например, дополнительный декор?

Если у вас уже есть офлайн-магазин, подумайте, чем ваш онлайн-каталог будет отличаться от ваших офлайн-предложений. Будете ли вы предлагать свою полную линейку продуктов онлайн? Или вы зарезервируете свой интернет-магазин для своих бестселлеров или определенной линии мебели?

Определите, что отличает ваш бизнес от конкурентов

В мебельной отрасли существует сильная конкуренция, поэтому необходимо четко понимать, что отличает вас от других продавцов. Если у вас физический бизнес, подумайте о том, что приведет клиентов к вам, а не к конкуренту.

Различия могут включать:

Ваша служба поддержки клиентов
Ваши материалы
Ваша цена
Ваши дизайны
Скорость производства и доставки
Варианты настройки, которые вы предлагаете
Ваш ассортимент
Количество вариантов, которые вы предлагаете
Действия, которые вы поддерживаете
Где и как вы строите свою мебель

Учитывайте все это при выборе правильного состава продуктов.

03. Создайте свой интернет-магазин

Засучите рукава, потому что это самая интересная часть: создание интернет-магазина, представляющего ваш мебельный бренд и увлечения. Чтобы сэкономить время, мы рекомендуем выбрать такую ​​платформу, как Wix eCommerce, которая включает в себя все функции и инструменты, необходимые для создания успешного интернет-магазина.

Создайте свой интернет-магазин

Выберите профессионально разработанный шаблон для домашнего декора или мебели, который обеспечит вашим покупателям приятные впечатления от покупок и отразит индивидуальность вашего бренда. Шаблоны Wix полностью настраиваемые, что позволяет адаптировать их как для ПК, так и для мобильных устройств.

Нужна помощь на этом этапе? Наймите профессиональное агентство или фрилансера через Wix Marketplace, чтобы ваш магазин заработал в кратчайшие сроки.

Выберите название своей компании

Название вашей компании многое говорит о вашей компании и будет с вами долгие годы, поэтому вам нужно запоминающееся название, олицетворяющее ваш бренд, качество и цели. Если вы еще не выбрали название компании и вам нужно вдохновение, попробуйте генератор названий компаний Wix.

Составьте список любых названий компаний, которые вы могли бы рассмотреть, а затем проверьте доступность домена. Избегайте использования специальных символов и уникальных вариантов написания и поддерживайте разумную длину доменного имени, чтобы клиентам было легко его запомнить и ввести.

Создать логотип

Ваш логотип имеет решающее значение для вашего бизнеса, поскольку он представляет ваш бренд в ваших маркетинговых каналах. Цвета, шрифты и изображения, которые вы используете в своем логотипе, должны соответствовать индивидуальности вашего бренда, привлекать вашу целевую аудиторию и быть легко узнаваемыми. Старайтесь избегать слишком сложных дизайнов. Вместо этого сделайте дизайн простым, используя не более одного-трех цветов.

Создайте свой логотип бесплатно за считанные минуты с помощью конструктора логотипов Wix или обратитесь к профессиональному дизайнеру, который может создать его для вас.

Создайте свои категории и навигацию

Сначала подумайте, как ваша целевая аудитория предпочитает просматривать ваши товары, а затем создайте категории, соответствующие их покупательским привычкам. Например, будет ли ваш клиент делать покупки по цвету, стилю, цене, функции, комнате или всему вышеперечисленному? Категории товаров являются неотъемлемой частью навигации по вашему интернет-магазину.

После того как вы создали свои категории, убедитесь, что их легко найти непосредственно с главной страницы и через главное меню навигации сайта.

Загрузить товары

С такой платформой, как Wix eCommerce, вы можете загружать товары вручную или с помощью массового импорта.

Организуйте свои продукты в коллекции и создайте продуманные страницы категорий, а также страницы продуктов. На каждой странице продукта включите подробное описание продукта, в котором упоминаются:

Использованные материалы
Подробнее о долговечности
Предложения по использованию (гостиная, столовая, спальня, офис, внутри/снаружи и т. д.)
Где и как было сделано произведение
Размеры
Вес
Инструкции по уходу

И, когда это возможно, используйте рассказывание историй, чтобы помочь покупателю визуализировать предмет в своем пространстве и создать эмоциональную связь с вашими продуктами.

Продемонстрируйте каждый продукт, используя несколько высококачественных фотографий. Видео, диаграммы и 360-градусные фотографии могут быть особенно полезны для демонстрации мебели.

Расскажите свою историю

От сообщений на главной странице до страницы "О нас" расскажите, почему вы продаете мебель и что питает вашу страсть. Если ваш бизнес поддерживает какое-то дело, расскажите своим клиентам, почему вы это делаете. Ваша история помогает установить связь с ваших клиентов и дает им чувство сопричастности и повод с гордостью поддерживать ваш бизнес.

Написать FAQ

Создайте раздел самообслуживания для ответов на наиболее распространенные вопросы клиентов и добавляйте его по мере того, как вы узнаете больше. Это поможет вам сформировать правильные ожидания у ваших клиентов и обеспечить еще лучший клиентский опыт. Не забудьте указать ссылку на страницу часто задаваемых вопросов из главной навигации и нижнего колонтитула для быстрого доступа.

Предоставить варианты контактов

Включите контактную информацию на странице контактов и/или в нижнем колонтитуле. Подумайте, как функция живого чата, такая как Wix Chat, может дополнительно помочь предоставить клиентам необходимую им поддержку и предвидеть любые проблемы с заказами.

04. Управление ограниченным пространством для хранения

Если вы начинаете мебельный бизнес, у вас может быть ограниченное пространство для хранения и капитал, и это нормально.

Как дизайнер или производитель, начните с небольшой коллекции изделий, изготовленных по запросу, чтобы свести к минимуму личные расходы и место для хранения. Ваша мастерская, гараж или дом — все это отличные решения для хранения, когда вы только начинаете. Это также даст вам лучшее представление о типах складских условий и партнерах, с которыми вам нужно будет работать в будущем.

Как продавец винтажной мебели, покупайте только несколько предметов одновременно — не больше, чем вы можете позволить себе хранить дома или в арендованном помещении. Если вы решите перепродать или спроектировать новую мебель, попробуйте найти производителей, готовых временно выполнить эту работу для вас (так же, как это сделал бы поставщик прямой поставки), пока вы не сможете справиться с этим самостоятельно.

По мере вашего роста и увеличения оборотного капитала вы можете рассмотреть дополнительные решения для хранения данных, такие как:

Аренда складского помещения
Сотрудничество со сторонним складом (3PL) для логистики хранения и доставки.
Покупка/аренда складских или офисных помещений

Если вы выбираете прямую поставку, хранение не так важно. Тем не менее, если вы начнете с ограниченного каталога, вам все равно будет полезно управлять новыми отношениями прямой поставки. Затем расширяйтесь по мере того, как вы становитесь более авторитетным и опытным.

05. Управление ценообразованием

Определение правильного места потребует тщательного исследования рынка. Проанализируйте, как похожие товары оцениваются в отрасли и сколько ваш целевой покупатель готов заплатить. Установите цену, которая является справедливой и соответствует рыночной, но убедитесь, что она покрывает стоимость ваших материалов и связанные с этим расходы.

Кроме того, убедитесь, что вы знаете, как правильно диагностировать размер прибыли вашей электронной коммерции, чтобы вы могли получать прибыль от каждой продажи.

Не бойтесь экспериментировать со своими ценами, немного повышая или понижая цену и наблюдая, что из этого получится.

06. Управление доставкой и возвратом

Выбор подходящего перевозчика

Управлять логистикой доставки мебели может быть непросто, особенно с учетом множества ограничений по весу и размеру, которые применяются к этой категории товаров. Но, к счастью, в вашем распоряжении есть различные варианты.

Для небольших и легких предметов вы можете продолжать использовать стандартную наземную службу через таких перевозчиков, как FedEx, UPS и USPS. Для негабаритных грузов хорошим вариантом является перевозка негабаритных грузов (LTL). Недостатком является то, что ваши товары могут занять больше времени, чтобы добраться до ваших клиентов, так как LTL-поставки объединяются с поставками других продавцов и делают больше остановок.

В любом случае вам следует следовать рекомендациям по доставке мебели, например использовать такую ​​платформу, как Shippo, чтобы зафиксировать самые низкие тарифы (до 90 % по сравнению с розничными тарифами) и отслеживать поставки.

Цены

Если вы только начинаете мебельный бизнес, включение расходов на доставку в цену вашего продукта может оказаться непомерно затратным для вашего бизнеса. Хотя вы хотите предложить конкурентоспособную цену, вам нужно убедиться, что вы можете покрыть расходы на создание и транспортировку громоздких и / или тяжелых предметов.

Вот три варианта, которые можно предложить:

Единая стоимость доставки – взимайте единую плату за все товары. Например, вы можете взимать 12,99 долларов США за доставку за каждый проданный товар. Это разделяет бремя платы за доставку между вашим бизнесом и вашим клиентом.

Бесплатная доставка. Предложите «бесплатную доставку», но компенсируйте свои расходы, увеличив цену вашего продукта, чтобы включить часть или всю стоимость доставки. Если вы работаете с перевозчиком или партнером по выполнению заказов, попросите предварительные расценки, чтобы вы могли точно рассчитать стоимость доставки.

Расчет стоимости доставки. Автоматически рассчитывайте стоимость доставки при оформлении заказа на основе веса, габаритов и места назначения, а затем взимайте соответствующую плату с клиента. Многие клиенты могут уклоняться от высоких сборов за доставку, поэтому этот метод может помешать продажам.

В мебельном бизнесе возвраты – это сложно, поэтому лучше всего свести их к минимуму. Публикуйте высококачественные фотографии, видеоролики и подробные описания продуктов, чтобы предупредить вопросы клиентов, а также обеспечьте отличную поддержку клиентов.

При составлении политики возврата вы также можете ограничить возврат дефектных продуктов и/или взимать с клиентов плату (частично или полностью) за обратную доставку. Решите, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, четко сформулируйте свои условия и сделайте так, чтобы ваша политика была легко видна на странице оформления заказа и на страницах продукта, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

07. Продвигайте свой мебельный бизнес

Поскольку ваш интернет-магазин запущен и работает, пришло время помочь потенциальным клиентам найти его с помощью эффективной маркетинговой стратегии электронной коммерции. Wix предлагает полный набор инструментов для маркетинга и управления клиентами, чтобы зарабатывать трафик, управлять отношениями и повышать лояльность клиентов.

С Wix вы можете:

Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем с помощью встроенных инструментов SEO
Повышайте узнаваемость бренда и увеличивайте вовлеченность с помощью публикаций в социальных сетях на Facebook и в Instagram.
Создавайте видеоролики, чтобы продемонстрировать свой бизнес и свои продукты.
Общайтесь с посетителями в чате.
Регулярно рассылайте клиентам по электронной почте объявления о новых продуктах, советы по уходу за мебелью и многое другое, чтобы ваш бизнес всегда был в центре внимания.
Предлагайте частные учетные записи участников с эксклюзивным доступом или услугами
Создавайте автоматические ответы на основе действий клиентов.
И многое другое

Запустите свой мебельный магазин с помощью электронной коммерции Wix

Мебельный бизнес может служить как прибыльным предприятием, так и творческим выходом. Имея подходящие ресурсы и инструменты, вы можете научиться тому, как начать успешный бизнес в быстрорастущей мебельной промышленности.

Готовы начать продавать мебель? Создайте свой интернет-магазин уже сегодня.

Часто задаваемые вопросы о том, как продавать мебель в Интернете

Эллисон Ли

Редактор электронной коммерции Wix

Эллисон – редактор блога электронной коммерции Wix. Она много лет пишет о новостях, стратегиях и историях основателей электронной коммерции.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More