рисунок>

Большинство веб-сайтов электронной коммерции основаны на мечте, страсти или благородной цели исправить то, что не имеет подходящего решения.

Но, к сожалению, многие компании существуют не более нескольких месяцев. Обескураживающая правда об электронной коммерции заключается в том, что 90 % стартапов терпят неудачу в первые 120 дней.

Достаточно сказать, что для того, чтобы ваш бизнес пережил первые трудные годы и процветал после них, вам нужен надежный бизнес-план.

В конце концов, некоторые из наиболее распространенных причин банкротства компаний включают отсутствие капитала, неадекватное управление и ошибочную бизнес-модель. Во многом это является признаком плохого планирования. Вот как вы можете лучше спланировать будущее своего бренда и создать надежный бизнес-план электронной коммерции.

Что такое бизнес-план электронной коммерции?

Бизнес-план — это схема организации, работы и управления вашим бизнесом. Он включает важные элементы, которые определяют вашу компанию, такие как ваше имя, описание, потребности в капитале, категории продуктов, характеристики целевого рынка и бизнес-цели.

Продуманный бизнес-план может подготовить ваш магазин к успешному запуску и/или помочь ему правильно масштабироваться. В последнем случае ежегодный анализ и пересмотр бизнес-плана может помочь вам адаптироваться к изменениям в отрасли и предвидеть новые тенденции или поведение потребителей.

Коротко говоря, бизнес-план поможет вам:

Надежное финансирование. Имея бизнес-план с подробным описанием того, кто, что, где, когда и как ведет ваш бизнес, вам будет легче завоевать доверие инвесторов и вызвать их интерес. .

Фильтрация отвлекающих факторов. В электронной коммерции постоянно возникают новые тенденции и отвлекающие факторы, поэтому особенно важно иметь план, в соответствии с которым ваш бизнес будет отвечать (читай: фокусироваться) на определенных целях.

Проявите должную осмотрительность. Когда вы впервые решаете, как начать свой бизнес, легко увлечься волнением и действовать, руководствуясь интуицией. Но создание бизнес-плана требует, чтобы вы замедлились и провели более тщательное исследование вашего целевого рынка, продукта (ов), финансового плана и многого другого.

Планируйте на долгосрочную перспективу. Ваш бизнес-план поможет вам лучше оценить, где ваш бизнес должен быть как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Он также может действовать как компас, оценивая шаги, которые вам нужно предпринять, чтобы добраться от того места, где вы находитесь сегодня, до того места, куда вы хотите пойти.

Развивайте свою команду. Бизнес-план не только дает вам представление о том, кого и когда нанимать, но и служит связующим звеном, связывающим вашу команду с единым, четко определенным видением.

Расширяйте свою деятельность. Ваш технический стек, персонал, цепочка поставок, веб-сайт и т. д. — многое нужно сделать, прежде чем ваш бизнес электронной коммерции начнет развиваться. Ваш бизнес-план должен обрисовывать в общих чертах все эти движущиеся части, помогая вам стратегически строить свои операции.

Как создать бизнес-план электронной коммерции

Бизнес-план электронной коммерции структурирован аналогично традиционному бизнес-плану. Тем не менее, в нем будут подробно описаны такие вещи, как ваш конструктор веб-сайтов, каналы продаж, процесс выполнения и цели, которые отличаются от работы интернет-магазина.

Вот подробное описание того, что вы должны включить в свой план и как его создать:

Напишите резюме.
Укажите название вашей компании, описание и домен
Проведите анализ рынка электронной коммерции
Перечислите товары, которые вы продаете, и объясните, почему
Составьте план операций
Составьте план маркетинга и рекламы
Составьте свой финансовый план.

01. Напишите резюме

Хотя это публикуется в начале вашего бизнес-плана, ваше резюме должно быть написано последним.

Это краткое изложение соответствует действительности. Он объединяет и представляет все компоненты вашего документа для читателей, которым нужен краткий обзор того, чем занимается ваш бизнес. Это похоже на хук или презентацию в лифте, которая заставляет читателей продолжать прокручивать страницу.

Сделайте это резюме кратким. Не превышайте одну страницу и включите краткое описание вашего продукта или услуги, возможности роста и почему ваш бизнес настроен на успех. Что инвесторы или товарищи по команде должны знать сразу?

02. Укажите название и описание вашей компании

В этом разделе вы хотите описать, кто, что и почему в вашем бизнесе. Вместо того, чтобы вдаваться в подробности о продуктах, которые вы планируете продавать (это будет позже), расскажите о своем видении компании. Поделитесь своими мотивами, ценностями и проблемами, которые вы планируете решить.

Ваше описание может включать такие вещи, как:

Название бренда . Выбор осмысленного названия особенно важен для предприятий электронной коммерции, поскольку домен вашего веб-сайта будет тесно связан с вашим брендом. Джефф Безос, как известно, назвал Amazon в честь самой большой реки в мире, потому что его целью было создать самый большой в мире книжный магазин, но он также не хотел быть привязанным к книгам. Точно так же вы захотите выбрать имя, которое вы не перерастете. Если вам нужно вдохновение, попробуйте генератор названий магазинов Wix.

Доменное имя . На этом этапе вам нужно зарегистрировать доменное имя. Воспользуйтесь поиском по доменному имени Wix, чтобы проверить, доступен ли предпочитаемый вами домен. Если домен занят, вы можете сделать один из нескольких шагов: связаться с владельцем сайта напрямую, настроить свой домен (например, добавить глагол вроде «получить» перед своим именем), использовать другой TLD, чем .com, или используйте сокращенную форму своего имени.

Предыстория. Ваше описание — отличное место, чтобы рассказать, почему вы начали свой бизнес. Что вдохновило вас на создание своего бренда? Кому вы планируете служить? Что вы планируете сделать? Хоть вы и не хотите прибегать к поэтичности, стоит дать вашим читателям возможность заглянуть внутрь истории вашей компании.

Видение . Ваше заявление о видении должно отражать идеальное состояние вашего бизнеса. Другими словами, к какому будущему вы стремитесь — не прямо сейчас, а через пять или десять лет?

Миссия. С другой стороны, ваша формулировка миссии должна выражать то, к чему вы стремитесь и можете достичь сейчас. В то время как ваше заявление о видении дает представление о вашей компании с высоты 30 000 футов, ваше заявление о миссии действует как компас для вашей команды и поддерживает их мотивацию делать все возможное.

рисунок>

Структура бизнеса. Уточните, является ли ваша компания индивидуальным предпринимателем, ООО, s-corporation, c-corporation или партнерством. Если вы не уверены, какой из них относится к вам или какой из них выбрать, проконсультируйтесь с юристом или бухгалтером.

Ключевой персонал. Назовите ключевых членов команды, таких как соучредители, генеральный директор, партнеры и высшее руководство. Не должно возникать вопросов о том, кто владеет компанией, и кто за что отвечает. Это не то, что предназначено только для внешнего вида — ваша команда должна быть хорошо структурирована, чтобы обеспечить эффективность и рост.

Основные ценности. Ваши ценности должны отражать то, как вы планируете вести свой бизнес. Инвесторы и сотрудники захотят знать, что они поддерживают правильную лошадку не только с финансовой точки зрения, но и с человеческой точки зрения. Ваши ценности естественным образом проявятся в вашем видении, миссии и прошлом, но убедитесь, что ваши ценности четко сформулированы, чтобы читатели могли к ним вернуться.

03. Проведите анализ рынка электронной коммерции

Ваш бизнес-план должен включать подробную информацию о вашей отрасли и людях, которых вы планируете обслуживать. Последнее, что вы хотите сделать, это выйти на ринг вслепую или действовать, основываясь только на предположениях.

В этом разделе должно быть описано все: от барьеров для входа до того, как ваш бизнес вписывается в существующую среду и сколько существует возможностей. Помните, что вы здесь эксперт. Не каждый, кто получит в свои руки этот документ, будет хорошо разбираться в отрасли — и не будет времени для самостоятельного изучения — поэтому вы захотите предоставить всю необходимую информацию заранее.

Целевой рынок. Оцените количество потребителей, которым нужен ваш продукт (на основе реальных независимых исследований), и как часто они могут совершать покупки. Пересмотрите портреты ваших покупателей и опишите, на кого вы планируете ориентироваться. Растет ли потребность в вашем продукте в зависимости от климата вашей отрасли? Какое потребительское поведение вы заметили? Есть ли какие-либо сомнения или вопросы, на которые вам следует ответить?

Конкурентный анализ. Определите своих основных конкурентов и подробно изучите их сильные и слабые стороны, лучшие продукты, стратегии ценообразования и многое другое. Вы должны знать, как ваш бизнес выглядит на фоне этих игроков.

Например, многие компании производят и продают средства по уходу за волосами и телом, но Lush заработала свою репутацию, выступая против испытаний на животных, чрезмерной упаковки и агрессивных синтетических ингредиентов. Компания занимает четкую нишу в индустрии косметики и средств для ванн. Они создают уникальные, запоминающиеся продукты, которые легко отличить от конкурентов (и стимулируют лояльность к бренду).

Самое главное на этом этапе – быть честным в своей оценке. Не закрывайте глаза на области, в которых ваша компания нуждается в улучшении, или на любые риски, с которыми вы сталкиваетесь. В то же время сосредоточьтесь на любых пробелах в продуктах или нишах, на которые ваша компания может эффективно ориентироваться, чтобы опередить конкурентов.

Особые соображения. Как бизнес электронной коммерции, вы не можете просто продавать D2C со своего фирменного сайта. Вы также можете продавать на сторонних торговых площадках, таких как Amazon, продавать оптом или открывать обычные магазины. Каждый из них может включать различный набор конкурентов и покупателей. Потратьте время, чтобы изучить каждый из этих каналов в отдельности. Поймите, как вы планируете конкурировать на всех этих разных фронтах (или, возможно, сейчас самое время определить, с чего начать).

04. Перечислите продукты, которые вы продаете, и почему вы их продаете

К настоящему моменту вы, вероятно, несколько раз упомянули свой продукт в своем бизнес-плане. Тем не менее, вы захотите иметь раздел, в котором четко перечислены ваши продукты.

В этом разделе опишите свои цены, позиционирование продукта, прибыль, жизненный цикл продукта и ключевые отличия. Вы можете включить фотографии и обзоры продуктов, если вы уже тестировали свои товары на рынке. Или, если вы все еще находитесь на этапе исследований и разработок, подробно опишите свой график и прогресс.

Должно быть ясно, являются ли ваши продукты частной торговой маркой или получены из других источников. Если вы продаете только несколько товаров, предоставьте более подробное описание каждого. В качестве альтернативы, если ваш каталог слишком велик для перечисления, дайте более общий обзор каждого типа продуктов, а также стратегии, лежащей в их основе.

05. Составьте план операций

Если ваш бизнес-план предназначен для внутреннего использования вашей командой (или даже если вы хотите, чтобы инвесторы видели, куда направляется ваш капитал), включите в него раздел, описывающий, как вы планируете заниматься логистикой и операциями. На этом фронте нужно отслеживать множество вещей: от поставщиков, с которыми вам нужно работать, до требуемого места для хранения.

Вот разбивка информации, которую вы можете включить.

Поставщики . Перечислите своих поставщиков сырья и/или готовой продукции. Где они расположены? Как вы планируете связываться с ними и управлять ими?

Производство. Вы занимаетесь прямой поставкой, производством, изготовлением вручную или оптом? Включите такие сведения, как время выполнения заказа, планы на случай непредвиденных обстоятельств (на случай пикового спроса) и другие важные сведения о вашей цепочке поставок.

Оборудование. Какое аппаратное и программное обеспечение вам потребуется для ведения бизнеса? Включите конструктор веб-сайтов и другие инструменты на основе подписки, которые вам понадобятся.

Складирование . Объясните, где вы планируете хранить свои продукты — будь то ваш собственный склад или сторонний поставщик логистических услуг (3PL).

Помещения . Планируете ли вы открыть физический офис или у вас будет отдельное офисное помещение? Укажите, где будут работать члены вашей команды и как это может измениться по мере вашего роста.

Персонал . Вы должны четко понимать цепочку команд и какие роли заполнены или должны быть заполнены. Не забудьте подумать о любых юридических или бухгалтерских потребностях, помимо членов совета директоров, консультантов и сотрудников.

Запасы. Как вы планируете управлять запасами? Это область, в которой многие компании спотыкаются, поэтому вам понадобится четкая стратегия (и необходимая технология), чтобы держать ее под контролем во всех ваших каналах продаж.

Доставка и выполнение. Планируете ли вы выполнять заказы самостоятельно или возьмете на себя эту ответственность? Кроме того, как вы справитесь с международной доставкой, если ваш бренд планирует продавать за границей?

06. Составьте план маркетинга и рекламы

Не секрет, что для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции вам нужен хороший маркетинговый и рекламный план.

Вы, возможно, удивитесь, узнав, что целых 37 % опрошенных владельцев стартапов заявили, что неудачный интернет-маркетинг привел к краху их бизнеса. Из этой когорты 35% заявили, что главной причиной было отсутствие видимости в онлайн-поиске.

Вот почему вы не хотите бессистемно строить свою маркетинговую стратегию электронной коммерции. Подумайте и задокументируйте различные компоненты вашей стратегии:

Объявления с оплатой за клик
Реклама в социальных сетях
Контент-маркетинг/SEO
Обычные социальные сети.
Электронный маркетинг
Маркетинг влияния
Акции/скидки
Партнерский маркетинг
Программы лояльности
Мероприятия/всплывающие окна/выставки
Радио или телевидение
Партнерство с брендами

Надежный маркетинговый план не обязательно требует большого рекламного бюджета. Но вы захотите заранее назвать свои основные каналы и указать, будут ли эти вещи обрабатываться внутри компании или с помощью агентства.

07. Составьте свой финансовый план

Значит, у вас большие планы на будущее. Как вы будете их финансировать?

Здесь вы заверяете читателей, что ваша голова не витает в облаках. Хотя это, вероятно, наименее весело писать, жизнеспособность вашего бизнеса (и доверие к вам вашего читателя) зависит от твердого понимания цифр.

Если вы планируете искать финансирование, инвесторы и кредиторы захотят получить прогноз продаж вместе со списком ваших расходов (сюда входят как постоянные, так и переменные затраты), чтобы в конечном итоге убедиться, что они делают надежные инвестиции.

Или, если вы не планируете искать стороннее финансирование, в финансовом плане все равно указано, сколько денег вам потребуется для ведения бизнеса, и это поможет защитить вас от неприятных сюрпризов. Последнее, чего вы хотите, — это остаться без денег, прежде чем вы сможете зарекомендовать себя. Это одна из пяти основных причин, по которым стартапы электронной коммерции потерпели неудачу в том же опросе, упомянутом выше.

Рассмотрите возможность включения этих элементов в свой финансовый план:

Затраты на запуск
Доходы и расходы
Балансовый отчет
Отчет о движении денежных средств
Точка безубыточности
Стоимость привлечения клиентов
Основные предположения
Финансовые проекты на следующие пять лет

Разработайте свой бизнес-план сегодня

Независимо от того, начали ли вы только что заниматься электронной коммерцией или занимаетесь бизнесом уже много лет, вам понадобится актуальный бизнес-план, чтобы управлять трудным делом. Загрузите наш бесплатный шаблон бизнес-плана сегодня и создайте прочную основу для своего бренда.

Часто задаваемые вопросы о бизнес-плане электронной коммерции

рисунок>

Эллисон Ли

Редактор электронной коммерции Wix

Эллисон – редактор блога электронной коммерции Wix. Она много лет пишет о новостях, стратегиях и историях основателей электронной коммерции.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More