рисунок>

С более чем 1 миллиардом активных пользователей в месяц Instagram стал важной платформой для бизнеса, позволяющей охватить свою целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. Фактически, 90 % пользователей Instagram подписаны хотя бы на один бизнес-аккаунт, что делает его мощным каналом маркетинга и продаж для брендов.

Благодаря многоканальным кампаниям Wix продажи в Instagram становятся исключительным подходом к расширению продаж за пределы основного канала.

Отличная новость заключается в том, что открыть магазин несложно. Используя функции покупок в Instagram, вы можете демонстрировать свои продукты, указывать цены и беспрепятственно направлять клиентов на свой веб-сайт. С хорошо продуманной стратегией вы сможете эффективно конвертировать своих подписчиков в клиентов.

Квалифицированы ли вы для продажи в Instagram?

Если вы планируете продавать в Instagram, вам необходимо выполнить несколько требований, чтобы настроить свой магазин и продолжить работу. Давайте рассмотрим пять критериев, перечисленных в Instagram.

Соблюдение правил Instagram. Соблюдение условий и принципов сообщества Instagram имеет решающее значение для успешного ведения магазина Instagram. Избегайте нарушения авторских прав и нелегального контента, воздерживайтесь от использования поддельных подписчиков или лайков и сохраняйте прозрачность и честность, чтобы завоевать доверие вашей аудитории.

Представляйте свой бизнес и свой домен. Вам необходимо настроить бизнес-профиль Instagram, отражающий магазин или веб-сайт, связанный с вашим доменом. Это повышает узнаваемость и подлинность бренда. Перед созданием магазина в Instagram подтвердите право собственности на домен, связав его со своей страницей в Facebook или профессиональной учетной записью в Instagram.

Находиться на поддерживаемом рынке. Чтобы настроить магазин Instagram, ваша компания должна находиться на поддерживаемом рынке. Instagram Checkout доступен только для компаний из США, но вы по-прежнему можете использовать Instagram Shopping, чтобы помечать товары для покупки на своем веб-сайте.

Демонстрируйте надежность. Чтобы повысить репутацию своего бренда в Instagram, сосредоточьтесь на создании значительной базы подписчиков с вовлечением, взаимодействуйте с подписчиками с помощью комментариев и сообщений, будьте прозрачными в отношении методов ведения бизнеса и оперативно и профессионально отвечайте на обращения и жалобы клиентов.

Предоставьте точную информацию и следуйте рекомендациям. При продаже товаров через Интернет очень важно предоставлять точную информацию, чтобы завоевать доверие аудитории и избежать блокировки аккаунта. Будьте прозрачны в отношении своего бренда, ценностей и предложений. После настройки магазина Instagram ваша учетная запись будет проверена, поэтому важно последовательно придерживаться рекомендаций.

Как продавать в Instagram

Теперь, когда вы быстро оценили, подходит ли ваш бизнес для продажи, давайте поговорим о том, как настроить свой магазин в Instagram. Это довольно просто, и вы можете начать работу всего за пять шагов:

Создайте бизнес-аккаунт в Instagram
Создайте контент для демонстрации своих продуктов или услуг.
Создайте заинтересованную аудиторию
Рекламируйте или продавайте свои товары напрямую в Instagram.
Оценка результатов

01. Создайте бизнес-аккаунт в Instagram

Когда вы начинаете свой бизнес, было бы разумно создать аккаунты в социальных сетях для этого бизнеса. Если у вас еще нет бизнес-аккаунта в Instagram, вам нужно сначала создать личный. Настроив один из них, вы можете преобразовать его в бизнес-аккаунт, нажав на свой профиль, выбрав Настройки и конфиденциальность, а затем прокрутив вниз до пункта Тип аккаунта. и инструменты на вкладке Для профессионалов. Нажмите Переключиться на профессиональный аккаунт.

Следуйте инструкциям на экране, например:

Выбор категории вашего бизнеса
Подключение к вашей бизнес-странице Facebook
Демонстрация вашего бренда

Хотя некоторые из шагов являются необязательными, выполнение их всех может упростить процесс.

После того как вы настроили свой аккаунт, обязательно оптимизируйте свою биографию и контактную информацию, включив соответствующие данные, такие как ваш служебный адрес и контактный номер телефона.

02. Создавайте контент для демонстрации своих продуктов или услуг

Создание релевантного контента может быть эффективной стратегией продвижения ваших продуктов, подобно использованию нескольких торговых площадок в Интернете. Поскольку Instagram — это красивые изображения, очень важно создавать привлекательный контент, который вдохновляет пользователей взаимодействовать и делиться контентом, демонстрирующим ваши предложения.

Самый простой способ начать – разместить высококачественные фотографии каждого продукта с разных ракурсов и в различных условиях, чтобы дать покупателям четкое представление о том, что вы предлагаете. Плоская фотография может быть эффективным способом представить сразу несколько продуктов или поделиться закулисными историями, которые показывают усилия, затраченные на создание каждого предмета.

Однако не забывайте создавать контент, в центре внимания которого находится ваша аудитория и потенциальные клиенты. Как и в копирайтинге, заманчиво поставить свой бренд на первое место. Подумайте, как показать, как можно использовать ваши продукты и какие преимущества они принесут клиентам, если они их купят.

Возьмите Highline Wigs, которые могли просто представить свою продукцию на манекенах. Вместо этого владелец Шэрон делится со своей аудиторией тем, как она рада, что ее продукт является частью особого дня клиента.

Вы можете сделать свой контент еще более креативным. Поэкспериментируйте с различными публикациями, такими как ролики или истории, чтобы продемонстрировать новинки или рекламные акции с ограниченным сроком действия. Вы можете перепрофилировать отзывы из других каналов продаж, чтобы повысить социальную значимость, что можно сделать с помощью только текста и минимума графики или фотографии.

Другие маркетинговые идеи в Instagram, которые вы могли бы попробовать, включают:

Руководства, которые показывают клиентам, как использовать ваши продукты.
Включение пользовательского контента
Создавайте привлекательные подписи, которые рассказывают историю и связывают вашу аудиторию.

03. Создайте заинтересованную аудиторию

Публикация контента сама по себе не увеличит продажи в Instagram. Чтобы по-настоящему преуспеть на платформе, вам нужно создать заинтересованную аудиторию. Когда вы запускаете свою учетную запись в Instagram, может пройти некоторое время, прежде чем вы начнете видеть рентабельность своих усилий. Однако помните, что общее количество ваших подписчиков — это только одна метрика, и к тому же тщеславная. В среднем только от 1% до 5% подписчиков активно взаимодействуют с контентом бренда.

Вместо того, чтобы увеличивать список подписчиков, сосредоточьтесь на создании аудитории заинтересованных пользователей. Когда вы публикуете контент, важно отвечать на любые комментарии в течение первых нескольких часов после публикации. Вы также можете привлечь внимание к публикации, оставив один или два собственных комментария, которые служат дополнительными подписями.

Чтобы увеличить охват вашего контента, добавьте хэштеги, чтобы он стал частью релевантных разговоров и тем. Использование хэштегов повышает вероятность того, что ваш контент появится в релевантных результатах поиска, появится перед пользователями, которые обычно не знают о вашем бренде или не подписаны на вашу учетную запись. Такие инструменты, как Hashtagify или RiteTag, могут помочь вам найти лучшие хэштеги для определенных сообщений, а если ваш магазин Instagram подключен к вашему веб-сайту Wix, вы можете автоматически добавлять теги к своим сообщениям (и синхронизировать продукты с вашим магазином).

Однако стоит отметить, что даже самые лучшие хэштеги не гарантируют количество просмотров. В Instagram есть собственный уникальный алгоритм выбора того, что будет отображаться в результатах или на странице «Обзор». Тем не менее, вы захотите сделать все возможное, воспользовавшись трендовыми или популярными тегами.

По мере того, как вы строите свою сеть, вы можете сотрудничать с другими учетными записями для перекрестного обмена сообщениями для дополнительного воздействия на новую аудиторию.

04. Рекламируйте или продавайте свои товары напрямую в Instagram

Сообщения о покупках могут оказывать влияние, поскольку в них рассказывается, как выглядят ваши товары во время конкретного использования. И вы можете использовать сообщения о покупках в различных форматах контента, например, стикеры продуктов в Stories и вкладку «Магазин» в вашем профиле, чтобы демонстрировать свои продукты и поощрять покупки. Имейте в виду, что вам нужно опубликовать девять сообщений с возможностью покупки, прежде чем функция «Магазин» появится в вашем профиле.

Когда пользователи нажимают на теги продуктов в ваших публикациях, они перенаправляются к списку товаров по вашему выбору. Если вы находитесь в США, вы можете использовать функцию оформления заказа, которая позволяет клиентам совершать покупки прямо из приложения.

Если вы предпочитаете, чтобы пользователи покупали товары на вашем сайте электронной коммерции, вы можете легко связать свой магазин Instagram с Wix, чтобы обеспечить бесшовный многоканальный подход к продажам. (Обратите внимание, что пользователи Wix должны подключить свой сайт к Facebook, чтобы размещать товары в Instagram.) На панели инструментов вашего веб-сайта вы также можете автоматизировать добавление тегов к публикациям в Instagram и синхронизацию продуктов с вашим магазином Instagram, побуждая клиентов проверять ваш сайт для больше информации.

Пример из реальной жизни: Izzy Wheels использует магазин Instagram, чтобы направлять потенциальных клиентов на свой сайт электронной коммерции, где посетители могут узнать больше о продуктах или совершить покупку. Родственный бренд из Дублина создает забавные, яркие и инновационные чехлы для инвалидных колясок.

05. Измерьте свои результаты

Вы можете получить доступ к статистике в настройках своего аккаунта, где есть множество информации для отслеживания взаимодействия и принятия решений о том, как настроить вашу контент-стратегию. Если вы создадите обратную ссылку на свой сайт, вы увидите, сколько посетителей пришло из Instagram.

Статистика также может помочь вам в планировании. Нажав Всего подписчиков, вы увидите, когда ваши подписчики наиболее активны. Вы также сможете увидеть демографические данные, такие как:

Места (отдельно от города/городов и стран)
Возрастной диапазон
Пол

Эти данные помогут вам лучше понять, какой тип контента находит отклик у вашей аудитории на основе показов, охвата и вовлеченности. Вы также можете использовать Wix Analytics для своего веб-сайта электронной коммерции, чтобы сузить ключевые показатели эффективности (KPI) по источникам трафика. Например, если ваш магазин Instagram обеспечивает определенный процент трафика или продаж для определенных продуктов, вы сможете просмотреть эту информацию с первого взгляда.

Советы по достижению успеха в Instagram

Создание бизнес-профиля в Instagram — это только первый шаг. Теперь давайте углубимся в то, как максимально эффективно использовать эту платформу в качестве канала социальной коммерции.

В отличие от традиционной электронной коммерции, где у вас есть несколько точек соприкосновения, чтобы убедить клиента совершить покупку, социальная коммерция переносит весь путь покупателя на платформы социальных сетей. Учитывая, что 82% респондентов приобрели продукт, который они обнаружили в социальных сетях, изучение того, как привлечь трафик к вашему контенту и продвигать продукты, может значительно увеличить вашу прибыль.

Размещайте стикеры товаров в Instagram Stories

Истории в Instagram эффективно стимулируют продажи, поскольку они могут доставлять полезный контент. Компании сообщают о росте охвата на 20 % благодаря регулярному размещению Stories.

Вот пять способов использовать стикеры товаров в IG Stories:

Отмечайте новые или рекомендуемые товары с помощью наклеек "Новое поступление" или "Рекомендуемый товар".

Используйте функцию прокрутки, чтобы напрямую перейти на страницу продукта, чтобы упростить покупку.

Поделитесь отзывами или рекомендациями клиентов с помощью стикера "Довольные клиенты".

Создавайте тематические сюжеты, демонстрирующие различные категории товаров, с помощью соответствующих наклеек.

Используйте креативную анимацию и дизайн для наклеек, чтобы сделать их привлекательными и привлекательными.

Наклейки на товары упрощают продажу, не будучи навязчивыми, и побуждают пользователей взаимодействовать с вашим брендом и изучать то, что вы можете предложить.

Собирайте свои коллекции

Создавайте коллекции продуктов в своем магазине Instagram, чтобы рассказать историю своего бренда и продемонстрировать продукты в редакционном стиле. Группируя товары по темам или стилям, вы создаете более целостный опыт покупок.

Подборки помогают клиентам найти то, что они ищут, и подчеркивают уникальность вашего бренда. Например, вы можете создать коллекцию с дополнительными цветовыми схемами или рисунками для керамики ручной работы.

В коллекции товаров также представлены новинки или сезонные товары. Не забывайте регулярно обновлять коллекции, чтобы привлечь пользователей в свой профиль.

Автоматизировать поддержку клиентов

Отличное обслуживание клиентов имеет решающее значение для работы любого интернет-магазина. Хорошая поддержка клиентов играет важную роль в принятии решения о покупке: 83% клиентов заявили, что они чувствуют себя более лояльными к бренду, который отвечает на их жалобы. Существует эффективный способ оперативной обработки запросов клиентов: автоматизация поддержки клиентов с помощью чат-ботов.

Чат-боты могут эффективно управлять входящими сообщениями на ваш сайт электронной коммерции и давать персонализированные ответы, распознавая распространенные ключевые слова или вопросы. Автоматизируя ответы, они экономят драгоценное время и энергию, гарантируя, что клиенты получат своевременную помощь. Чат-боты также могут создавать последующие сообщения на основе предыдущих разговоров, повышая ощущение того, что клиенты слышат и понимают их.

Если у вас есть веб-сайт Wix, функция чата Wix мгновенно связывает вас с посетителями вашего сайта в режиме реального времени, открывая прямую линию связи с потенциальными клиентами. Вы можете установить часы чата, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса, напрямую связываться с клиентами во время их просмотра и даже отправлять сообщения посетителям через WhatsApp.

Используйте руководства Instagram

Инстаграм-гиды, одна из новых функций платформы, позволяют владельцам малого бизнеса выбирать и демонстрировать свои продукты, места или публикации в удобном для восприятия формате. Они похожи на мини-сообщения в блоге, за исключением того, что вы показываете ранее опубликованный контент из своей учетной записи.

Благодаря возможности добавлять комментарии вместе со ссылками на исходные сообщения, вы можете создать новую историю, повторно используя старый контент.

Существует три типа руководств: публикация, продукт и место.

Руководства по публикациям. Пользователи могут создавать свои собственные публикации и публикации из других аккаунтов по темам и событиям, что делает их полезными для обмена контентом, представления фирменных знаков и предоставления ресурсов, таких как практические руководства и тщательно отобранные списки. .

Руководства по продуктам. В этих руководствах представлены продукты электронной коммерции, ранее опубликованные в аккаунте. Это эффективный способ повысить осведомленность и привлечь стабильный трафик в определенные периоды времени.

Путеводители по местам. Вы можете выделить определенные местоположения, важные для сообщества, что позволит пользователям искать местоположения или выбирать из ранее отмеченных или сохраненных мест в сообщениях ленты.

Несмотря на то, что гиды не отображаются в роликах или в разделе «Изучение», вы можете опубликовать их в своих Insta Stories, чтобы сделать их более заметными.

Ремикс контента

Включив функцию ремикса в Instagram, вы даете своим клиентам возможность по-своему интерпретировать ваш контент. Это не только поощряет участие, но и дает потенциальным клиентам возможность увидеть, как другие используют ваши продукты и получают от них удовольствие.

Ремикширование контента не обязательно должно быть сложным или занимать много времени. Это так же просто, как позволить другим редактировать или добавлять свои собственные фотографии или видео на ваши.

Например, если вы продаете одежду, предложите покупателям показать, как они стилизовали ваши вещи, сделав ремикс одного из ваших постов. Если вы продаете продукты питания, попросите клиентов поделиться своими идеями рецептов, добавив их в один из ваших постов с рецептами.

Это не только обеспечивает ценный пользовательский контент для вашего бренда, но и создает чувство общности среди ваших подписчиков, которые могут общаться, обмениваясь опытом с вашим продуктом.

Показать себя на странице "Обзор"

Появление на странице «Изучение» знакомит с вашим брендом новую аудиторию и потенциальных подписчиков. Чтобы максимизировать свои шансы на получение органического трафика с помощью этой желанной функции, следуйте этим рекомендациям:

Регулярно взаимодействуйте с пользователями, отвечая на комментарии, делясь публикациями других пользователей или репосты актуального и высококачественного контента.

Поэкспериментируйте с новыми форматами, чтобы выделиться

Используйте релевантные хэштеги и создавайте привлекательные подписи, чтобы улучшить видимость.

Оптимизируйте время публикации с помощью Instagram Insights, чтобы определить периоды пиковой активности ваших пользователей.

Имейте в виду, что новые публикации не будут отображаться в разделе "Изучение", но ваша цель – повысить вовлеченность и количество показов вашего контента. Алгоритм Explore фокусируется на показе пользователям нового контента на основе их предпочтений и учетных записей, на которые они подписаны. Поэтому старайтесь создавать контент, достойный внимания.

Несмотря на то, что страница "Обзор" может не сразу стимулировать продажи, ее реклама может органически увеличить число ваших подписчиков. Благодаря вашей контентной стратегии со временем эти подписчики могут стать заинтересованными пользователями и потенциальными клиентами.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More