Одна из главных тенденций прошлого года – онлайн-покупки. Из-за COVID-19 мы теперь доставляем все, что угодно, прямо к нашему порогу, большое или маленькое, дешевое или дорогое.

Несмотря на то, что эта тенденция усилилась из-за глобальной пандемии, многие считают, что наши привычки электронной коммерции никуда не денутся. Розничным продавцам, как физическим, так и онлайн, необходимо адаптировать новую бизнес-модель, чтобы сохранить прибыльность и остаться в бизнесе.

Если вы в настоящее время не предлагаете эту опцию, возможно, вам стоит включить в свой интернет-магазин местную систему доставки.

Читайте также: Как начать свой бизнес

Что такое местная доставка?

Вы можете подумать: "Подождите, я уже предлагаю доставку, в чем разница?"

Что ж, местная доставка — это не совсем то же самое, что доставка через интернет-магазин. Одно из основных отличий заключается в способе обработки. Чтобы доставить вашу продукцию на месте, вам не нужен крупный национальный или международный перевозчик. На самом деле, вы даже можете сделать это самостоятельно.

Конечно, вам не нужно физически ездить и доставлять посылки самостоятельно. Вы можете использовать свой существующий персонал, нанять новых людей или обратиться в местную компанию по доставке, чтобы найти то, что подходит для вашей стратегии управления запасами.

Местная доставка — это нечто среднее между доставкой и покупками в магазине. В какой-то степени он может заменить и то, и другое, которые в нынешних обстоятельствах либо ограничены, либо просто менее привлекательны, чем обычно. Но вы также можете добавить этот вариант в дополнение к обычным способам доставки.

Хотя покупки в магазине могут доставлять неудобства, которых многие покупатели предпочитают избегать, а крупные транспортные компании сталкиваются с задержками и сроками доставки намного дольше, чем раньше, локальные доставки решают обе проблемы.

Как создать и настроить местные службы доставки

Прежде чем добавить местную доставку в кассу интернет-магазина, необходимо спланировать все тонкости системы доставки. Как только опция появится в сети, вашим клиентам понадобится как можно больше точной информации.

Вот некоторые из основ, которые вам необходимо освоить, прежде чем начинать доставку в регионы:

Настройте центр хранения и доставки
Определите зону покрытия
Понять, как вы будете доставлять
Определите время доставки
Установите скорость доставки
Добавьте местную доставку в свой интернет-магазин

01. Настройте центр хранения и доставки

Это основной аспект локальной системы доставки. Вам нужен центр для упаковки продуктов и управления их распространением. Это не так сложно, как кажется. Многие владельцы малого бизнеса могут управлять этим с небольшого склада, с витрины или даже из дома.

Местоположение вашего центра повлияет на районы, в которых вы сможете предлагать местную доставку. Со временем вы сможете открыть несколько магазинов, предлагающих доставку в несколько регионов.

02. Определитесь с зоной покрытия

Возможно, вы захотите, чтобы ваши поставки сразу же охватывали как можно большую территорию. В конце концов, вы хотите получить как можно больше клиентов.

Но если вы начнете с области, которая слишком велика для вас, это может привести к нежелательным задержкам или путанице. Часто бывает достаточно одного неудачного опыта, чтобы удержать клиента от повторного использования вашего сервиса. Не говоря уже о дополнительных расходах на бензин и водителей или о времени, потраченном на поездки на большие расстояния. Хранение ваших поставок в небольшом радиусе позволит вам использовать меньше ресурсов для большего количества заказов.

Начните с небольшого участка вокруг центра доставки. Радиус, который вы покрываете, действительно зависит от того, в какой среде вы находитесь. Если вы находитесь в городской местности, вы можете начать с одного или двух районов. В пригородах вы можете начать с пары городов, которые могут быть дальше.

При настройке параметров локальной доставки в серверной части вашего сайта задайте для нее почтовый индекс или радиус, чтобы гарантировать, что только ваши местные клиенты получат эту услугу.

03. Поймите, как вы будете работать

То, как вы перевозите посылки, и люди, которых вы используете для их доставки, являются наиболее важными факторами в вашей местной доставке. Это гарантирует, что ваши продукты будут доставлены вашим клиентам вовремя и без проблем.

Логистика отличается от бизнеса к бизнесу и зависит от типа продуктов, которые вы продаете, объема поставок, которые у вас будут, и области, в которую вы доставляете.

Во-первых, вам понадобятся люди, которые будут упаковывать товары и доставлять их. Некоторые владельцы малого бизнеса доставляют сами. Но если ваш бизнес слишком велик, чтобы допустить это, или если ваши продукты требуют особого ухода, вы можете нанять сотрудников, которые позаботятся о доставке.

После того, как вы узнаете, кто будет выполнять доставку, вам нужно выяснить, как это сделать. Есть много способов транспортировки продуктов, это действительно зависит от того, куда и что вы доставляете. В городской черте небольшие посылки можно доставить на велосипеде, а вот в пригороде или сельской местности вам понадобится автомобиль. Для больших пакетов или больших объемов доставки может даже потребоваться грузовик.

Если все это кажется вам слишком сложным, вы можете нанять местную компанию по доставке, которая позаботится о транспортировке для вас. Таким образом, вы сможете сосредоточиться на управлении своим бизнесом, а не на доставке.

Каждый бизнес уникален, но важно точно знать, как будут работать ваши доставки, прежде чем начинать.

04. Определите время доставки

Прозрачность имеет решающее значение для онлайн-продаж. Прежде чем оформить заказ, ваши клиенты будут ожидать, что они точно узнают, когда их посылки будут доставлены, и вы должны быть в состоянии оправдать эти ожидания.

Сроки доставки зависят от вашей системы доставки. В зависимости от типов продуктов, которые вы продаете, и вашей бизнес-модели старайтесь доставлять заказы в течение одного или двух дней. В противном случае люди, скорее всего, откажутся от своей корзины и закажут у компании, которая может предложить доставку на следующий день или даже в тот же день.

Если вы создали свой сайт с помощью Wix, вы можете указать разные сроки доставки в зависимости от региона проживания клиента. Это поможет вам предоставлять покупателям максимально точную информацию.

Что касается сроков доставки, то чем быстрее, тем лучше.

05. Установите скорость доставки

Одно дело — своевременно доставлять товары довольным клиентам. Но вы не хотите в конечном итоге потерять деньги от местных поставок.

Тарифы, которые вы установите, зависят от всей логистики, которую мы покрыли. Вы должны рассчитать свои расходы на местные доставки и примерно посмотреть, какова ваша минимальная цена за доставку.

Основные расходы, которые необходимо учитывать, включают:

Заработная плата персонала
Расходы на автомобиль или грузовик (или велосипед)
Центр доставки (если вы арендуете помещение, предназначенное для доставки)
Газ (если, конечно, вы не крутите педали)

Учитывая, что некоторые расходы напрямую зависят от расстояния, вы можете предложить многоуровневые тарифы для разных регионов. Если вы решите работать с компанией по доставке, ваши расходы, вероятно, будут намного более ясными и прямыми.

В любом случае не занижайте цену. Если вы хотите предложить бесплатную доставку, определите минимальную стоимость корзины, а не скорость доставки. Например, вы можете предложить бесплатную доставку только для заказов на сумму более 100 долларов США. Таким образом, ваши наценки покроют расходы на доставку.

06. Добавьте местную доставку в свой интернет-магазин

Итак, самое сложное позади. Вы точно знаете, куда, когда и как будете доставлять. Пришло время, наконец, добавить местную доставку в кассу вашего интернет-магазина.

Компании Wix могут настроить локальную доставку всего за несколько простых шагов:

Во-первых, вам необходимо создать регион доставки в разделе "Доставка в магазин" на панели инструментов. Если вы уже предлагаете доставку, вы настроили ее и можете просто выбрать один из своих регионов.

После того как вы настроили и выбрали свой регион, вы можете нажать «+ Добавить местную доставку», чтобы настроить параметры местной доставки. Введите название области, например «Нижний Ист-Сайд», чтобы ваши клиенты сразу знали, актуальна ли для них эта опция. После того, как вы настроите свои области, вам нужно будет ввести расчетное время доставки и скорость доставки. Вы также можете создать несколько зон с разными сроками и стоимостью доставки или добавить опцию бесплатной доставки при продажах свыше определенной суммы.

Если вы хотите настроить более одной области, вы можете нажать «+», чтобы добавить больше. Вы можете использовать этот параметр, чтобы установить различные тарифы и примерное время доставки.

Почему вам следует включить местные службы доставки в свой интернет-магазин

Добавление местной доставки в ваш интернет-магазин имеет множество преимуществ. Локализация может помочь развитию вашего бизнеса, создать новую клиентскую базу и направить ваш бизнес на правильный путь к успешному будущему.

Быстрее доставляйте товары клиентам

Крупные судоходные компании работают усерднее, чем когда-либо, особенно с началом кризиса COVID-19. Национальные и международные перевозчики сталкиваются с расширением бизнеса, а также с постоянно меняющимися правилами. Из-за этого задержки с доставкой случаются гораздо чаще.

К счастью, это не влияет на локальные доставки, и многие из них могут предложить гораздо более короткие сроки доставки, чем более крупные перевозчики.

Выбираете ли вы доставку самостоятельно или пользуетесь услугами стороннего поставщика услуг, вы, скорее всего, сможете быстрее доставлять свои товары клиентам. Это отличная новость для покупателей, которые просто хотят, чтобы их товары были доставлены вовремя. Это неплохо и для местного бизнеса.

Снижение стоимости доставки

Использование услуг крупных транспортных компаний влияет не только на время доставки, но и на цену. Крупные перевозчики часто могут быть дорогими по сравнению с местными ценами на доставку и требуют управления разными тарифами в разных обстоятельствах в соответствии с условиями вашего перевозчика.

Выбор местной доставки может быть выгодным для ваших клиентов, так как они сэкономят на доставке. Если вы предлагаете бесплатную доставку и поэтому включаете стоимость доставки в цену вашего продукта, вы сможете сэкономить эти деньги самостоятельно, увеличивая свою прибыль за каждую доставку, осуществляемую на месте. В любом случае это победа.

Увеличить продажи

От этого никуда не деться. Все совершают покупки в Интернете и получают товары с доставкой прямо на дом.

Но хотя люди предпочитают не ходить за покупками физически, многие по-прежнему предпочитают покупать местные товары. Покупки в местных магазинах приносят пользу обществу, окружающей среде и экономике.

Существует целый новый сегмент потенциальных клиентов, к которому вы можете подключиться и увеличить свои продажи, просто предложив варианты местной доставки.

Создайте местное сообщество вокруг своего бизнеса

Уделение особого внимания местному бизнесу может помочь выделить ваш бренд среди других и создать базу лояльных местных клиентов.

Используйте местную доставку как возможность наладить более тесные отношения со своими клиентами и укрепить чувство общности. Вы можете сделать это, создав более личный опыт для ваших местных клиентов. Например, предлагая уникальные скидки или специальные продукты только для местных жителей или добавляя персонализированные заметки в ваши доставки.

Для создания сообщества вокруг вашего бренда не обязательно иметь кирпичную площадку. В наши дни все это может происходить онлайн.

Вы можете создать группу Facebook, сабреддит или создать форум на своем веб-сайте, посвященный обсуждению местных проблем. Создав активное и заинтересованное сообщество, вы сможете привлечь постоянных клиентов и представителей бренда, которые могут существенно повлиять на ваш бизнес.

Адаптируйте свой бизнес к будущему

Времена меняются, и лучшее, что могут сделать владельцы малого бизнеса прямо сейчас, — изменить свою бизнес-модель, чтобы приспособиться к новым требованиям.

Добавление опции местной доставки позволяет вашей компании устанавливать разные сроки и стоимость в зависимости от местоположения. Предложение услуг, которые более точно ориентированы на человека, выгодно как клиенту, так и бизнесу.

Точно так же привлечение местной клиентуры и увеличение продаж в сообществе может помочь не только пережить бурю, но и увеличить ваш доход в долгосрочной перспективе.

Местные предприятия никуда не денутся. Во всяком случае, нынешний кризис увеличил необходимость полагаться на местный бизнес во всех потребностях. Фактически, в период с 2019 по 2027 год местный рынок услуг увеличится почти втрое. Бренды, которые рано ухватятся за эту тенденцию, в конечном итоге будут иметь преимущество в будущем.

Как продвигать местные службы доставки

Местные поставки – это отличный способ расширить свой бизнес, независимо от того, занимаетесь ли вы электронной коммерцией или управляете обычным предприятием. Но все ваши усилия могут остаться незамеченными, если вы не рекламируете варианты местной доставки потенциальным клиентам.

Вот несколько советов о том, как продвигать местные службы доставки:

Продвижение на своем веб-сайте и в социальных сетях

Первое, что вы можете сделать, это использовать существующие онлайн-ресурсы.

Сообщите о местных доставках на главной странице своего веб-сайта или даже создайте специальную целевую страницу с помощью нашего конструктора целевых страниц. Вы также можете добавить на свой сайт баннер, лайтбокс или значок, чтобы посетители знали об этой услуге.

Кроме того, используйте свои социальные сети для распространения информации. Вы можете создавать публикации в социальных сетях, графические изображения или видеоролики, посвященные вашим новым возможностям доставки.

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы связаться с местным сообществом и создать шумиху. Подумайте о творческих способах привлечь целевую аудиторию к вашим сообщениям.

Используйте целевой маркетинг

Целевой маркетинг — отличный способ продвигать свои услуги только тем, кто имеет для них значение. В этом случае вы можете использовать его, чтобы конкретно обратиться к людям, которые живут в районе, в котором вы доставляете.

Есть несколько основных направлений таргетированного маркетинга — реклама в Google и реклама в Facebook.

Оба варианта работают одинаково. Вы настраиваете рекламу и определяете, для кого она будет показываться, в соответствии с набором параметров. В данном случае самым важным параметром является местоположение.

Но не расслабляйтесь. Таргетированная реклама работает лучше всего, когда вы определяете правильную целевую аудиторию, используя широкий спектр параметров, таких как возраст, пол, местоположение или даже интересы. Местоположение играет здесь ключевую роль, но само по себе местоположение может не дать наиболее эффективных результатов.

Распространяйте информацию с помощью электронного маркетинга

Как владелец интернет-магазина, вы, вероятно, уже имеете базу данных электронных писем клиентов. Используйте его, чтобы продвигать свои предложения прямо среди клиентов бесплатно.

Если у вас есть информация о местоположении клиентов, вы можете использовать ее, чтобы в этом случае сузить список рассылки и включить в него только клиентов, проживающих в вашем регионе.

Не беспокойтесь, если вы не знаете местонахождение, вы все равно можете отправить маркетинговое письмо по всему списку рассылки. Это может быть неактуально для многих клиентов, но показывая им, что вы понимаете важность местной торговли, вы все равно можете пролить свет на свой бренд в положительном свете.

Используйте местные магазины

Вы предлагаете местную доставку, так почему бы не использовать местные торговые точки?

Существует множество способов продвижения вашего бизнеса на местном уровне. Вы можете размещать рекламу в местных газетах (или местных онлайн-журналах), рекламировать в местных группах в социальных сетях, распространять листовки или даже установить рекламный щит, если можете себе это позволить.

Маркетинг заключается в использовании различных торговых точек для охвата как можно большего числа потенциальных клиентов. Используйте все доступные ресурсы, чтобы продвигать местную доставку, увеличивать продажи и обеспечивать процветание своего бизнеса даже в непростые времена.

Готовы начать продажи в Интернете? Создайте свой веб-сайт электронной коммерции сегодня.

Дэниел Клинтон

Управляющий редактор Wix eCommerce

Дэниел является управляющим редактором Wix eCommerce, где он использует свой опыт продавца, журналиста и маркетолога для создания контента, который помогает развитию онлайн-бизнеса.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More