В последние годы SEO-сообществу постоянно напоминают о необходимости уделять приоритетное внимание пользователю. 

Один из способов реализовать эту идею для наших клиентов – выйти за рамки простого исследования ключевых слов и глубже проанализировать уровень сложности и намерения клиентов.

Этот подход — не просто поверхностное SEO. Это требует тщательного исследования, стратегического анализа и даже некоторой внутренней пропаганды для изменения систем отчетности и ключевых показателей эффективности. 

Но как только импульс набирает обороты, вознаграждение намного превосходит типичные усилия по SEO, предлагая:

Постоянное влияние на протяжении всего пути клиента.

Комплексный охват всех заинтересованных сторон при принятии важных решений о покупке.

Более привлекательный веб-сайт, способствующий долгосрочной лояльности пользователей.

Теперь, когда вы в курсе (надеюсь), давайте обсудим, как туда добраться.

1. Классифицировать клиентов по запросам

Я не буду тратить много времени на разговоры о ключевых словах начального уровня и верхней части воронки, поскольку именно в них большинство SEO-специалистов уже имеют большой опыт. 

Но для выявления более глубоких уровней сложности пользователей традиционного исследования ключевых слов недостаточно.

Ищите вместо этого ключевые слова такого типа.

Запросы, специфичные для конкретной проблемы или ситуационные запросы

Фразы, относящиеся к конкретному этапу

Пользователи с большим опытом, как правило, используют фразы, связанные с конкретными задачами или этапами своего пути. 

Если взять пример с вертикали SaaS, кто-то может ввести в поиск «лучший инструмент облачной безопасности, соответствующий SOC 2», показывая, что он уже разбирается в необходимых ему инструментах и ​​стандартах.

Расширенные исследовательские запросы

Ищите поисковые запросы с несколькими квалификаторами, например «лучшая CRM для предприятия с настраиваемой интеграцией API». 

Это показывает пользователя, который уже вышел за рамки базового понимания и ищет конкретные потребности или функции.

Ключевые слова с длинным хвостом и конкретными модификаторами

Расширенная терминология

Пользователи с высокими знаниями часто используют отраслевой или технический язык. 

Например, в контексте здравоохранения вместо поиска «клиника ЭКО» они могут искать «специалист по репродуктивной эндокринологии» или «предимплантационная генетическая диагностика».

Поиск на основе техники или методологии

Эти пользователи, скорее всего, будут искать конкретные методы лечения, инструменты или подходы. 

В контексте терапии такие ключевые слова, как «КПТ при социальной тревожности» или «доказательная терапия в Нью-Йорке», показывают, что пользователи осведомлены о методах лечения и проводят исследования на более детальном уровне.

Вопросоподобные запросы

Пользователи с высоким опытом могут выполнять поиск по запросам, которые отражают более глубокое понимание предмета.

Например, «как работает ЭКО для женщин старше 40 лет» или «какие методы терапии посттравматического стрессового расстройства являются лучшими». 

2. Определите приоритетность начала воронки (т. е. уровень сложности клиента).

По моему опыту, оптимизаторы поисковой оптимизации обычно начинают там, где они могут сразу же получить максимальный объем продаж, но это не всегда лучшая стратегия. 

Вы можете построить более эффективную систему расстановки приоритетов, учтя несколько факторов:

Бизнес-цели

Согласуйте разработку контента с ключевыми бизнес-целями. 

Если ближайшей целью является привлечение потенциальных клиентов или увеличение конверсий, вам следует отдать приоритет контенту, предназначенному для пользователей, находящихся на дальнейших этапах воронки (среднего или продвинутого уровня). 

Если целью является узнаваемость бренда или увеличение органического трафика, в первую очередь займитесь контентом начального уровня.

Сегментация аудитории

Различным сегментам аудитории требуется разный уровень контента, основанного на знаниях. 

Если большая часть вашей аудитории состоит из пользователей, впервые знакомых с вашим продуктом или услугой, начните с контента для начинающих. 

Если у вас есть экспертная или постоянная аудитория, отдайте предпочтение научно-познавательному контенту, который отличает ваш продукт или услугу от конкурентов.

Исследование ключевых слов

Определите объем поиска и сложность ключевых слов на разных уровнях знаний. 

Я часто обнаруживаю, что чем выше объем поиска, тем жестче конкуренция.

Это означает, что вы можете найти хорошие возможности для использования ниже в воронке по мере того, как запросы удлиняются и усложняются.

Исследование конкурентов

Обратите внимание на контент-стратегию ваших конкурентов, особенно на то, на какой уровень знаний они ориентируются. 

Определите пробелы в контенте или области, в которых они не охватывают определенные темы, и расставьте приоритеты в создании контента, чтобы заполнить этот пробел и взять под контроль повествование.

Существующий трафик и конверсии

Понимайте, какие страницы или типы контента уже привлекают трафик, вовлеченность и конверсии. Эти данные могут помочь вам расставить приоритеты в отношении аналогичных типов контента, соответствующих этим целям. 

Например, если у вас есть страница, на которой сравниваются ваши услуги с услугами лучшего конкурента, и эта страница имеет хороший коэффициент конверсии, оцените, имеет ли смысл создавать аналогичные страницы сравнения для других конкурентов. 

Картирование пути клиента

Понимайте различные этапы пути вашего клиента и где контент необходим для его продвижения. 

Какие вопросы возникают у клиента после получения базового образования по вашей ключевой теме и по мере его продвижения? Обязательно создайте контент, отвечающий на эти вопросы.

Ключевые точки взаимодействия

Если пользователям нужно больше информации на ранних этапах процесса принятия решений, сосредоточьтесь в первую очередь на контенте, находящемся в начале и середине воронки. 

Если пользователи близки к конверсии или уже обладают обширными знаниями (например, в B2B SaaS или специализированных отраслях), начните с контента, находящегося в середине и конце воронки.

Страницы с высоким потенциалом

Определите существующие страницы с большим количеством показов, но низкими рейтингами (часто для новичков или с широкими темами). 

Создание промежуточного и расширенного контента со ссылками на эти страницы может повысить их авторитет и рейтинг, одновременно помогая пользователям пройти через воронку знаний.

Баланс новостного и вечнозеленого контента

Сохраняйте гибкость своей контент-стратегии, чтобы создать основу, которая будет продолжать окупаться и извлекать выгоду из краткосрочных скачков процентных ставок.

Начните с постоянно обновляемого контента для начинающих и среднего уровня, который со временем будет постоянно привлекать трафик и будет обслуживать пользователей на всех этапах.

Отслеживайте все актуальные или новые темы в вашей отрасли (особенно в отношении продвинутого контента) и расставляйте приоритеты для привлечения краткосрочного трафика и утверждения вашего бренда в качестве лидера мнений.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More