OpenAI — исследовательская компания в области искусственного интеллекта — создала ChatGPT и запустила этот инструмент в ноябре 2022 года. Таким образом, 2023 год стал годом понимания людьми возможностей genAI. Затем 2024 год стал годом интеграции genAI в решения для автоматизации маркетинга.

Теперь 2025 год станет годом, когда люди возьмут контроль над генИИ, чтобы обеспечить его правильное использование для выполнения своих функций по доставке точных маркетинговых сообщений в режиме реального времени.

С учетом вышесказанного, поскольку мы смотрим в будущее после генИИ, 2025 год станет годом, когда люди привнесут стратегию и здравый смысл в автоматизацию маркетинга, которая будет в дальнейшем насыщена ИИ.

На фоне этой волны автоматизации и инноваций роль маркетолога становится более важной, чем когда-либо. Новый маркетолог — «без должности». Это профессионал, вооруженный универсальными инструментами искусственного интеллекта, способный выполнять множество функций, но обладающий незаменимыми человеческими качествами: стратегией, рассудительностью и креативностью.

Эти маркетологи будут не только использовать возможности ИИ, но и следить за тем, чтобы каждое решение, кампания и взаимодействие находили отклик на человеческом уровне.

Вот как люди будут управлять ключевыми тенденциями, определяющими будущее маркетинга.

1. Гиперперсонализация требует человеческой чуткости

ИИ превосходно анализирует данные и предоставляет персонализированные рекомендации и контент в режиме реального времени. Однако гиперперсонализация – это не только алгоритмы, но и понимание эмоционального и культурного контекста взаимодействия с клиентами.

Вклад искусственного интеллекта. Прогнозная аналитика и динамическое создание контента обеспечивают актуальность в реальном времени.

Роль человека. Маркетологи обладают эмоциональным интеллектом, необходимым для того, чтобы персонализация не казалась навязчивой, а скорее вызывала сочувствие и значимость.

Маркетологи – это архитекторы, которые сочетают точность данных и нюансы человеческого общения.

2. Омниканальная интеграция требует человеческой интуиции

Очень важно обеспечить бесперебойный путь клиента по каналам, особенно с учетом того, что потребители все чаще ищут информацию в Интернете и совершают покупки офлайн. Хотя ИИ может определять точки взаимодействия и оптимизировать взаимодействие, именно маркетологи формируют повествование.

Вклад ИИ. Алгоритмы определяют оптимальное время и каналы взаимодействия.

Роль человека. Маркетологи следят за тем, чтобы каждая точка взаимодействия соответствовала истории и ценностям бренда, создавая эмоционально сплоченный клиентский опыт.

Благодаря омниканальным стратегиям люди гарантируют, что «бесшовное» также будет «значимым».

3. Этические методы обработки данных требуют ответственности

Повышение требований к конфиденциальности и переход к нулевым данным требуют от брендов уделять первоочередное внимание прозрачности и этичному использованию данных. Технологии могут обеспечить соблюдение требований, но ответственность – это ответственность человека.

Вклад искусственного интеллекта: инструменты упрощают сбор и сегментацию данных.

Роль человека. Маркетологи следят за тем, чтобы кампании соблюдали конфиденциальность, укрепляли доверие и использовали данные этично для углубления отношений с клиентами.

Маркетологи следят за соблюдением этических норм, следя за тем, чтобы технологии служили как клиентам, так и брендам.

4. Творчество, основанное на искусственном интеллекте, по-прежнему нуждается в человеческом суждении

Как уже отмечалось, генеративный искусственный интеллект может создавать копии электронных писем, рекомендации по продуктам и даже динамический контент веб-сайтов в любом масштабе. Однако ей не хватает стратегического предвидения и эмоционального резонанса, необходимых для эффективного маркетинга.

Вклад искусственного интеллекта: автоматизирует создание контента, ускоряя его выполнение.

Роль человека. Маркетологи контролируют результаты ИИ, обеспечивая соответствие идентичности бренда и долгосрочным целям.

Маркетологи остаются творческой силой каждой кампании, используя ИИ как инструмент, а не замену.

5. После 2025 года: передовые технологии требуют видения

Новые инструменты, такие как эмоциональный искусственный интеллект, квантовые вычисления и технология цифровых двойников, обещают совершить революцию в маркетинге. Однако их потенциал полностью зависит от того, как их применяют маркетологи.

Вклад искусственного интеллекта: улучшает таргетинг, персонализацию и качество обслуживания клиентов.

Роль человека. Маркетологи представляют себе реальные приложения, которые решают проблемы и повышают вовлеченность.

Чтобы внедрять значимые инновации, маркетологи должны сочетать возможности технологий с человеческой изобретательностью.

Преимущество человека в мире, управляемом искусственным интеллектом

В 2025 году успех маркетинга будет зависеть не только от инструментов и технологий, которые используют бренды, но и от того, как люди ими владеют. Именно «маркетолог без должности» воплотит этот сдвиг, сочетая техническое мастерство со стратегическим видением, креативностью и сочувствием.

Поскольку ИИ ускоряет все возможное, маркетологи должны оставаться у руля, следя за тем, чтобы каждая кампания выглядела аутентичной, каждое взаимодействие вызывало отклик и каждое нововведение служило определенной цели.

Будущее маркетинга принадлежит тем, кто сможет органично интегрировать технологии с человечеством. Маркетолог без позиции – это не просто ответ на развитие искусственного интеллекта. Это ключ к раскрытию его полного потенциала.

Наступила новая эра маркетинга, в которой люди и машины работают рука об руку, чтобы обеспечить исключительный опыт. Теперь используйте свою лучшую стратегию и здравый смысл.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More