Newegg, американский интернет-магазин, теперь собирает отзывы клиентов с помощью ChatGPT, сообщила компания.

Созданные искусственным интеллектом сводки отзывов клиентов – так называемые байты отзывов – отображаются на страницах товаров с указанием плюсов и минусов.

Почему это нас волнует. Это инновационное и разумное использование ИИ в электронной торговле, которое потенциально может увеличить продажи компании. Выделение плюсов и минусов также является умной игрой в эпоху обновлений отзывов Google. Я ожидаю, что в скором времени другие бренды электронной коммерции предоставят аналогичный опыт, потому что хорошие и полезные вещи для покупателей, как правило, полезны для SEO.

Байты отзывов. Байты обзоров предназначены для того, чтобы помочь покупателям «понять ключевые аспекты, не читая обзоры» продуктов. При нажатии на байт отзыва создается ключевое слово поиска, которое выделяет все полные обзоры, в которых упоминается конкретное преимущество или недостаток.

SummaryAI. Под разделом Review Bytes Pros and Cons находится раздел SummaryAI. Newegg называет эту сводку, сгенерированную искусственным интеллектом, «подробным резюме абзацев», которое «предоставляет дополнительную информацию о мнениях нескольких клиентов с предложениями для уточнения ключевых моментов».

На что это похоже. На снимке экрана показаны байты обзора пары наушников Sony:

Среди байтов обзора есть «Исключительный звук», «Хорошее время автономной работы» и «Удивительное активное шумоподавление».

А вот скриншот, показывающий раздел «Плюсы и минусы» и «Обзор AI» для того же продукта:

Обзор ИИ:

«Беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 отличаются исключительным качеством звука и длительным временем автономной работы. Активное шумоподавление потрясающее, хотя некоторых пользователей оно может сбить с толку. Наушники удобно носить в течение длительного времени и имеют удобное сенсорное управление. Они могут подключаться к 2 устройствам одновременно, что делает их идеальными для работы. Однако есть некоторые недостатки, в том числе проблемы с шумоподавлением и поддержкой микрофона, проблемы с зарядкой и высокая цена. В целом, эти наушники настоятельно рекомендуются из-за их качества звука и функций, но пользователи должны знать о потенциальных недостатках».

Когда появятся Review Bytes. Покупатели увидят эти функции на веб-сайте Newegg для настольных компьютеров, только когда товары наберут минимальное количество отзывов. Newegg отказался раскрыть этот минимум, добавив, что число может измениться в зависимости от использования и отзывов клиентов.

Впереди Amazon. Как мы сообщали в июне, Amazon тестировала сводки или обзоры продуктов, созданные с помощью ИИ. Однако функция искусственного интеллекта Amazon еще не запущена.

Read More