Маркетологи критикуют Google Analytics 4 с момента его выпуска в конце 2020 года.

Список жалоб длинный: от перехода от отслеживания пользователей к отслеживанию событий до отсутствия стандартных отчетов и замены показателя отказов на показатель вовлеченности, и это лишь некоторые из них.

GA4 — основная платформа для измерения эффективности веб-сайта и поведения пользователей. (Отчасти это связано с тем, что это бесплатно, и многие конкуренты исчезли с годами, поскольку они не могли бесплатно раздавать свое программное обеспечение.) 

Хотя некоторые утверждают, что GA4 отстает во многих областях, я считаю, что многие из этих предполагаемых недостатков на самом деле являются истинными улучшениями продукта.

В этой статье рассматриваются пять основных критических замечаний по поводу GA4 и проливается свет на то, как они на самом деле способствуют ее улучшению.

1. Расхождения и сбои в данных

Одним из основных опасений, связанных с GA4, является вероятность расхождений и сбоев в данных. Это также произошло в 2012 году, когда пользователи были вынуждены перейти с оригинальной Google Analytics (GA2) на Universal Analytics (GA3, также известная как UA).

С каждой итерацией метод, используемый любым инструментом аналитики для подсчета уникальных пользователей и сеансов, меняется. Это необходимо для более точного измерения этих критических точек данных, используемых практически во всех ключевых показателях эффективности (KPI).

Критики утверждают, что новая модель данных и протокол измерения приводят к несоответствиям, что затрудняет использование GA4 для точных отчетов. Это недостаток их логики.

Не понимая различий, они предполагают, что это неточно, в то время как реальность такова, что это более точно, чем UA.

Вот почему специалисты по аналитике (такие как я) уже более года призывают компании включить GA4. Это гарантирует, что у вас есть данные за полный год для значимых сравнений (сравнение GA4 и UA с данными за более чем год).

По разным причинам многие организации откладывали или не удосужились проверить конфигурацию до последней минуты, чтобы обеспечить правильный сбор данных. Теперь они столкнулись с серьезной проблемой при проведении сравнительного анализа периодов.

Пользователи должны воспользоваться этой возможностью, пересмотреть планы измерений и применить более комплексный и целостный подход к анализу данных. С GA4 организации могут использовать несколько источников данных (путем импорта сторонних данных) и интегрировать их, чтобы получить более глубокое понимание своих пользователей и их пути, что было почти невозможно с UA.

2. Кривая обучения и сложность интерфейса

GA4 представляет обновленный пользовательский интерфейс и новый подход к отчетности, что приводит к сложному обучению для многих пользователей.

Любое изменение пользовательского интерфейса сложно. Пользовательский интерфейс GA4 был полностью переработан и не похож на своего предшественника. Критики утверждают, что сложность нового интерфейса препятствует его внедрению и удобству использования.

Это не должно быть сюрпризом ни для кого из пользователей. Большинство обновлений программного обеспечения до новых версий поставляются с новым пользовательским интерфейсом. С любым новым пользовательским интерфейсом всегда есть кривая обучения.

Переработанный интерфейс отражает переход к более ориентированному на пользователя подходу. Он позволяет всем пользователям (маркетологам и аналитикам) исследовать данные более интуитивным и настраиваемым способом, что позволяет проводить более глубокий анализ и выявлять скрытые закономерности.

Новый настраиваемый интерфейс позволяет сделать интерфейс GA4 по-настоящему индивидуальным. Удаляйте отчеты, которые не относятся к вашему бизнесу. Добавляйте настраиваемые отчеты, адаптированные для вашей организации. Организуйте и группируйте отчеты по значимым категориям. (Не нужно знать, как, по мнению Google, отчеты должны называться или группироваться!)

Несмотря на то, что начальная кривая обучения может быть пугающей, долгосрочные преимущества улучшенной интерпретации данных и практических идей, а также полностью настраиваемого интерфейса намного перевешивают это временное неудобство.

3. Ограниченные исторические данные

Еще одним критическим замечанием по поводу GA4 является его ограниченная совместимость с историческими данными из UA. Пользователи утверждают, что это ограничение препятствует проведению значимого анализа тенденций и точному отслеживанию долгосрочных результатов.

Это не ново.

То же самое отношение было принято при переходе GA на UA. Еще в 2012 году не было возможности перенести старые данные в новую логику измерения UA. В результате компаниям пришлось сравнивать яблоки с апельсинами (до и после изменения) в своих данных.

Многие профессионалы в области аналитики уже давно утверждают и утверждают, что при повторном просмотре данных старше года и, скорее всего, старше двух лет, аналитики мало что могут получить. Влияние пандемии на многие предприятия делает бессмысленным сравнение годовых данных, равно как и сравнение последних месяцев с тем же периодом трех- или четырехлетней давности.

Веб-сайты и приложения были обновлены, маркетинговые стратегии модернизированы, глобальная экономика и предпочтения пользователей изменились. Если это не учтено в ваших отчетах, просто сообщать пользователей, сеансы и даже данные о продажах вне контекста было и остается бессмысленным.

Новый максимальный срок хранения данных GA, составляющий 14 месяцев, смущает по сравнению с предыдущим вариантом "без ограничений". Чтобы решить эту проблему, Google предоставил всем учетным записям бесплатную учетную запись BigQuery (хранилище данных). Сохраняя свои данные здесь, вы по-прежнему получаете практически неограниченный срок хранения.

Конечно, настраивать и использовать BigQuery непросто. Это влечет за собой крутую кривую обучения и временные затраты, которые недоступны многим пользователям Google Analytics, особенно тем, у кого нет собственной группы данных.

При наличии ограниченных исторических данных вам необходимо пересмотреть свой подход к измерению. Как вы собираетесь оценивать успех? Принятие GA4 позволяет нам пересмотреть наши стратегии сбора данных и переопределить ключевые показатели эффективности.

Этот сдвиг позволяет по-новому взглянуть на анализ данных, ориентируясь на актуальные и прогнозные данные, а не опираясь исключительно на исторические тенденции. Следовательно, мы можем лучше согласовывать стратегии с текущей динамикой рынка и быстро адаптироваться к меняющемуся поведению потребителей.

Хотя цифровая аналитика помогает оценивать эффективность маркетинга, она гораздо эффективнее задает вопросы, чем отвечает на них. Анализ вашей аналитики на предмет изменений в поведении пользователей, а затем изучение причин, приносит больше пользы, чем простое использование ее для проверки эффективности кампании.

4. Ограниченные возможности настройки

GA4 предлагает более рациональный подход к отслеживанию событий и настройке по сравнению с его предшественником.

Критики утверждают, что такое сокращение возможностей настройки (только настраиваемые отчеты) ограничивает возможности отслеживания конкретных действий пользователя и адаптации аналитики к индивидуальным бизнес-потребностям. Однако этот очевидный недостаток открывает новую эру эффективности.

GA4 позволяет маркетологам и аналитикам сосредоточиться на наиболее важных показателях и результатах, упростив отслеживание событий. Это заставляет нас пересматривать наши требования к отслеживанию и расставлять приоритеты по метрикам, которые действительно важны, что приводит к более кратким и действенным выводам.

Сокращенные возможности настройки способствуют более стандартизированному подходу к аналитике, упрощая сравнительный анализ и сравнения в масштабах всей отрасли.

Несмотря на заявления критиков о сокращении возможностей настройки, GA4 предлагает более широкие возможности настройки пользовательского интерфейса.

Вы можете (используя функцию библиотеки) полностью настроить пользовательский интерфейс и добавить любое количество настраиваемых отчетов и разделов отчетов.

Приложив небольшие усилия, весь пользовательский интерфейс можно настроить в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Таким образом, часто требуемые отчеты становятся легко доступными.

Отчеты, которые никогда не использовались, можно удалить из пользовательского интерфейса.

В результате доступ к данным становится быстрее, что повышает производительность.

5. Вопросы конфиденциальности и управление согласием

В связи с растущим вниманием к конфиденциальности пользователей более строгие механизмы сбора данных и управления согласием в GA4 вызвали критику. Критики утверждают, что усиленные меры конфиденциальности ограничивают доступность данных для анализа и мешают маркетологам полностью понять свою аудиторию.

Однако этот кажущийся недостаток имеет решающее значение для укрепления доверия и прозрачности. Применяя практики, ориентированные на конфиденциальность, компании могут укрепить свои отношения с пользователями и зарекомендовать себя как ответственные за этичное хранение данных.

В рамках перехода на GA4 необходимо пересмотреть политику конфиденциальности веб-сайтов и приложений. Эта проверка имеет решающее значение для сайтов, которые включили сигналы Google в рамках «Отчетной идентификации» и работают в соответствии с юридическими аспектами GDRP.

Примите изменения в своем подходе к измерению

Как только вы перестанете удивляться новому интерфейсу и поймете, почему пять основных жалоб на него на самом деле являются положительными улучшениями, вы, вероятно, начнете ценить GA4.

Некоторые элементы отсутствуют в стандартных функциях, но есть надежда, что Google добавит их обратно в будущем выпуске. (Пользователи упускают из виду инструмент аннотации и возможность сохранять предопределенные сегменты из стандартных отчетов.) 

Хотя многие маркетологи считают внедрение обновления GA4 «одним из худших за всю историю», оно приносит улучшения, которые, вероятно, будут приняты большинством пользователей в течение нескольких месяцев.

Публикация 5 недостатков Google Analytics 4, которые вы можете использовать в своих интересах, впервые появилась на сайте поисковых систем.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More