Этот пост последний раз обновлялся 12 октября 2023 г.

По своей сути электронная коммерция — это просто онлайн-обмен товарами и услугами. Но это еще не все: электронная коммерция является неотъемлемой частью современной глобальной экономики. За последние пару десятилетий это изменило как то, как мы совершаем покупки, так и то, как мы ведем бизнес. Фактически, электронная коммерция находится на пути к тому, чтобы полностью вытеснить традиционные розничные продажи. По данным Nasdaq, к 2040 году электронная коммерция может обеспечить до 95 % всех розничных продаж.

С Wix создать веб-сайт электронной коммерции стало проще, чем когда-либо.

Интернет-магазин, созданный на универсальной платформе, такой как Wix, позволяет продавать товары и услуги в любой точке мира.

Если вы новичок в электронной коммерции, вы попали по адресу. Эта статья ответит на все ваши вопросы о мире онлайн-торговли и о том, как начать бизнес в сфере электронной коммерции:

Что такое электронная коммерция?
Как работает электронная коммерция?
Что такое сайт электронной коммерции?
Виды бизнеса электронной коммерции
Примеры бизнес-моделей электронной коммерции
Типы продуктов электронной коммерции
Плюсы и минусы электронной коммерции
Где реализуются различные виды электронной коммерции
Начало работы с электронной коммерцией
Советы по маркетингу в электронной коммерции
Что делает бизнес электронной коммерции успешным?

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция (сокращение от «электронная коммерция») – это общий термин, обозначающий любую транзакцию, совершаемую через Интернет. Электронная коммерция может включать продажу физических или цифровых продуктов, а также услуг всех типов: от планирования занятий йогой до бронирования отеля. Это как цифровой рынок, который всегда открыт.

В мире, который становится все более цифровым, электронная коммерция становится более заметной, чем когда-либо. Бюро переписи населения США сообщило, что только во втором квартале 2023 года объем продаж электронной коммерции составил 277,6 миллиарда долларов. По данным Statista, к 2026 году глобальные продажи электронной коммерции достигнут 8,1 триллиона долларов США.

Готовы начать продавать? Создайте свой интернет-магазин с помощью Wix.

Как работает электронная коммерция?

Вот упрощенный обзор того, как работает транзакция электронной торговли:

Клиент посещает веб-сайт, торговую площадку или приложение электронной коммерции и просматривает предлагаемые продукты или услуги.
Если покупатель находит что-то, что хочет купить, он добавляет это в корзину.
Покупатель переходит к оформлению заказа, где вводит информацию о доставке и выставлении счета, а также выбирает способ оплаты.
Продавец электронной коммерции обрабатывает платеж и отправляет товар или предоставляет услугу покупателю.

Каждый из этих шагов может выглядеть по-разному в зависимости от характера вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Например, вы можете сотрудничать со сторонней логистической компанией, которая будет заниматься упаковкой и доставкой за вас. Или вместо продажи розничных товаров вы можете продавать онлайн-услуги или курсы, которые не требуют физического инвентаря.

Электронная коммерция сегодня имеет множество форм и размеров, и в ней часто участвуют несколько игроков. Это также включает в себя множество точек соприкосновения, в том числе хорошо продуманный веб-сайт.

Что такое сайт электронной коммерции?

Если вы хотите добиться успеха в своем начинании, очень важно знать, как создать веб-сайт, специально предназначенный для электронной коммерции. Проще говоря, веб-сайт электронной коммерции позволяет вашему бизнесу продавать товары и услуги через Интернет. Это цифровая витрина, где ваши клиенты могут просматривать, выбирать и покупать товары. Типичный веб-сайт электронной коммерции включает в себя такие функции, как:

Десктопный и мобильный интерфейс
Каталог продукции с описанием и изображениями продукции.
Система корзины покупок, позволяющая клиентам отслеживать товары, которые они хотят приобрести.
Процесс оформления заказа, в котором клиенты могут ввести информацию о доставке и выставлении счета.
Безопасная обработка платежей
Ресурсы для отслеживания заказов и поддержки клиентов

Типы электронной коммерции

Бизнес для потребителя (B2C)

Бизнес для потребителя — одна из наиболее распространенных моделей электронной коммерции. Компании B2C продают товары и услуги непосредственно конечному потребителю и могут включать в себя что угодно: от физических продуктов до онлайн-услуг. Подумайте: Amazon, Nike или онлайн-обучение.

Бизнес для бизнеса (B2B)

Модели «бизнес для бизнеса» также очень распространены и относятся к компаниям, которые предоставляют товары или услуги для других предприятий. Электронная коммерция B2B охватывает широкий спектр предприятий, включая оптовиков, производителей сырья и поставщиков услуг.

От потребителя к потребителю (C2C)

Любая транзакция, совершаемая между двумя людьми, а не между юридическими лицами, считается потребительской транзакцией. Этот тип бизнес-модели включает транзакции, совершаемые на таких платформах, как eBay или Craigslist, а также на торговых площадках в социальных сетях, таких как Facebook Marketplace.

От потребителя к бизнесу (C2B)

Потребитель для бизнеса охватывает услуги, предоставляемые частными лицами для бизнеса. Эта модель часто используется для включения фрилансеров и других мелких поставщиков услуг. Распространенной формой C2B является покупка стоковых изображений, видео или музыки, созданных отдельными людьми.

Бизнес для правительства (B2G)

Бизнес для правительства предоставляет продукты и услуги для покупки федеральным или местным органам власти. Сюда входит широкий спектр секторов, таких как кибербезопасность, утилизация отходов, городское планирование и т. д.

Правительство для бизнеса (G2B)

Операции между государством и бизнесом полностью меняют модель B2G. Эта модель часто используется для обозначения информации, доступ к которой компании могут приобрести, например чертежей или юридических файлов.

Примеры бизнес-моделей электронной коммерции

Существует несколько типов распространенных предприятий электронной коммерции, которые действуют в рамках перечисленных выше структур. Полезный способ их разбить — объяснить различные типы продуктов или услуг, которые они предлагают.

Прямая поставка

Прямая поставка – это бизнес-модель, при которой вы можете продавать товары через Интернет без физического хранения каких-либо запасов. Думайте об этом как о посреднике, который связывает клиента с производителем или поставщиком.

Когда клиент размещает заказ на товар в вашем интернет-магазине, сведения о заказе передаются доверенному поставщику, например Modalyst. Затем поставщик отправляет товар непосредственно покупателю. Когда вы начинаете дропшиппинг-бизнес, вам не нужно беспокоиться о логистике, производстве, складировании или выполнении заказов. Вы также не ограничены пространством — вы можете продавать неограниченный набор товаров.

Возьмем, к примеру, торговца Wix The Boho Birdy. Австралийский интернет-магазин предлагает клиентам по всему миру широкий ассортимент одежды, в том числе красочную одежду в стиле бохо, пляжную и свадебную одежду, предметы домашнего обихода и детские товары. Согласно странице часто задаваемых вопросов магазина, он сотрудничает с «поставщиками и производителями, чтобы осуществлять доставку напрямую… покупателю».

Попробуйте наш конструктор веб-сайтов с прямой поставкой, чтобы начать свой бизнес в сфере электронной коммерции уже сегодня.

Печать по требованию (POD)

Бизнес-модель печати по требованию представляет собой форму прямой поставки. Как владелец бизнеса, вы будете создавать дизайны и иллюстрации, а затем выбирать, на каких продуктах вы хотите напечатать эти дизайны. Сторонний поставщик, такой как Printful, занимается фактической печатью, выполнением и доставкой.

Начав бизнес по печати по требованию, вы можете выбирать из всех видов предлагаемой продукции, включая футболки, шляпы, кофейные кружки, чехлы для телефонов, наклейки и многое другое. Кроме того, у вас есть свобода экспериментировать с дизайном, пока вы не добьетесь успеха и не привлечете внимание вашей клиентской базы.

Например, пользователь Wix LemonMade Apparel использует бизнес-модель печати по требованию и сотрудничает с влиятельными лицами в социальных сетях. В витрине магазина LemonMade покупатели могут просмотреть рубашки, сумки, украшения, наклейки и другие товары своего любимого влиятельного лица. И LemonMade, и влиятельные лица получают часть продаж.

Начните создавать свой магазин печати по требованию сегодня с помощью Wix.

Белая маркировка

Хотя маркировка — это еще одна форма прямой поставки, при которой вы можете создать свой собственный бренд без необходимости разрабатывать продукты с нуля.

С белой маркировкой вы будете продавать товары, которые уже успешно производятся другой компанией под вашим брендом. На упаковке будет указано название вашей компании, логотип и дизайн. Поставщик белой этикетки занимается разработкой, производством и реализацией продукции.

Собственная торговая марка

Частная торговая марка предполагает продажу продукции под собственной торговой маркой, но производство ее третьей стороной. Это обычная практика для предприятий электронной коммерции, у которых нет возможностей, места или капитала для собственного производства.

Собственная маркировка отличается от белой маркировки тем, что продукты уникальны и эксклюзивны для вас и вашего бизнеса, а продукты с белой маркировкой являются универсальными. Некоторые поставщики также возьмут на себя выполнение заказов за вас.

Такой подход позволяет создать уникальный бренд без головной боли и затрат на разработку или производство продукта.

Услуга подписки

Наконец, еще одна распространенная бизнес-модель электронной коммерции — подписка. Подписные услуги помогут вам получить повторные заказы и лояльность клиентов. За фиксированную цену ваша компания создаст и/или будет курировать пакет продуктов или услуг, поставляемых через определенные промежутки времени — обычно каждый месяц или каждые три месяца. Вы можете предложить стимулы для долгосрочных обязательств по сниженной ежемесячной цене (например, предлагая скидку 15 %, если клиент покупает трехмесячную подписку, а не один месяц).

Обычными примерами сервисов по подписке являются доставка блюд (например, Hello Fresh или Blue Apron), модные коробки (например, Stitch Fix или Nuuly), потоковые сервисы (например, Netflix или Hulu) и программное обеспечение как услуга (например, Adobe Creative Cloud или Арефс).

Пользователь Wix House of Suppliez использует эту модель в дополнение к предложению расходных материалов и курсов для профессиональных мастеров по маникюру и ресницам. Их ежемесячная подписка предлагает тщательно подобранную коллекцию средств для ногтей и ресниц для профессионалов отрасли.

Типы продуктов электронной коммерции

Физические продукты

Компании, которые продают свои собственные физические товары в Интернете, являются обычным явлением, и люди часто имеют в виду именно их, когда упоминают электронную коммерцию. К этим интернет-магазинам относятся как розничные, так и оптовые торговцы, которые продают любые виды физических продуктов; это может быть одежда, книги, продукты, садовые принадлежности, произведения искусства и т. д.

Большинство компаний, продающих физические товары в Интернете, работают через собственный веб-сайт магазина или в качестве продавца на рынке электронной коммерции, например Amazon или Etsy.

Художник и пользователь Wix Лорен Симпсон — отличный пример. На веб-сайте и в интернет-магазине Лорен представлены гравюры, открытки и наклейки, изображающие невероятную серию картин, вдохновленных дикой природой Аляски.

Услуги

В Интернете можно приобрести бесконечное разнообразие услуг: от найма фрилансеров до потоковой передачи фильмов. Таким образом, не все предприятия электронной коммерции, основанные на услугах, работают одинаково.

Многие владельцы бизнеса продают свои услуги на собственном веб-сайте или на специальной платформе для аналогичных услуг. Также нередко компании просят новых клиентов связаться с ними или заполнить форму, вместо того, чтобы приобретать услугу заранее. Зачастую это зависит от типа бизнеса, а также клиентуры.

Цифровые продукты

Существует тип продукта электронной коммерции, который находится между физическими продуктами и услугами — цифровые продукты. Этот сектор приобрел популярность за последние пару десятилетий с ростом онлайн-торговли. Сюда входят программное обеспечение, музыкальные файлы, внутриигровые покупки (в видеоиграх) и многое другое.

Цифровые продукты проще всего предоставить покупателю, поскольку достаточно лишь разрешить их загрузку. У них также есть дополнительное преимущество: их можно свободно тиражировать, в отличие от физического продукта, который требует производства.

Для вдохновения см. «Идеи для шитья». Этот интернет-магазин в Аризоне предлагает полную линейку выкроек в формате PDF для сумок различных форм и стилей, предназначенных для всех, от новичков до опытных швей. Заплатив за шаблон, вы также разблокируете пароль для доступа к обучающим видео.

Плюсы и минусы электронной коммерции

Есть много причин начать онлайн-бизнес. Но прежде чем вы начнете обдумывать бизнес-идеи электронной коммерции, важно понять, какие преимущества и проблемы таит в себе электронная коммерция.

Плюсы электронной коммерции

Низкие инвестиционные и эксплуатационные расходы. По сравнению с обычным магазином электронная коммерция требует гораздо меньших первоначальных инвестиций. Вместо того, чтобы арендовать помещение и реконструировать его для создания идеального магазина, вам просто нужно создать веб-сайт. Эксплуатационные расходы также намного ниже, поскольку вы можете избежать арендной платы и высоких счетов за коммунальные услуги, связанных с физическими витринами.

Работает круглосуточно и без выходных. Интернет-магазины, в отличие от физических предприятий, не ограничены рабочими часами. Бизнес электронной коммерции может работать круглосуточно и без выходных, всегда принося доход, даже когда вы спите.

Привлекает больше клиентов. Ведя свой бизнес в Интернете, ваша клиентура не ограничивается физическим местоположением. Ваш интернет-магазин или мобильное приложение электронной коммерции может обслуживать клиентов по всему миру, осуществляя доставку по всему миру с первого дня. Электронная коммерция на развивающихся рынках, таких как Китай и Индия, также растет с точки зрения как продавцов, так и покупателей.

Быстро и легко для клиентов. Если ваши клиенты смогут заказывать товары через Интернет и получать их дома, процесс покупки станет намного быстрее и проще, чем поход в магазин. Интернет-покупки также дают им дополнительное удобство и гибкость вариантов оплаты, например, покупки в один клик через PayPal или Apple Pay. Это означает, что клиенты с большей вероятностью совершат импульсивные покупки, а также вернутся за новыми, если они довольны вашими продуктами.

Облегчает омниканальные продажи. Благодаря таким платформам, как Wix, которые позволяют управлять несколькими каналами продаж в одном месте, вы можете легко размещать один продукт на различных онлайн-платформах — в интернет-магазине, в приложении, в социальных сетях, на интернет-торговых площадках и т. д. .— чтобы увеличить ваши шансы на продажу.

Легкость масштабирования. Расширить бизнес в сфере электронной коммерции гораздо проще, чем физический. Конечно, вам может понадобиться больше места для хранения и вам придется нанять несколько сотрудников для выполнения заказов и других задач, но вам не придется искать новые места или нанимать достаточно сотрудников для управления целым магазином.

Минусы электронной коммерции

Труднее взаимодействовать с клиентами. Большинство недостатков электронной коммерции связаны с невозможностью физического общения с клиентами. Из-за этого становится труднее понять их потребности и убедиться, что они довольны вашим бизнесом. Чтобы противодействовать этому, важно поддерживать связь со своей клиентской базой любым доступным способом, будь то социальные сети, электронная почта, опросы и т. д.

Покупатели не могут попробовать перед покупкой. В интернет-магазине покупатели не могут физически примерить одежду, протестировать гаджеты или даже получить общее представление, просто держа товар в руках. Многие интернет-магазины предлагают политику бесплатного возврата, чтобы клиенты не колебались. Отличные фотографии и видео продуктов также могут помочь вашим клиентам лучше понять их.

Неисправная технология может разрушить продажи. Когда ваш бизнес работает в Интернете, любая ошибка или неполадка может дорого вам стоить. Может возникнуть множество неожиданных препятствий — ошибки транзакций, сбойный дизайн страниц, сбои сервера и многое другое. Это может не только сорвать продажу, но и удержать клиентов от возвращения в ваш интернет-магазин. Обязательно создайте свой веб-сайт и храните его на платформе с историей надежности сайта. Wix, в частности, имеет успешный опыт минимизации этих проблем.

Переполненность и конкуренция. Во многих случаях электронная коммерция более конкурентоспособна, чем физическая розничная торговля. Вместо того, чтобы конкурировать с другими предприятиями в вашем городе или районе, вы конкурируете со всем миром. Ситуация может стать ужасной, если вы попытаетесь конкурировать по ценам на продукцию и доставку, особенно с более крупными компаниями, которые часто могут удешевить вас по обоим пунктам. Хороший маркетинг — ключ к успеху в электронной коммерции и выделению из толпы.

Где реализуются различные виды электронной коммерции

Электронная торговля может осуществляться по всему Интернету. Различные типы электронной коммерции могут принимать следующие формы:

Интернет-магазин. Интернет-магазин – это самый простой и настраиваемый вариант электронной коммерции. Такая платформа, как Wix, позволяет предприятиям легко создавать и управлять собственными интернет-магазинами. Его успех можно объяснить удобным интерфейсом, масштабируемостью, доступностью и широким спектром функций.

Социальная коммерция. Это практика продажи товаров через платформы социальных сетей. Компании могут создавать интернет-магазины на этих платформах или использовать их для продвижения своей продукции и увеличения продаж. Сегодня в большинстве случаев вы даже можете проводить транзакции напрямую через социальные платформы. Некоторые популярные платформы социальной коммерции включают Facebook, Instagram и Pinterest.

Мобильная коммерция (mCommerce). Это практика покупки и продажи товаров с помощью мобильных устройств. Мобильная коммерция становится все более популярной, поскольку все больше людей используют свои смартфоны и планшеты для покупок в Интернете. Некоторые популярные платформы мобильной коммерции включают приложения Amazon, eBay и Walmart.

Интернет-магазин. Это веб-сайты, на которых продавцы могут выставлять на продажу свою продукцию. Некоторые популярные торговые площадки включают Amazon, eBay и Etsy. Торговые площадки предлагают продавцам множество преимуществ, включая доступ к большому количеству клиентов, снижение маркетинговых затрат и упрощенную обработку платежей.

Начало работы с электронной коммерцией

Если вы хотите создать бизнес в сфере электронной коммерции, открытие интернет-магазина — отличный первый шаг. Эти пять шагов помогут вам встать на правильную ногу:

Как начать бизнес в сфере электронной коммерции за 5 шагов

Выберите, что продавать в Интернете
Создайте и спроектируйте свой интернет-магазин
Найти производителя
Найдите партнеров по доставке
Подключите платежного провайдера

01. Выберите, что продавать в Интернете

Первое, что вам нужно сделать, прежде чем вы научитесь продавать в Интернете, — это решить, что вы на самом деле хотите продавать.

Начните с определения своих интересов и увлечений. Гораздо легче погрузиться в проект, когда вы полны энтузиазма. Затем проведите небольшое исследование рынка и запишите, что делают аналогичные интернет-магазины. Посмотрите на тенденции, в том числе на то, что популярно, что уникально и что прибыльно. Не бойтесь занять нишу — часто именно здесь происходит волшебство. Помните, ваши продукты должны находить отклик не только у вас, но и у ваших потенциальных клиентов.

02. Создайте и спроектируйте свой интернет-магазин

Чтобы открыть свой интернет-магазин, вам необходимо создать веб-сайт на платформе, которая может облегчить электронную коммерцию. Именно здесь на помощь приходит Wix. Wix — это комплексное комплексное решение для интернет-магазинов любого размера. Через Wix вы можете продавать товары через свой интернет-магазин, социальные сети и каналы продаж или лично с помощью программного обеспечения для торговых точек Wix. Вы также можете управлять доставкой, запасами, маркетингом, аналитикой и многим другим с помощью единой панели управления.

После того, как вы создали свой веб-сайт и магазин, пришло время его спроектировать. Дизайн веб-сайта электронной коммерции имеет решающее значение для создания положительного впечатления от покупок и может улучшить или разрушить бизнес электронной коммерции. Wix предлагает сотни дизайнерских шаблонов интернет-магазинов, которые вы можете настроить по своему вкусу.

Пришло время создать магазин своей мечты. Зарегистрируйтесь на Wix сегодня.

03. Найдите производителя

После того, как вы определились с продуктом или линейкой продуктов, вам нужно будет выяснить, как их производить. Тип производителя, который вам нужен, полностью зависит от того, какие продукты вы будете предлагать и в каком количестве.

В качестве альтернативы вы можете выбрать дропшиппинг или предлагать только цифровые продукты и услуги, и в этом случае вам вообще не понадобится производитель.

04. Найдите партнеров по доставке

Доставка — важная часть любого интернет-магазина. Вы хотите, чтобы каждый клиент получил свою продукцию быстро и в целости и сохранности. Чтобы осуществить это, вам понадобится отличная транспортная компания.

Ищите надежную транспортную компанию; Помните, что при каждой доставке на карту поставлена ​​ваша собственная деловая репутация. Скорость также важна, поскольку быстрые сроки доставки могут дать вам преимущество при покупках в Интернете. Наконец, подумайте о превосходном обслуживании клиентов. Если что-то пойдет не так, вам понадобится партнер по доставке, который сможет быстро и эффективно решить проблемы.

Опять же, для бизнес-моделей, ориентированных на услуги, цифровые товары или дропшиппинг, вам, возможно, не придется беспокоиться об этом шаге. Но для цифровых продаж вам все равно необходимо убедиться, что ваши продукты распространяются правильно, то есть электронные письма отправляются без ошибок, а ссылки для скачивания всегда активны.

05. Подключите платежную систему

Ни один бизнес не обходится без оплаты. Чтобы обрабатывать транзакции и получать платежи, вам необходимо подключить свой интернет-магазин к платежной системе, например Wix Payments.

Чтобы клиентам всегда было удобно платить, вы можете предоставить несколько вариантов оплаты, включая кредитные карты, «Купить сейчас», «Заплатить позже», мобильные платежи и цифровые кошельки, такие как PayPal.

Советы по маркетингу в электронной торговле

Важность маркетинга в вашей стратегии электронной коммерции невозможно недооценить. Это важная часть привлечения новых клиентов, а также сохранения существующей клиентуры. Без него не обходится ни один бизнес в сфере электронной коммерции. Ниже приведены несколько важных способов максимизировать ваши маркетинговые усилия.

Оптимизируйте SEO вашего интернет-магазина

Один из наиболее важных способов привлечь трафик в ваш интернет-магазин — оптимизировать его, чтобы он отображался выше в результатах поисковых систем. Это называется SEO (поисковая оптимизация).

Повысить SEO-оптимизацию вашего интернет-магазина несложно; речь идет о последовательности и знании своей аудитории. Начните с понимания того, что ищут ваши целевые клиенты, и адаптируйте описания продуктов к этим ключевым словам. Обязательно ответьте на их поисковые вопросы. Затем убедитесь, что на вашем веб-сайте легко ориентироваться, он быстро загружается и удобен для мобильных устройств. Хорошее SEO – это марафон, а не спринт.

Используйте контент-маркетинг

Контент-маркетинг — распространенная практика при открытии бизнеса любого типа. Короче говоря, это означает создание интересных сообщений в блогах, информационных бюллетеней, сообщений в социальных сетях и другого контента для привлечения посетителей на ваш сайт. Разумное использование контент-маркетинга в сочетании с SEO может оказать огромное влияние на посещаемость вашего магазина.

Используйте Facebook и Google Рекламу

Реклама в Facebook и Google Реклама — два наиболее распространенных платных рекламных канала для электронной коммерции, и они могут быть очень эффективными. С помощью Facebook, Instagram и Google вы можете охватить огромную долю всех пользователей Интернета.

При таком охвате вам придется быть очень точным при настройке кампании, иначе вы рискуете потратить маркетинговые деньги не на ту аудиторию. Wix может помочь вам с помощью встроенных функций для создания, запуска и управления рекламой в Facebook и Instagram, а также рекламой Google.

Оставайтесь на связи со своими клиентами, используя старую добрую электронную почту

Маркетинговые электронные письма — отличный способ оставаться на связи со своими клиентами после того, как вы начинаете онлайн-бизнес, информируя их о новых продуктах, распродажах или даже отправляя дружеские поздравления с праздниками. Считается, что электронный маркетинг обеспечивает один из лучших показателей рентабельности инвестиций (ROI) в маркетинге электронной коммерции; WebFX сообщает, что этот показатель может достигать 4400%.

Что делает бизнес электронной коммерции успешным?

В целом, существует множество факторов, которые способствуют успеху бизнеса в сфере электронной коммерции. Вот некоторые из наиболее важных:

Сильное товарное предложение. Ваши товары должны быть качественными, уникальными и востребованными. Вы также должны предлагать разнообразные продукты, которые нравятся широкому кругу клиентов.

Хорошо спроектированный веб-сайт. Ваш веб-сайт должен быть простым в использовании и навигации, а также должен быть визуально привлекательным. Он также должен быть удобен для мобильных устройств, поскольку все больше и больше людей делают покупки в Интернете со своих смартфонов и планшетов.

Эффективный маркетинг. Вам необходимо рассказать людям о своем бизнесе и своих продуктах. Вы можете сделать это с помощью различных каналов, таких как поисковая оптимизация, маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте.

Безопасная обработка платежей. Клиенты должны быть уверены, что их личная и финансовая информация находится в безопасности, когда они совершают покупки у вас. Вам следует использовать безопасный платежный процессор, который шифрует данные клиентов.

Надежная доставка. Клиенты ожидают, что их заказы будут отправлены быстро и доставлены в хорошем состоянии. Используйте надежного перевозчика, который предлагает информацию для отслеживания, чтобы клиенты всегда могли видеть, где находится их заказ.

Хорошее обслуживание клиентов. Обеспечение отличного обслуживания клиентов важно для любого бизнеса, но особенно важно для предприятий электронной коммерции. Вам необходимо оперативно реагировать на запросы клиентов и быстро решать любые проблемы.

Постоянное совершенствование. Ни один бизнес не идеален, и всегда есть возможности для совершенствования. Вам следует постоянно искать способы улучшить свой бизнес, например, добавляя новые продукты, улучшая свой веб-сайт или расширяя маркетинговые усилия.

Часто задаваемые вопросы по электронной коммерции

Джеральдин Фиили

Автор по маркетингу, Wix eCommerce

Джеральдин уроженка Донегола, Ирландия, и любит проводить время на свежем воздухе, ходить в походы и находиться рядом с Атлантическим океаном. Она пишет маркетинговые статьи в Wix eCommerce и, будучи владельцем малого бизнеса, любит слушать истории успеха пользователей.

Анонсы наших новых статей в Телеграме

Read More